大众点评的新商业模式

淘宝博士

大众点评作为为数不多的成立超过十年的互联网公司，在继续将美食点评业务做到极致的同时，也在思考如何如将业务提升至一个新的量级。尤其是眼看和自己同时间成立的淘宝网，已经稳占中国电子商务的头把交椅，正筹划着上市。作为一家“慢公司”的大众点评，也开始尝试将触角延伸到美食点评之外的O2O电商。

       大众点评在尝试“O2O购物新模式”，即直接在线下的实体店面选择商品，然后现场去网上付款，完成付款之后现场取货走人。比较典型的一个场景是，用户去到某专卖店买鞋，在现场试穿之后，可通过店内的二维码扫描进入大众点评团购页面在线购买，该价格比专卖店的价格要更低，线上完成购买后，就可以打包回家了。整个过程也可以看做是O2O的一个闭环。

        随后大众点评透露，此次推出的“O2O购物新模式”还是只一个尝试性的产品，未上升到公司的战略层面。和美食点评的本质一样，O2O购物同样是基于“本地生活服务”的延伸，是为了弥补电商在消费体验方面的不足，尤其是衣服、鞋帽这种需要试穿的品类，线下的消费体验会更好。大众点评联合创始人龙伟表示，和电商不同，O2O并非对线下传统经济的替代，而是对线下实体经济的拉动，强调不是“在线消费”，而是“到店体验式消费”。

        根据大众点评的设想，通过这样“到店体验式消费”的O2O合作，一方面可以增加商家额外的到店人流量，同时带动其他品类产品的销售，另一方面也可以减少商品库存。从商家营销角度来说，他们在不同的季节也会做一些诸如新品、热销、尾品的打折活动，把其中的一部分以更低的折扣放到O2O平台上来做推广，这也是传统零售商借助O2O平台谋求转型升级的一种方式。

        得益于移动互联网的发展，也为这种“到店体验式消费”的O2O电商提供的新的机会。根据年初大众点评披露的数据，大众点评移动端独立用户数突破7500万，移动客户端的浏览量超过60％，仅265天发出1000万电子会员卡，这一数字现在还在不断扩大中，这些都是完成O2O闭环的重要前提。据大众点评透露，诸如电子会员卡这类的产品，后期也会出现在O2O购物中。

        业内分析人士认为，像大众点评的这种“到店体验式消费”的模式，和万达做电商的思路非常类似，将线下的商铺资源放到线上进行整合，同时打通线上和线下的体验。核心要点在于，价格打通线上线下，以低价为主；支付打通线上线下，以顾客自主；购物体验打通线上线下，顾客说了算，可以快递，可以自提。不过这种模式更加适用于品牌商品，大众点评也表示，后期切入的领域也都是需要到店体验的品类，如衣服、化妆品等。

        十年以前，几乎没人在网上买东西，而十年之后，有的人几乎只在网上买东西。近两年随着移动互联网的发展，线上和线下再次进行整合，催生了O2O这个庞大的市场，大家的消费习惯又逐渐从线上转移到线下。大众点评想要做的，则是紧贴这个趋势，将O2O的触角延伸到更多的领域，打造一个本地生活服务领域的淘宝。