4分钱短信给179元客单价带来65万销售额

淘宝博士

关键词：双11 转化 用户

适用行业：所有行业

适用类目：通用

双11期间，很多商家们都知道要给用户制造活动强势的“来临感”和“紧迫感”，但是要想花4分钱让销量翻倍，短信内容和发送时间尤为重要，只有让我们的短信脱颖而出，才有可能带来高转化。

  一、利用短信制造节日氛围  

双11除了店铺活动、商品价格、官方活动让用户感受到节日气息外，我们还能利用短信走近用户日常，拉近品牌和用户之间的距离，让用户实际感受到品牌温度。

大促前期我们可以先对用户进行客户关怀，尤其是对近一年时间未下单的老用户，在大促活动前一天晚上，要准备好短信“轰炸”客户群，激活小部分还未行动的用户；此外，针对大促前15天左右正在退换货以及正价购买的顾客，可以用优惠券、退差价等方式带给顾客节日气息。

例：【店铺名称】亲爱的#买家姓名#，每次看到你的身影都是一种期待，很久未见，记得来哦，独享双11优惠券已悄悄塞给您，快进店兑换~

  二、巧用软件开启催付提醒  

在双11当天，其实我们的目标很明确，卖掉手中的货，赚到用户手里的钱。如果当我们有3万的订单，却只收到2000单尾款，到手的钱好像要飞了一样！你安心吗？这个时候，催付就是我们的最佳妙招。

催付是一门学问，就像找欠钱的好朋友还钱，催的不好，友谊天崩地裂，催的好，朋友心甘情愿再给你点“利息”。

催付分为三连，首次催付、二次催付、付款关怀。那么在买家下单后多久之内催付款合适呢？在付尾款开始前30分钟左右，可以以短信形式暗示用户付款。

例：（对于新用户）【店铺名称】启禀主上，探子来报，您的宝贝已准备完毕，待主子付完银两后，小的将快马加鞭把宝贝送达府上。退订回T

例：（对于老用户）【店铺名称】尊贵的#买家姓名#会员，非常感谢您再次进店挑选宝贝，您有一笔热卖宝贝订单暂未付款，为了避免缺货给您带来不便，请您尽快付款，付款后将为您优先发货哦。

在付尾款时间结束倒计时5个小时左右，就要集中精力进行对用户催付，白天可以使用旺旺催付，晚上我们以短信催付形式为主。官方通知，10月20日至11月10日，营销短信发送时间为9-24点，11月11日全天可以发送营销短信，连官方都这么帮我们，赶快直接使用第三方软件开启催付功能，例如：欢乐逛。

  三、发送快递最新消息  

当我们还在努力第三轮催付短信的时候，有一波用户已经开始等待物流啦。今年双11活动分两波，第一波活动物流商品必须两天内发货，第二波活动物流商品只需在11月17日前发货即可。

物流的快慢影响到用户购物体验，可能会一定程度影响到用户退货退款，为了给用户带来更优的体验，所以我们要及时为用户发送商品快递的最新消息。

双11不仅能为我们带来销量和收益，还能为我们带来评价提升店铺等级，想要店铺升级，用户好评不能忽略，所以我们也不要忘记开启催评短信提醒，收到用户好评后记得短信关怀感谢用户哦。

最后，欢乐逛除了以上的短信催付提醒外，还有新客促活、发货提醒、催评提醒、订单关怀、短信公众号等功能