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商家简介：***官方旗舰店，运动服/休闲服类目，中层级卖家，主营运动服、运动鞋、运动配饰等运动休闲类商品。 问题描述：对于我店铺来说，虽然做了很久，但一直没有重视粉丝，虽然店铺成交订单也不少，但是在这个时代，跟不上潮流，就是逐步被淘汰。目前我店铺的粉丝，没有去刻意运营过，也在1万多，不过，同行的精英们已经做到百万了。 实现效果： 案例详述： 现在运营已经全面进入了无线时代，如何在这个新时代更具竞争力，如何能更低成本的去获客资源，是每一位店主都在想的问题。那么就先开始第一步：增加粉丝，先定个小目标：增加粉丝量。 为什么要做粉丝运营，简要分析一下粉丝的重要性： 1.增加淘宝店铺粉丝能够增加买家与店铺的粘度，提高购买转化率! 2.增加淘宝店铺粉丝能及时与买家粉丝进行互动，减少信息沟通成本! 3.增加淘宝店铺粉丝可以减少结识新顾客的成本，口碑传播让所有粉丝买家都成为潜在客户! 4.增加淘宝店铺粉丝可以有效提升店铺排名，增强在同行中的竞争力! 5.增加淘宝店铺粉丝，可以更有效的发挥店铺自主运营的能动性，提升客单转化！ 6.增加淘宝店铺粉丝，无形中在不断的增加店铺稳定的流量，让获客流量成本更低、质量更高！ 了解了粉丝的重要性，如何增加粉丝呢？先分析一下店铺粉丝的来源： 1.大量购买或多次购买过店铺商品的用户 2.收藏过本店铺的用户 3.分享过店铺商品的用户 4.平时参加大型推广活动中能够接触到的用户。 注意：商家之间的互粉其实没有任何意义，不要指望一个僵尸粉为你的店铺带来多少的盈利或者传播效应，拉1000个这样的僵死粉丝对你现在店铺的经营只是一种额外的负担。同时，淘宝也会对这种行为进行监控。吃力不讨好的事情请大家不要做哟，弄清粉丝的价值所在，找准切入点进行推广才是硬道理呀! 第一步还是放在店内活动去引导客户成为粉丝！让客户成为粉丝，必须要给客户一点甜头，送一个小礼物。 送什么礼物好呢？送红包？成本太高了，真心伤不起呀。送话费送流量？这一点点价值，客户肯定看不到眼里。既然，目前店铺的订单量还比较高，流量也不少，说明商品的竞争力还是有的，不如还把目光放在商品上去，按这个逻辑下来，就是赠送优惠券，真正让客户可以得到实惠。优惠券只不过是从利润中拿出一点点，对店铺对消费者可谓是双赢。所以决心已下，设置收藏送优惠券活动。 目前案例店铺的客单均价在800到1000元左右，考虑到优惠券在消费者的价值体现，活动选择了20元的无门槛抵用券，收藏就送。（如果收藏送太高优惠券，也体现不出来宝贝的价值，对于案例店铺来说20元比较符合） 收藏送优惠券，目前官方暂无这样的工具配置，所以只能从淘宝服务市场挑选一款无线促销工具来实现，下面会从《无线宝箱》这款工具举例说明下店铺是如何进行活动配置的。 ①在软件中设置关注送优惠券的活动： 打开无线宝箱打开左侧菜单中的互动类： 软件中设置收藏送礼活动有三个版本： 1.收藏有礼（奖池版），活动模板以收藏主题占据整个版面，重在体现店铺品牌价值，优惠券设置需要通过抽奖专用渠道发放，设置上相对比较麻烦。但优惠券的安全性能较高，不容易被透出。 2.收藏有礼（非奖池版），活动模板也是以收藏主题版面为重，体现店铺品牌价值，优惠券设置为自主推广渠道，这种方式的优惠券有被透出的风险性。 3.收藏有礼（优惠券版），显而易见，奖品只能设为优惠券，且优惠券渠道为自主推广模式，也有被透出的风险。活动模板增强了爆款商品的推荐展示。 同时，优惠券这个模板还可以推荐一些爆款商品，可以让客户在关注领券的时候，顺便瞄一眼店里的爆款，这无疑又是多了一个宣导，至于优惠券透出的风险，个人认为只是面额不是太大，自己店铺的宝贝单价又高，所以也不用担心20元优惠券透出后会给店铺带来什么损失。 ②活动设置完了，应该怎么推广活动呢? 相信很多店主和案例店铺一样，完成活动的设置和策划很容易，但要推广就一下子蒙圈了。 静下心来，先想想，都有哪些推广渠道？ 1、发布微淘活动 微淘中的受众已经是自己的粉丝，推这个活动显然不合适。 2、店铺首页挂广告推广 自己店铺访问量还是不少的，这个渠道是一个不错的选择 3、宝贝详情页引导广告推广 这个也可以 4、包裹二维码 这个成本有点高，暂时不考虑 5、短信群发 个人感觉短信群发已经太low了，如果群发后，只是领个券，估计消费者买帐的人也不太多，放弃！ 这么分析下来，案例店铺选择了第2，3两种方式推广活动。（具体选择何种推广方式，建议卖家们根据自己店铺的实际情况而定。） 接下来，就要策划，广告图片，好的广告点击量要超过普通的3倍！自己不懂设计，但还是有审美和运营思维的，《无线宝箱》这款软件中提供了很多的素材，可以直接选择，无需另外设计了。我选择了下面这款图片素材： 接下来，客户来参与活动，粉丝蹭蹭上涨的节奏就成功迈出第一步了。 关注了一个月后，粉丝增长由快变慢，不过在第一个月已经收获了3000以上的粉丝了。之所以后面慢慢增强变慢了，原因是老客已经慢慢都转变成为了自己的粉丝，新的沉淀速度就放缓了。 这样下去，粉丝增长也还是一个问题，必须让客户也行动起来，让老客去分享给他的朋友也来关注。这个要如何操作？ 在无线宝箱这款软件中看到一个这样的活动：【阶梯分享领券】，尝试性选了这个活动，具体操作如下： 进入无线宝箱软件，点击左侧菜单互动类--分享领优惠券，进入设置活动： 优惠券的阶梯最多可以设置为4个阶梯，每个阶梯需要完成的分享人数可以自定义。 将优惠券划分为3个层级： 1级为20元优惠券，使用有一定门槛，同时获取领取资格，需要分享2个人关注。 2级为30元优惠券，使用有一定门槛，同时获取领取资格，需要分享3个人关注。 3级为50元优惠券，使用有一定门槛，同时获取领取资格，需要分享5个人关注。 因为本店的产品老客的回头率还是比较高的，所以当得知有这个活动后，为了省钱，大部分的老客会邀请好朋友帮自己省钱。同时，老客将活动分享给新客，又无形中为自己的店铺引入了新的流量资源，所以在老客的影响下，朋友也会成为潜在的消费人群，可谓是一举两得。 活动设置完成后，手淘扫码前端效果图如下： 该类型活动参加流程效果看下图，可以将活动分享到手机通讯录、旺旺、微信、qq等。 新客户在看到朋友分享的活动时，首先是没有排斥感，因为是来自老朋友的分享，第二是有亲切感，好友推荐了一个好的优惠机会。同时软件会自动弹出关注提示，90%的客户都会默认的点一下，更何况是朋友呢？轻轻松松获得粉丝。 就这样，用最简单的思路借助服务市场的工具创建活动，加上自己的推广，快速实现了粉丝跳跃式的增长： 在这个过程中，深刻的体会到了想要真正做好一个店铺，需要做好每一个细节。粉丝，是在无线时代必须要做好的首要环节。 以上是针对本店实际情况的活动状态，并不一定适应所有店铺，但是，能不能做好是一回事，去不去做又是另一回事了，相信，只要仔细分析店铺运营情况，一定会做出更好的粉丝增长方案。 【小编说】无线时代，店铺运营最重要的一个环节就是高质量粉丝的提升与维护，而吸粉的互动活动更要日常重视起来，从小做起，功夫用在平时，在双11这样的大战时，粉丝方能派上大用场。
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发表于 2019-3-8 12:35:23
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