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淘宝卖家和买家撤销举报的方法

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发表于 2017-9-1 14:52:42 |显示全部楼层
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举报,是当消费者在淘宝平台上遇到了不公平待遇、或者感觉自身合法权益受到了损失、又或者是卖家存在着违规违法行为,与之进行坚决斗争的主要手段之一。而对于卖家而言,一旦被举报,那么官方就会介入调查,也会对店铺产生严重的不利影响。因此,几乎所有的卖家都想知道,淘宝卖家怎么撤销举报。

其实,关于淘宝卖家怎么撤销举报这个问题,是完全没有办法的,因为主动权根本就不在卖家手上,一旦买家举报了,信息就直接被记录到淘宝官方后台了,淘宝小二介入几乎就是板上钉钉的事情,卖家顶多只能在后台看到自己遭遇了哪些举报,想要通过自己的操作,取消别人的举报,是完全不可能的。

虽然淘宝卖家怎么撤销举报这个问题中,直接撤销是没办法的,咱们还是有方法解决的,主要就是与举报者协商,一般而已,如果是买家举报,而自己店铺确实存在着相关问题,那么就立刻与对方协商,通过满足对方条件,换取撤销举报的结果。

如果是淘宝同行恶意举报,那么大家根本就不用担心,身正不怕影子斜,官方是不会因为一些子虚乌有的事情处罚你的。

如果是你的店铺存在着违法违规行为,比如说存在着违禁品,那么就必须马上下架,然后改掉一些相关的违法违规行为,争取淘宝官方的宽大处理。

那么作为买家,又该如何撤销举报呢?

首先,买家亲自取消投诉,淘宝客服会核实情况,在48小时后就能撤销处罚了。如果举报还是在处理中,还未做出处理结果的时候,举报方可以通过举报入口自办取消举报;报除盗用图片以及商品侵权外,都不可以进行撤销。

其次。尚在处理期的投诉,可由投诉方登陆“我的淘宝”-“信用管理”-“我作出的投诉举报”中,进行撤销操作。对于已处理结束的,则需由投诉发注册邮箱发信件至客服邮箱,告知具体事宜申请撤销。

最后,假如举报在处理中,举报有了处理结果,并且给了被举报方处罚地时候,举报方则无法自主取消举报,需要通过帮助中心地留言入口申请由客服人员来撤销。


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