展望2019，总结运营思路及人群标签玩法实操

淘宝博士

大家好，很久没来分享了。是因为最近拓展了一些电商的其他项目，自己开了三个天猫，不同类目，发现从入驻天猫开始到现在，规则每一天都在变化，就连最简单的发票是否能勾选，都改成了有一些店铺是必选的（今年新开的天猫，有些商家估计会遇到）。

所以我们在操作店铺的过程中，需每天实操记下改版的地方和不同渠道的新增板块。虽然近期很少分享帖子，但是我也会留意很多的公开课，公开课我也会经常去听，发现得到的东西也不少。作为商家，作为一个合格的卖家，我的总结就是：不断学习、不断修正修改、不断增值自己，是对店铺和自己最好的提升。

好了，回归正题，今天主要给大家分享的是：展望2019，总结今年的店铺运营遇到的问题、解决问题的方法是什么？我们下一年应该如何做？（看到帖子的商家们，记得耐心看，从简单到复杂，会一一给大家普及）

一：运营店铺时候突然迷茫了，迷茫在什么那个位置，应该怎样去做？

1、我们首先分析简单的而且也是每位商家必做的：标题优化，不知道怎么做才是正确的。

看图：教你标题优化的组合。现在虽说标题优化，已不是产品起死回升的一个渠道，但一个标题优化对于后期的直通车关键词、质量得分、买家搜索习惯、人群圈定，都是有很大的关联的，所以标题优化是商家第一步需注重，而且需要知道适用人群的标题，是怎样总结出来的。

2、产品转化率太低（先说说普通的转化率因素，最后会和大家说下人群对转化率的影响）

我们先从生意参谋上去分析流量的竞品分析，做店铺数据分析是必不可少的，接下来我们就要分析产品的定价、基础销量、主图视频、详情页，这几个大点去提高你的转化率。

3、店铺没流量

这里说说最简单的，不说什么直通车、主图、还有各方面没做好，我们只说细节，大部分知道的我们就不说了哈。

店铺层级多高，决定你的导入的流量和系统给的排名多与少。

店铺权重：开店市场，决定权重排名；宝贝数量，基本上新产品都会给予部分的扶持流量；动销率，30天没卖出去一件的宝贝，滞销品要删除，不是下架直接删除；转化率，高不高决定你店铺后期系统给到的个性化展现；违规情况，这个不多讲，大家都知道哈。

4、推广总亏钱

说到推广，大家第一时间想到的肯定是直通车。确实没错，直通车是最快速获取店铺流量，也是最快速能够打造单品权重的地方，那么通过直通车我们可以实现：单品权重、个性化猜你喜欢展现、人群圈定。

做直通车之前，我们首先要考虑的是：直通车是否有账户权重，如果刚开的车，上关键词就有7.8分很难。如果开车一段时间，点击率都不差，那么你上的分数7.8分很正常，然后通过创意标题的优化，1分钟做到10分质量得分都可以。所以这个就是权重大小，决定你的排名、质量分，这一个点希望大家都要去注重，不然说什么质量分、排名，都是虚的。

通过我们的实操测试，我们觉得直通车今年改版最大的一个地方就是：点击率权重大于转化率权重，这个怎么去理解呢？以前是转化率权重比点击率要大，但是今年改版两次，都是围绕着点击权重去说的，创意点击权重大于转化为什么呢？ 原因有两个：1、不想商家去刷单了；2、淘宝希望商家做更好的点击，花多点的钱（实在话，怎么能不给马总烧点钱）。

直通车基本的优化，上图思维导图可以很好的去优化你的直通车。（关于精选人群模块如何确实优化，我下面会和大家讲哈）。

二：淘宝的核心要素

这个话题，真的说到明年都未必能够很好的解释清楚。我总结下来今年的玩法与后期的玩法分享给到大家，说的都是比较实在的要素，通过图片希望也能够让大家得知更多。

1、搜索排名权重要素：

搜索排名的原理虽然是比较简单的一些表达，但是这其中是有很多过程比较难实现的。基本条件是与类目相关性强；点击率，刚也说了点击权重会比转化权重要大；转化率，基于买家体验更好的给你搜索展位；停留时间，决定转化率，系统觉得你宝贝是否值得更多去展现；售后，纠纷率等情况，决定后期是否给予更多的展现及保留原有的搜索展现。

2、流量核心匹配

系统怎样给到你流量，那么呈现在什么地方，我们应该做点什么？

通过上图，我们可以发现总结：人群标签的重要性（下面会说）；产品质量的和售后的核心重点；个性化的权重高以及流量展位多。

3、手淘首页流量的核心布局

手淘首页流量是每位商家都希望获取的，但是很多商家获取之前都没做好产品及店铺基础，更没有了解手淘首页的目前的一些原理。比如是主图一些鲜明度、产品的综合质量分、入池的原理。

我们首先要明白原理，再去分析原理做好原理，手淘首页才能更好做的。

三：每个月都在变化，我们必须拥抱变化

这个话题，基本我每一篇文章里面都会提到的，因为让我们最困惑的是淘宝的变化，变化之后我们未能跟上，就和以前一样，每一次的搜索机制改版我们都未能参透，从而让店铺流量下滑、转化率降低，那么这些资讯都不能很好的掌握，掌握在手也不知道怎么去弄，想想千里路，早上起来走原理，那么不是跟没做没区别吗？所以，拥抱变化才能跟上玩法，做好销量。

OK，到了这个位置了，相信如果看文章的你都觉得我要结束了？不是的，大家难道忘记了我上面说的，人群标签、转化，会在下面说吗？

好了，放点数据和大家一一解答疑惑：

【首先，人群标签如何圈定，我们应该怎么分析，分析后应该怎么做？】

打开生意参谋-访客分析-访客分布，往下拉：

我们能看到数据：

大家千万要记得，这个数据，是关于到店铺进店人群的属性，也是决定系统给到你店铺的标签是什么。

我们来一个一个分析：

淘气值：

淘气值代表着什么呢，淘气值是代表着进店买家账号的消费活跃度

消费层级：

消费层级相对来说比较重要，重要在什么地方呢？

比如，我的店铺目前主要的款式是120左右客单价的，那么进店人群大家能够看到0-25占比41.94%，下单转化率也不差（因为我这个店铺是TOP前10，各种数据和老客户都很好，一般其他店铺转化没有这么高）

60-125的人群占比24.89%，转化率3.67,25-60的，18%，转化率3.17

我们从这个数据看来，好像进店人群0-335的转化率都很好，其实错了，如果这个数据维持1个月继续下去，系统将后期推送的流量有可能是0-25流量最大的人群标签给我，也有可能推送125-335的流量标签给我，那60-125店铺最精准的流量不给我，我怎么办？

所以我必须要把60-125的人群拉升回来，才能更好的抓住人群标签，让系统给予更多的定位标签给到我。（下面会说）

性别：

其实不管什么类目，性别这块也不需要太过于担心，因为精选人群投放，男女我们都会投放的，那么未知呢？未知代表什么，告诉大家，未知就是那些没有实名认证的买家号。

怎么说了，我老婆一直是用我的账号去买东西的，那么女装、母婴、女鞋她都会下单，我已经实名认证了，那么女装店铺的话，也会男性账号下单。反之，男装一样也有女买家下单，买给老公、家公，都有。所以，人群性别这块，都是需要投放的。

店铺新老访客：

这个数据也决定了，你精选人群需要怎么推广。

那么通过以上的访客分布分析之后，我们应该怎么做。

最好的方式，就是做直通车-精选人群，为什么呢？

精选人群是2015年就出的工具，大家有没发现精选人群还有一个“新”字，（有的改新版后没有了。）

这块说明系统还是觉得有很多人没去使用这个工具，出了3年，而一直存在的就证明不是在内测，内测完了还没什么人去使用，还要故意标示，这就代表工具的实用性有多好了。

从自定义人群上面，我们能看到：

类目笔客单：这个就是消费层级的人群

性别：一般全部勾选

年龄：看访客分析

月均消费额度：淘气值可以看出来

溢价的话，一般可以说调整到180%-300%就足够了。

从访客分布看出的数据，从精选人群去抓取人群、调整进店精准人群，都是需要使用的。

不管什么时候，精选人群模块都是需要大量的去投放，分析后抓住自己的人群。如果连人群都不精准，谈什么转化率呢？谈什么获取更多的流量呢？因为系统会觉得你的人群乱了，不知道推送什么标签的人群给你，也因为你的转化率偏低，系统觉得你产品不适合给予更多的推荐。可想而知，人群有多重要，还不赶紧去调整！！加油！！