1招教你防止顾客流失！

淘宝博士

很多同学都说自己店铺没有流量，那要反问一句给你们了，淘宝他流量给到你店铺，你把这个流量利用好了吗，你的转化跟上了嘛。很多同学，每天店铺里面就十几个访客，然后就等着他转化，如果今天没有转化，就想着，今天店铺又没有起色，淘宝不给我机会等等。当淘宝给到你店铺里面十几个访客，你都没有利用起来，没有成交收藏加购也没有，根本就没人喜欢你的产品，你还想着淘宝给你更多的流量嘛？

我们把淘宝比喻成一个投资商，如果给你投资的没有回报，那么他要不就是不再继续给你投资，要不就是直接撤资啦！

首先我们来看一项数据，看一下流量进入到你店铺里面，你的流量利用率怎么样。我们打开一下生意参谋----流量----选择最近7天。如下图 ：图1

那这边我们看到会有一个跳失率的指标，首先我解释一下跳失率是什么意思呢。就是说一个买家他进入到你的店铺，只看了你一个宝贝，没有看其他的页面，就直接走了。这边的话就会计算你的跳失率。比如说100个买家进入到你的店铺，有70个买家，看了一个页面就走了，有30个买家呢，看了一个页面之后还看了其他的宝贝。那你店铺的跳失率是70%。跳失率高说明，你的宝贝没有留住买家，导致的流失，这也是你店铺没有做好引导让买家看更多的宝贝。淘宝他只会抓取你的跳失率，跳失率高说明你的店铺宝贝不受欢迎，买家不感兴趣，留不住买家。那淘宝就不会再给你推送流量了，流量会越来越少。那淘宝的一个跳失率门槛呢是70%。如果你超过了70%不达到淘宝的一个标准，就不会受到淘宝的扶持。

那店铺的跳失率我们要怎么样降低呢，我们要主动出击，给买家推荐产品。那这个时候我们就用到一个工具叫做神笔。用了神笔之后，会在详情页里面推荐本店铺里面的宝贝。如图2：

设置了关联的推荐之后，让买家又更多的机会选择点击。进而去降低店铺的跳失率。一个买家，你认为他是只看一个宝贝的下单的几率大，还是看多个宝贝下单的几率大。神笔可以增加店铺的转化率，降低流量的流失。

那这个神笔要怎么设置呢。首先打开卖家中心，在卖家中心右上角有一个卖家地图，把鼠标移到卖家地图会出现一个下拉框，然后点击一下神笔。如图2:

点击一下神笔，进入到神笔之后，如下图会有一个操作中心，然后把鼠标放在操作中心，会出现下拉框，点击批自量运营。图3：

进入到批量自运营之后呢，会出现一个宝贝推荐，点击一下宝贝推荐。

然后我们就开始设置宝贝关联推荐了，在手机端详情页只能设置3个宝贝推荐。选择好3个宝贝推荐之后，点击下一步，然后你可以选择在单个宝贝的详情页里面推荐也可以选择在全店的宝贝推荐。选择好之后，点击一下同步就可以了。就可以在详情页里面推荐了。

这个神笔这个点做好，是为了降低店铺的跳失率，降低流量的流失。你的店铺只有留得住买家，才能够得到淘宝扶持，获取更多流量。