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春节期间,如何蓄势等待年后爆发?

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发表于 2017-1-23 20:03:51 |显示全部楼层
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春节,往往被称为电商销售“淡季”; 为什么说春节期间是“淡季”呢?不是因消费者的需求降低导致的,因为在春节这个特殊时期,客服放假、物流停滞等情况下,被动的进入所谓的“淡季”。故而也很容易被很多商家忽略,没有好好地利用。事实上春节期间也有巨大营销机会。也就是说,春节期间不是消费者不想买,而是消费者想买却买不到,事实上广大消费者依然对淘宝购物饱含着巨大的热情的。那么在春节期间我们应该怎么做呢?

正文:

其实在春节期间,都是持续采取低价策略的,商家们通过报名各种促销清仓活动,以求刺激转化达到快速清仓的目的。所以春节期间应该保持推广。现在我们可以从以下的方法来做调节。

一、优化店铺细节,降低跳失率

1、店铺装修方面:可以采用红色喜庆的装修设计,渲染节日的效果;让进店来浏览的消费者感受到节日的氛围;

2、快递方面,知道快递几时停止,几时开启,把控好节日要点,譬如服装类的,在做好春装预热的同时,也要做好春节促销活动;

3、春节期间,很多店铺可能只有这个时间才有放假,那在春节期间如何维持店铺竞争力跟转化呢?那就要做好促销文案与店铺公告了,一个好的文案不仅吸引人眼球,同时也可以带动消费者情感,促进转化。公告写明促销标语跟促销信息,实现在没有客服的情况下谋求利润最大化;写明物流停止时间和客服放假时间,可以起到提前告知情况,降低节日期间的退款率。

二、春节“淡季”,营销方法是关键

1、安排好客服值班并熟悉一整套客服工作内容,熟悉店铺新品、热销款等等信息。提前准备好客服值班话术,以求增加消费者的后买欲望;售后也要跟上,对购买产品的客户及时回访,维持好店铺动态评分;(本文原创作者:大麦电商,转载请保留)

2、做好仓库储备工作,提前整理好库存和新款入库的记录,尽量在春节前完成清仓活动;

3、做好宝贝上新工作,可以节约新品的推广时间,缩短与大竞争对手之间的距离,同时要求客服熟悉新品,及时向客户推送新品,提高新品转化几率;

4、做好店铺活动公告,可以设置短信确保第一时间将促销活动内容传达给新老买家,最好在春节前提前完成促销活动更新;

5、做好物流跟踪,物流动态第一时间通过短信的方式通知买家,可以减少物流方面带来的负面情绪,加强用户体验

三、做好店铺,推广一定不能落下

虽然过年期间几乎所有店铺的流量及转化都会下跌,但是我们也不能置之不理,我们可以通过多种渠道引入更多流量,从而提高宝贝转化以及店铺转化率。那么面的方法都可以用起来哦。

1、宝贝内功做好也很重要;关联营销,可以在引流宝贝的详情页做好关联宝贝的销售。例如搜索“包包女”,很多买家点击查看时都会习惯看看店铺还有没有其他商品有优惠,那我们可以在详情页里面加入一些热销宝贝的链接,延长买家进来浏览宝贝的时间,提高店铺整体转化率,减少跳失率;

2、利用直钻引流,直钻引入的流量是比较精准的,设置好访客人群,可以针对领用过店铺优惠券和店铺红包的访客设置相应溢价,那么宝贝就有优先在这类客户面前的机会;(本文原创作者:大麦电商,转载请保留)

3、对老客户召回,维护好老客户也是很重要的,因为一个店铺不可能一直靠拉新流量来成长,老客户是店铺重要的流量,这类客户一般通过搜索店铺或者宝贝直接进店购买,可以定期设定优惠券提醒,店铺上新通过短信发布优惠券或者抢购信息,注明上新优惠抢购时间。

总结:

春节期间更应该把握消费者的需求,维持好店铺人气。为春夏款打下牢固的基础。上面的方法同时运用到店铺的内功跟推广双管齐下,同时重点开发有行业需求的人,及时回笼资金,而且在春节后以低成本来获取新用户,就是“以老带新”, 为下一阶段的爆发做蓄势。


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