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没有规矩，不成方圆！每个生态链中都有自己必须遵守的规则，更何况是这个万能的淘宝！淘宝天猫平台陆续不断的更迭了很多规则，商家应该高度重视平台规则，不要踩到“高压线”。现在我们就来说一下商家该重视哪些规则吧。 一、店铺违规的类型和扣分分值 店铺违规或者产品违规，不管会不会被扣分，都会影响宝贝的正常运营，甚至降权（包含隐形降权） 二、违规会给店铺带来什么影响？ 一个店铺每一步的运行是环环相扣的，就像店铺的综合质量得分会直接影响到有排名的单品，从而影响到整个店铺，比如，店铺因为一个违规被处罚，导致扣分、降权、没流量、最终导致没有订单没有转化，进而排名越来越低，这样逐渐形成一个恶性循环。所以一旦违规被降权，就很难再做起来了，对于中小卖家更是致命一击。 三、违规种类有哪些？ 1、相关性违规 1）产品类目、属性不相关 （图来源于手淘网络运营，转载请注明） ![]() （图来源于手淘网络运营，转载请注明）解析：淘宝天猫是一个服务性平台，讲究客户的购买体验度，不相关的类目、标题，会直接影响到流入店铺的流量。这就需要你店铺里商品类目和属性，和实际产品的情况高度匹配。 例如：你店铺卖的是长款羽绒服，但你将商品类目放到了连衣裙的类目下，那进来的流量就不准确。或者你卖的长款羽绒服，但商品的属性写的短款，这依然会导致获得错误流量。不仅流量有误，更是使客户的搜索体验度极为糟糕，就形成一种牛头不对马嘴的效果，这样会被判相关性违规。 2）标题关键词不符 标题是除了图片最直观了解商品信息的关键，当然要极度符合相关性规则。 a.未经授权不得用别人的品牌词 这样不仅会影响到自己的品牌词，也有被商标权拥有者举报的风险。 b.标题中用一些不相关的流行搜索词 现在很流行“网红同款”“抖音同款”或者是其他一些高热度的词，如果商品不是特别相关，请不要轻易使用。有很多商家会用这些热词做引流，但如果相关性不大导致转化不大，这样也会直接导致权重下降。 3）价格要一致 经常有商家会打价格战，一口价标的很低，在详情页里注明出其他价格，这样虽然有可能会提前排名或者点击，同样会降低转化，转化率不高的产品会直接影响产品权重。更是给消费者一种欺骗的感觉，对消费者的购物体验度大打折扣。 4）违禁词/广告法 卖家要有保护自己的措施，如果遇到一些并非卖家违规的恶意投诉，卖家可以通过旺旺进行沟通，遇到恶意买家可以通过规蜜进行投诉。 2、虚假交易 很多卖家为了提升基础销量，选择刷单或者是朋友虚假交易，这样的违规被抓不仅会影响权限，一旦被扣分了会直接影响官方活动的报名。而且虚假交易进来的访客也会打乱店铺的访客群体，会影响访客的精准度。 1）刷单分为以下情况 a.店铺数据突然增长 店铺的各项指标是相互牵引的，一般是相对稳定的，都是相互牵引的进行，如果有一项数据出现不匹配将会被列入监控名单里。 b.用已经进入黑名单的刷手刷单，如果用这些刷手很容易被监控 c.物流有异常的订单：根据物流时效及收费机制，低运费或者是很快就确认收货的订单，也是会引起监控的。 (2)同链接换宝贝 系统会计算链接ID权重，有很多卖家钻空子，用原有的链接修改宝贝信息使其变为另一种宝贝继续销售。这种恶劣的行为处罚很严格，直接扣分、删除交易信息、下架商品，或者有更狠的处罚。 3、盗图违规 有很多卖家是没有自己工厂的，或者是用代发产品，不管是哪种方式，请在用图之前核实图片来源，原图所有者是否授权给你使用图片，如果是自己盗图被投诉了，可以找原图拥有者协商撤销。 4、售假违规 售假一直是平台重视的点，如果售假被查将被取消参加大促活动，包括双十一双十二，如果被查3次及以上，店铺将会被永久封店。所以在销售之前做好相关授权准备。 5. 未按约定时间发货 店铺如果有暂时缺货的宝贝，可以在详情说明发货时间，避免发生未按时发货引起的投诉。 四、遇到违规不用慌 1、稳住店铺的层级排名 （图来源于手淘网络运营，转载请注明） 稳住店铺的层级排名，降权结束之后，你的权重将会很快的恢复。一旦你在降权期间排名一直下跌，即使降权结束之后也很难再做起来。我们可以在降权期间通过直通车将点击稳住，因为降权期间相对应的产品有可能是不能操作直通车的，可以选择其他款来做。 2、提高DSR评分 还是回归到我们最开始的话题，平台是很注重消费者的购物体验度的，最直接的反应就是客户的评分，旺旺的回复速度，解决问题的速度等等来提高客户的满意度。 3、做老客户引导 老客户的复购是一个十分加权的选择，尤其是在降权或者是下滑期，用好老客户复购加权，可以很快的走出降权期。可以做一些老客户优惠之类的活动，配合客户运营平台进行唤醒老客。 4、做直播强行拉升 （图来源于手淘网络运营，转载请注明） 降权期间可以找一些效果好的达人合作做直播，也可以自己做直播活动，这样可以做到引流还能激活一些冲动型消费者的购买。
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发表于 2018-12-1 17:36:03
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