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流量不差但转化太低了,该怎么办?

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发表于 2017-8-28 17:36:09 |显示全部楼层

我的流量不差,可是转化太低了,每天入不敷出,不知道该怎么办了?

该怎么办,今天我就好好跟你们说一下。

首先我们来分析一下转化跟哪些部分有关,比较直观的就是:图片,详情页,评价,销量。比较抽象的就是:客服,售后。

1.图片

首图一般而言第一影响的是点击率,但其实代表的也是第一眼的印象,除了那种博人眼球的所谓神图,正常来说买家都是凭据自己的需求来查看宝贝,点击说明你的产品第一印象是符合他的要求的,这里有几个点是戳中买家心理的关键,可能是产品你表明的款式,可能是图片中的文字,做图片要把握:非标品款式>文字,标品文字>款式。

既然你的首图成功的引起了买家的注意,你的其他图片就不要跟首图的差异太大,一定要让买家心里有种感觉,这款产品确实是符合我需要的。

服装鞋裤,几张图片完整反映产品的款式;标品,几张图片,带有产品关键属性的不同文字,能够凭借几张图片让买家大致了解你的产品形象和定位,那你这部分就做好了,更多的事情交给后面的部分来完成。看两款例子,非标品和标品,结合我前面说的把握点黑体部分理解。

(本文原创作者:电商三毛,转载请保留)

2.详情页

详情页是图片和文案的合体,走到这个流程的买家,可以称为意向客户了。经常可以看到一些服装宝贝的详情页充满了产品图,恨不得把找模特拍的图都用上,不然就对不起花的钱似的。现在的买家购物节奏很快,没有时间一张一张看你的图片,所以详情页的产品图片一定要是承上启下,尽量简洁大方,多留点空间给文案,一个优秀的能够让客户看下去的文案胜过千百张图,即使没有那么好的创意,我们也一定要展示出:质量,售后服务,产品介绍,买家福利这几点。质量可以是质检证书,材质检查证明等等,售后服务和买家福利可以在参数下面优先展示,什么七天退换,全国保修等等,联系客服随机减免10-50元,联系客服领取礼包等等。一定要显眼,但不要low,再廉价的产品都拒绝low,这是我的准则,希望也是你们的。

3.评价和销量

这两者对于转化起到锦上添花的重要作用,但不是决定性作用。所以我不希望商家过于看重销量和评价数量,更何况现在刷单举步维艰,很多人甚至认为新店不用做了,这都是谬论。基础销量20单对于新店新品来说,做任何的推广都足够了。买家知道你是新品新店,不会对你的销量和评价要求过高,更何况你还有客服,一个好的店铺进来100个意向客户,应该做到让80个以上有问题要找客服咨询。

当然你的宝贝推广多久,你应该始终让你的评价和销量在稳定增长,能够参加的活动尽量参加,应该走淘客的就走淘客,这些比之刷单安全而高效,但是名堂和学问也不少,你得分析是否对自己的宝贝和店铺利大于弊。

再就是评价里面的买家秀真的要做起来,如果你的产品有很多买家秀确实跟卖家秀差距太大,这就回到产品自身的原因上了,你的转化会从慢慢提高再回到慢慢降低,产品足够好,永远是保证长久盈利的前提!

(本文原创作者:电商三毛,转载请保留)

4.客服和售后

前面好几步都提到了客服,是因为我认为客服对于转化的提高真的可以起到决定性的作用,买家能够来咨询你,就是希望你能给他一剂定心针。福利?给。了解产品?好。物流?快。一个店铺,你的售后客服能够跟你的售前一样优质迅速,不管怎么样,你这个老板能成大事,即使这个产品这个店铺不行,下个产品下个店铺你一定行,这是我三毛说的!

售后还有一部分就是如何让客户变粉,现在比较多的形式是小卡片扫二维码加好友加群返现送福利,微信养粉确实是个非常有利于店铺发展的事情,但是一定要活跃,不要让客户拿了一次返现就忍不住删了你,那么你能得到的无非是一次的好评和买家秀。

你可以让客户关注你的宝贝和店铺,拉他进群,名义是红包雨,群里每天发十块钱的红包,嘘寒问暖,逢时过节更送上暖心点的祝福和优惠活动,每次上新优先抽取粉丝赠送体验,你想想,你的回购率和基础销量评价还会是问题吗?这只是一种方法,我相信还会有很多的方法,这比之有些人花几千上万去学习所谓的课程技术,哪种更实际呢?


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