【官方公告】2012 类目管理规范

淘宝BOSS

Hi All，

为了给用户提供一个清晰的选购环境，ISV发布应用时选择正确的类目展示，请大家认真阅读！

1.1 类目属性定义：

考虑到淘宝业务与传统业务的差异性，结合淘宝业务场景、卖家实际需求，平台以淘宝标准定义应用的类目范围：

类目	定义
批量工具	批量处理淘宝某些业务环节的应用，如批量上架、批量橱窗、批量修改、批量打印、批量评价等
进销存	仅指明确包含销（订单处理）、存（库存管理）业务的应用，不限在线订购或黄页类产品
电商ERP	指在进销存的基础上增加CRM（客户关系管理）、KPI（客服绩效）、财务、分销、BI（数据分析）等模块的应用，仅限黄页类产品
客服绩效	指客服管理、客服效率、客服考核类应用
客户关系管理	指客户管理、客户分析、老客户营销类应用

举例说明：
1. 某应用：订单处理+CRM，划入“批量工具”；
2. 某应用：进销存+CRM+KPI，在线订购类应用，划入“进销存”；
3. 某应用：进销存+CRM，黄页类应用，划入“电商ERP”；

1.2 类目变更

新应用审核上线时，ISV需遵循【1.1类目属性定义】选择类目发布，应用上线后两周内允许ISV提交调整申请。其他时间，平台不接受ISV应用类目调整的需求。
几种特殊情况：
1）平台排查出应用放错类目，小二知会ISV后，平台将应用调整到正确类目；
2）应用核心功能调整，与现有类目不符，需ISV在对应类目发布新的应用，ISV做好旧应用下架、老客户的沟通工作，禁止原有应用变更类目。




1.3 应用展示规范

序列	规范内容	处理方式
1	禁止同一款应用更换名称、服务详情多次发布	仅保留一条应用
2	禁止同一家ISV注册不同ID发布应用	统一唯一ID发布应用
3	禁止同一类目不同版本的应用多次发布	合并到一条应用发布
4	禁止应用放错类目展示
5	禁止发布与taobao业务无关的应用	应用下架
6	禁止发布不符合top开发规范的应用	应用下架
7	关于平台重名应用	1. 保留有商标注册的应用 2. 如均无注册商标，根据应用上线的时间，显示最早的

1.4 违规监管

平台会定期排查应用的类目展示，如果ISV屡次出现上述问题，平台会进行惩罚：
一次，帮派通报
二次，应用冻结3天-1周不等
三次，应用冻结1周-1个月不等

PS：如有建议，请跟帖反馈，谢谢！