关于店铺违规你必须知道的事情

淘宝博士

关键词：新手开店、店铺违规

适用行业：通用

适用卖家规模：通用

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对于大多数淘宝卖家来说，店铺想要保持不断有流量进来是件既辛苦又困难的事情，但是，如果在这个过程中不小心发生因违规导致店铺被降权的情况，那可真是欲哭无泪了。即使降权处罚期结束以后，店铺权重也很难恢复到原来的样子。
当我们收到违规通知时，该如何做？今天小编就来跟大家聊一聊关于店铺违规处罚的事情。

一、了解违规行为和影响
1.违规行为有哪些？
根据相关规定，淘宝上涉及的违规行为分为一般违规行为和严重违规行为，其中：
一般违规行为包括：滥发信息、虚假交易、延迟发货、描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意评价、恶意骚扰、不当注册、未依法公开或更新营业执照信息等。
严重违规行为包括：发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物等。
2.违规处理措施：
一旦被系统认定你有违规行为，并且违规程度也很严重的话，咱们店铺就会受到扣分的惩罚。如果卖家账户同时有一般行为违规和严重违规行为的两种处罚，那么就同时有两个扣分分值，且两个分值分开累计。账户所扣分数将在每个自然年的年终（即每年12月31日）24时被统一清零，但售假违规扣分满24分当年不清零，且年终前已被永久封号，不可再恢复哦。
如果店铺出现严重违规行为，将会受到的处罚包括如下：
严重违规行为，是指严重破坏淘宝网经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。

会员严重违规扣分累计达12分，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚；
会员严重违规扣分累计达24分，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚；
会员严重违规扣分累计达36分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚；
会员严重违规扣分累计达48分的，处以查封账户的处罚。
会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处罚条件的，或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的，仅执行最重的节点处罚，如：同时被36分严重违规、12分一般违规处罚，执行36分严重违规。
3.违规节点计算
当账户违反了一般/严重/违规行为，单项累计达十二分节点即被淘宝处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告七天等节点处罚。需要注意的是，售假违规是另外计算的。

二、如何查看店铺违规情况
一旦店铺有了违规，除了旺旺系统通知外，咱们也可以到体检中心查看相关违规具体情况。
查看路径为：【卖家中心】-【体检中心】-【违规处理】或【市场管理】找到对应违规记录后进行处理。

除了当前的违规外，体检中心还可以查看店铺近2年的违规情况（包括违规编号、违规详情等）。如果涉及到售假或者其他可以进行申诉的违规情况，在体检中心有对应的申诉入口可以进行申诉操作。

四、那些行为会导致店铺被违规降权？
通常店铺出现降权，往往是由以下行为导致的。
1.重复铺货
标题、图片、重要属性、描述等存在较高相似度的商品，只允许使用一种出售方式（从一口价，拍卖中选择一个），发布一次。违反以上规则，即可判定为重复发布，并将受到淘宝的相关处罚；对于不同的商品，必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同，否则将被判定为重复铺货。需要注意的是，同一个店铺经营人员在经营不同店铺时，发布的宝贝相似度过高，依然属于重复铺货。
如果违规行为被认定成立，会受到删除该商品，每件商品或信息扣一分（但三天内累计扣分不超过七分）的处罚。
2.标题滥用关键词
卖家为使发布的商品引人注目，或使买家能够更多搜索到所发布的商品，而在商品，名称中滥用品牌名称或本商品无关的字眼，使消费者无法准确的找到需要的商品，有这种行为的商品会被淘宝判定为放错类目的商品。
3.SKU低价引流
有些卖家会怕自己的产品在与同行间的竞争价格处于劣势，于是会在宝贝中增加多个低价SKU来达到引入更多流量的目的，比如在连衣裙的链接中增加配饰的SKU，并且配饰的价格远远低于连衣裙的价格，这样就属于利用SKU低价引流。
利用SKU低价引流是指通过刻意规避淘宝商品SKU设置规则，拆分商品的正常规格、数量、单位，或滥用sku、邮费价格，变更关键商品要素等不当的方式进行发布，是一种规避行为。
4.“换宝贝”
换宝贝，即通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品的商品要素变更。简单说，商家之前卖的商品和现在卖的商品不是同一款商品。这个是很多在不同时期有明显流量变化的卖家会犯的一种错误，举个例子，如店铺中有件长袖T恤衫卖的还不错，等到夏季来了，直接将该链接修改成短袖T恤衬衫继续卖，这样就属于“换宝贝”。
一旦发生换宝贝行为，商品就会被删除。而且会视违规情形的严重程度，商家可能会面临删除商品、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、店铺监管等处罚。

五、违规与店铺降权
当店铺产生假货处罚、虚假交易账户处罚等违规时，会对店铺的搜索状态产生影响，也就是我们常说的“违规降权” ，关于恢复店铺权重，你需要注意的两点：
1.一旦违规降权，千万别打任何歪脑筋！千万不要相信任何可以通过走后门就能撤销处罚的方法，万一不幸被抓，等待你的是更加严重的惩罚，同时还可能涉及违法问题，三思而后行！
2.如果店铺只是单纯被扣分，说明还有挽救机会，我们可以通过一些操作让权重慢慢涨回来，而如果是直接被封店或者直接删除宝贝，那么只能果断放弃，重新开始！