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关键词：评价、好评、差评 适用行业：淘宝 适用卖家规模：通用
刚开的淘宝店铺，杠杠的宝贝质量就是没人下单，评价都留不下来，谁敢买啊。淘宝店铺做了几年，好坏评价斗的不相上下，客户进店看一眼评价就走了，评价都整不好，还整什么点击率直通车。这次分享的干货，就是这类商家的福音了，三种方法，让你评论区评论量上涨，而且还都是好评。话不多说，上点子。
三通电话法 顾名思义，就是给客户打三通电话，通过优质的服务给予买家良好的购物体验，具体操作如下： 首先，在买家下单一段时间后，给买家打第一通电话，向他核对订单信息及物流信息，确保货和地点都不会错，确认后即可礼貌挂断； 第二通在物流到达后拨打，询问是否到货了，提醒记得收货，有疑问可以提问，可以加买家微信沟通； 第三通电话在买家确认收货后，询问货物是否有问题，有疑问可以询问，并且礼貌索要好评。 不过这种方法适合标品类目，如冰箱、洗衣机等，或是客单价较高的店铺，可能会需要专人来拨打电话。言语得当，服务优质，买家再不给好评恐怕自己都觉得不好意思了。
情书法 估计看到这，淘宝商家都坐不住了：我卖个产品还要写封情书？当然不是，所谓的情书知识一张贺卡，印上情书的字样，主要用于吸引买家眼球，让他有阅读的兴趣。现今货物里的好评返现80%以上的买家都不会看，毫无新意。至于“情书”的内容，可以是产品相关信息及用法、优惠政策或者小礼品之类，让客户拿到“情书”有一种惊喜感愉悦感，瞬间就：好评，安排！
自评法 现在有很多用户逛店铺时只看宝贝差评，而且基本上只看前几条置顶的差评，只要其中有一两条指责宝贝的言论，转头就走。对这种情况，商家就需要给自己“写差评”，将其他用户的差评给顶下去，三五条就够了，而自己写的内容要转移注意点，比如写物流太慢等其他内容，一定要和自身产品无关。
附上一条删除评论的方法，商家也可以自己删除评论，主要是针对评论区里无意义差评及利用差评进行要挟等行为，但是次数有限，可在评论管理里删除，但是阿里官方会要求出示证据，所以不要弄虚作假哦，真实的质量差评师没办法删除的，各位商家也要做到货真价实哦。今天的小技巧，你Get了吗
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发表于 2020-9-8 10:19:35
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