工商发布|互联网执法办案系统：对职业索赔人说不！

淘宝博士

收到市场监管部门在线办案调查的通知，该怎么办？

近几个月来，有不少阿里平台的商家朋友在体检中心收到了来自杭州市余杭区市场监督管理局关于店铺违法行为的在线调查以及行政处罚。以往商家的违法行为，需要商家在接到相关电话通知后，线下前往所在地市场监管部门配合调查。如今，通过平台收到这样的通知，就可以直接处理了。

原来，为了节省商家朋友因配合调查而来回奔波的时间和精力，也为了减轻职业索赔人天价索赔对淘宝、天猫商家造成的困扰，让商家能够正确、及时、高效地处理违法举报，余杭区市场监管局联动阿里巴巴集团，开发了一整套互联网执法办案系统，该系统已于2018年10月19日正式启用。如果商家收到相关通知之后可以通过千牛卖家工作台——体检中心——管控记录，可查看详细并进行处理。

“市场监管互联网执法办案系统”，定位于全程网络化办理淘宝、天猫商家的违法案件，对商家的通知、调查、处罚，均在线上进行。商家无需再线下奔波，如对调查有不同意见，有其他情况的，都可以在线与监管部门执法人员及时反馈和沟通。

由于目前大多数商家的违法行为轻微且违法行为持续时间短，余杭区市场监督管理局本着教育、指导的原则，根据《行政处罚法》第二十七条规定，违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的，不予行政处罚。

而少数确实违反了法律法规，需要被行政处罚的商家也不用过于担心，余杭区市场监督管理局的执法人员也会根据商家违法行为的具体情况，遵循简易快捷的原则进行小额处罚。收到处罚决定书后，商家根据提示，通过链接向财政专用支付宝帐户缴纳罚款即可。

也许有商家朋友会问，我们已经和买家沟通好了，买家也答应撤销投诉举报，为什么还要处罚我呢？在这里需要明确的一点是，针对举报案件，市场监管部门关注的是违法行为本身。只要违法事实存在，不管买家是否撤销举报，我们都需要依法对违法行为进行查处。

所以，商家朋友要是在体检中心收到了市场监督管理局的调查信息，请务必积极配合，根据要求提供相关的证据材料，市场监督管理局会给你一个公正的处理结果。千万不要听信职业索赔人的危言耸听，私下给予他们高价赔偿。

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