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大众点评的新商业模式

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发表于 2013-7-21 23:30:39 |显示全部楼层
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大众点评作为为数不多的成立超过十年的互联网公司,在继续将美食点评业务做到极致的同时,也在思考如何如将业务提升至一个新的量级。尤其是眼看和自己同时间成立的淘宝网,已经稳占中国电子商务的头把交椅,正筹划着上市。作为一家“慢公司”的大众点评,也开始尝试将触角延伸到美食点评之外的O2O电商。

       大众点评在尝试“O2O购物新模式”,即直接在线下的实体店面选择商品,然后现场去网上付款,完成付款之后现场取货走人。比较典型的一个场景是,用户去到某专卖店买鞋,在现场试穿之后,可通过店内的二维码扫描进入大众点评团购页面在线购买,该价格比专卖店的价格要更低,线上完成购买后,就可以打包回家了。整个过程也可以看做是O2O的一个闭环。

        随后大众点评透露,此次推出的“O2O购物新模式”还是只一个尝试性的产品,未上升到公司的战略层面。和美食点评的本质一样,O2O购物同样是基于“本地生活服务”的延伸,是为了弥补电商在消费体验方面的不足,尤其是衣服、鞋帽这种需要试穿的品类,线下的消费体验会更好。大众点评联合创始人龙伟表示,和电商不同,O2O并非对线下传统经济的替代,而是对线下实体经济的拉动,强调不是“在线消费”,而是“到店体验式消费”。

        根据大众点评的设想,通过这样“到店体验式消费”的O2O合作,一方面可以增加商家额外的到店人流量,同时带动其他品类产品的销售,另一方面也可以减少商品库存。从商家营销角度来说,他们在不同的季节也会做一些诸如新品、热销、尾品的打折活动,把其中的一部分以更低的折扣放到O2O平台上来做推广,这也是传统零售商借助O2O平台谋求转型升级的一种方式。

        得益于移动互联网的发展,也为这种“到店体验式消费”的O2O电商提供的新的机会。根据年初大众点评披露的数据,大众点评移动端独立用户数突破7500万,移动客户端的浏览量超过60%,仅265天发出1000万电子会员卡,这一数字现在还在不断扩大中,这些都是完成O2O闭环的重要前提。据大众点评透露,诸如电子会员卡这类的产品,后期也会出现在O2O购物中。

        业内分析人士认为,像大众点评的这种“到店体验式消费”的模式,和万达做电商的思路非常类似,将线下的商铺资源放到线上进行整合,同时打通线上和线下的体验。核心要点在于,价格打通线上线下,以低价为主;支付打通线上线下,以顾客自主;购物体验打通线上线下,顾客说了算,可以快递,可以自提。不过这种模式更加适用于品牌商品,大众点评也表示,后期切入的领域也都是需要到店体验的品类,如衣服、化妆品等。

        十年以前,几乎没人在网上买东西,而十年之后,有的人几乎只在网上买东西。近两年随着移动互联网的发展,线上和线下再次进行整合,催生了O2O这个庞大的市场,大家的消费习惯又逐渐从线上转移到线下。大众点评想要做的,则是紧贴这个趋势,将O2O的触角延伸到更多的领域,打造一个本地生活服务领域的淘宝。

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