突破重围，淘宝小卖家的生存之道

淘宝博士

淘宝店对于创业者来说可以算是低门槛，高收益。五六年前开店的人现在很多都赚到盆满钵满。然而今时不同往日，现在的淘已经过了当年的红利期。已经不在是随便放上去商品就能卖的很好的哪个淘宝了。

图1（此图来自淘宝网，仅供参考）

随着淘宝双十一的销量数据一年又一年刷新。很多不了解淘宝的朋友们会认为，只要开淘宝店铺，就一定会赚钱。还有的朋友会认为，我的朋友几年前赚了很多钱，我也想要到淘宝赚一桶金，于是就不假思索的投入到了淘宝大军当中。

因此也有很多小卖家，因为没有做好前期的准备和知识储备。导致自己的店铺举步艰难。有不少店主，在开了一段时间的淘宝店铺后，因为没有什么流量和效果，就默默关店了。这显然违背了我们当初开店的初衷，也打击了很多小卖家的信心。

图2（此图来自淘宝网，仅供参考）

还有一些中小卖家，病急乱投医，认为刷单可以改变店铺的现状，便开始刷起单来。殊不知刷单给人带来的繁荣只是昙花一现，甚至是自欺欺人。很多人投入了大量的资金，却无法引来真正的自然流量和真实转化。相反还有店铺被降权甚至处罚的危险。显然这样的方法是不奏效的。

虽然现如今的淘宝市场竞争越来越激烈。每天都有不同的人进入或者退出这个舞台。但是其实做任何事情只要掌握了他的方法和规律，都可以达到事半功倍的效果。也就是说我们要顺应市场竞争的趋势以及淘宝的流行趋势。知己知彼，才能百战百胜。

万事本来就是开头最难。对于小卖家的我们，到底应该如何运营，才能让店铺正常运转，绕开那些不必要的荆棘，好好地活下去呢？大家赶快跟着小编了解一下为我们新手卖家保驾护航的绝招吧。

图3（此图来自淘宝网，仅供参考）

一、质量关。

质量关是每一个中小卖家，乃至每一个行业当中都应首先把控的第一关。毕竟我们都是卖产品的，如果我们产品质量不过关产品不够给力，不管怎么推广，客户无法感受到产品好在哪，流量自然会快速流失。做产品和盖楼一样，首先根基要打得稳，产品的质量就是我们淘店铺的根基。

把好质量关是做一切生意的基础，缺少好质量的产品，我们的店铺就像是一座空中楼阁，不管我们怎么努力怎么优化，花多少钱去进行推广。最终都可能会因为质量的原因土崩瓦解，导致店铺一落千丈，所以我们首先要注重的是产品的质量。

二、动态评分。

我们都知道在淘宝中动态评分的重要性，刚开店的中小卖家，动态评分开始都是统一的，但是走着走着就产生了差距。这一步也与产品质量有着必然联系，产品质量差的话，差评率就会上升，动态评分会急剧下降。（爆款是一个店铺的灵魂，我这里有一个新品周流量上万的技巧，需要的可以加我私人旺旺：新动力皮影张，发送，技巧，发给你）店铺动态评分是会员在淘宝网交易成功后，仅限使用买家身份的淘宝网会员对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员进行如下评分：描述相符、服务态度、物流服务这三部分。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。

1、商品和描述是否相符。

这个还是跟商品的质量直接挂钩，关于商品的介绍质量是否和消费者收到的一致，就是我们说的描述相符。这一项是比较关键的，也是最容易被客户诟病的。大家还需要注意一个细节问题，图片拍摄一定要有真实感。我们套用了别家店铺的模特图。买家一眼就能看出来，并绕道而行。与其良莠不齐的四处找图片，不如统一图片风格，用真实的实拍图让顾客切身体会到实在的感觉。这也是决定描述相符的很重要一点。

2、卖家的服务态度。

这主要考察的是卖家对买家是如何服务的，是否能够快速的回答消费者提出的问题，是否能给出正确的答案。

3、第三个部分是快递的服务。

这虽然和卖家没有直接的关系，但是发最快的快递也是卖家所需要做的事情。在提高动态评分上，我们可以制作一些附带卡片，尽量降低哪些因为快递慢，或者运输途中的种种问题对我们店铺造成的不良影响，同时也可以利用卡片提示客户给予五分好评。详情页中设置潜意识引导的板块，提前提醒客户如遇到问题及时联系客服，我们会用最大的热忱帮您解决问题。同时提醒客户给五星好评。

物流跟踪，通过物流跟踪的方法，最好是短信。最是告知客户我们的发货情况，让客户感受到我们店铺优质的售后服务。这样能大大减少客户因为对于物流太慢产生不满给我们低评分的隐患。

三、重视无线端。

做淘宝时间久的小卖家们不难发现，如今的无线端流量已经彻底赶超了电脑端。占据了市场大多半的份额。因此，作为小卖家的我们，想要完好无损的生存下去，必须顺应时代的变化和市场的变化。

如今对于手机端的流量，我们一定要重视起来。检查一下自己的手机端详情页是否看的清楚，很多中小卖家的店铺手机端的详情页是直接通过PC端（即电脑端）的详情页直接生成的，由于详情页是根据电脑端的尺寸进行设计的，很多店铺的详情页并没有对字体进行重视，导致生成之后的详情页文字太小。客户根本看不清楚，客户看不到产品的详情页，只能从画面上了解产品，我们的详情页与竞争对手的相比就已经大打折扣了，再加上我们白来是夹缝中求生存的中小卖家，这时候要是再去和大店铺竞争自然难上加难。因此，对于手机端的基础设置，我们要严格把控。同时手机端的特点我们要好好把握住。

1、比价不方便。

这会使得我们中小卖家很明显的价格优势大打折扣，因为手机端不像电脑那样可以一下搜到很多同款，再进行比价。手机端通常都是单独一个打开的形式呈现。这里我们就需要在主图上下更大的功夫，用主图吸引客户眼球。

2、手机端的推广优势。

同样我们手机端也有极大的推广优势，例如微淘，位于我们手机端页面的第二个选项，通过微淘我们可以将客户以粉丝的形式圈起来，在有了新活动的时候，我们可以通过微淘这种免费的方式去推广活动。更灵活内容更丰富。

四、定位店铺打造风格。

图4（此图来自淘宝网，仅供参考）

定位店铺圈定店铺的受众群体，打造自己的风格，主要是从视觉效果和整体运营方法上来抓住客户，让客户有新颖的感觉。因为现在的竞争对手太多了，如果我们能另辟蹊径，从店铺风格到整体的产品包装上都与众不同的话。会让客户产生眼前一亮的感觉。小店的优势就是货源灵活，同时产品较少，可以做精做细。

如果我们想让自己的小店好好的生存下去，不紧要做到以上几点，还有很多要注意的内容。不断的学习和增长运营知识是每天的必修课程。因为规则和市场是不断的更新和变化的，只有不断的学习，才能跟上淘宝前进的步伐。今天小编先给大家介绍道这里，在以后的文章中小编还会继续给大家讲更多关于我们中小卖家如何玩才能生存的更好的知识。让我们共同努力吧。