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商家注意!滥用工具会被处罚和扣分

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发表于 2017-8-22 11:46:22 |显示全部楼层
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据悉,天猫为了保障商家权益,针对部分异常行为会赋予商家工具来减轻影响,但却有部分商家存在滥用此类工具的情形,给消费者带来不利影响,故天猫将新增针对此类滥用工具情形的管控规则。本次规则变更将于2017年8月21日正式生效。

淘宝赋予的工具包含哪些?

包括但不仅限于:云标签;广告评价极速处理等。其中广告评价急速处理工具对于商家来说非常有用,很多淘客买家会在评论中加入带有联系方式的图片和软文介绍,对于正常买家的体验非常不好,扰乱了评价的正常作用,这个时候商家能够急速处理广告评价是非常有用的。但是如果商家把这个工具用于处理负面评价、差评等信息,就属于滥用工具。

详细规则变更点:

小编觉得如果商家乱用天猫给与的工具,将会给正常的买卖秩序造成不良影响。虽然商家有权使用淘宝所赋予的各项工具对异常订单或行为做出处理,但是如果不当使用造成订单关闭,商家需要承担赔付责任并且将被扣分。


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