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卖家不能再忽视消费者诉讼!最严将屏蔽全店商品

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发表于 2017-1-23 20:10:09 |显示全部楼层

为了保障消费者权益,淘宝网将新增针对卖家怠于处理诉讼继续违规等相关市场管理规则,此次规则变更将于2017年1月10日正式生效。

此前,对于一些消费者诉讼,有卖家拖延时间,并怠于处理诉讼,损害了消费者权益,扰乱了正常的网购市场秩序。对此,淘宝网发布《新增卖家怠于处理诉讼继续违规等相关规则公示通知》,明确了卖家怠于处理诉讼继续违规的情形和处理措施。

据悉,会员怠于处置、消极应对的情形,包括但不限于会员怠于出庭应诉、答辩及举证等,而会员继续违规情形,包括但不限于会员在诉讼期间不及时停止侵权行为、仍然重复发布侵权信息等。

在卖家关注的处理措施上,根据变更后的规则,如果因会员行为引发其他会员或第三方诉讼至司法机关的,若会员存在提供的联系方式无效,或会员怠于处置、消极应对,或继续违规等情形,对平台造成或可能造成实际损失或不良影响的,淘宝网可根据产生或可能产生后果的严重程度采取店铺监管、限制发布商品、全店商品屏蔽等临时性市场管控措施。


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