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“淡季”把握六个方面做好店铺运营

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发表于 2017-12-22 02:03:28 |显示全部楼层
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记得原来听过这样一句话“旺季获取利益,淡季获取优势”,忘了谁说的了,感觉很有道理,这应该是淡季店铺运营的核心思想。这里讲淡季如何运营并不是平常不去做,而是你可以有更多精力和时间放在这些运营方式上。

一、反季上新

如果在淡季的时候,及时的找到买家新的需求点,推出新的产品不仅可以维护老客户,更主要可以吸引新的客户来源。这就是我们常说的“未雨绸缪”的道理,在所谓的淡季来临之前就要开始着手符合这个时候市场新需求产品上新的事情,不要说等到了以后现拍脑门上新,这样是不可取的。

二、老客户维护

在流量如金的今天,不做老客户维护一味地的开发新的流量,后期店铺会越做费劲的。让更多的客户路转粉才是你更应该做的事情。有很多卖家也去维护老客户,淡季的时候不妨花更多时间精力去搞一下。用什么工具搞:1.旺旺

2.微淘3.短信4.电话5.客户关系管理CRM营销6.包裹营销7.群维护营销8.公众号维护营销等等,看你自己擅长哪个了。之前也是写过有关老客户维护营销的一篇文章,感兴趣的卖家可以看我之前分享,不懂的也可以和我交流。

三、反季促销 (本文原创作者:电商老杨,转载请保留)

大多数客户都是爱占便宜的,花比原来少很多的钱,可以卖到自己想要的产品,可以让买家有足够的理由消费。有目的有准备的大力度的促销手段,可以达到拉升业绩和清理库存的目的。这里一定要展开想象力,不要说就用个促销打折软件就完事了,文案,活动包装等等都要配合好这次促销活动,目的要达到让客户真的觉得产品质量不打折,价格让利客户很多的效果。你用多大心,就有多大收获。

四、店铺装修优化

淡季店铺运营可以多花时间用于优化店招,海报,店铺文案,活动,整体风格等,可以让买家进店耳目一新。社会在发展,消费者观念,价值观等也都在变,可以多研究些你买家的标签,年龄,性别,喜好等等,有利于你更好的针对性的经营。有时候我们说这方面还真得学习一下人家“卫龙”!虽然有时候真的很“辣眼睛”,此处省略一万字……

五、店铺产品及服务优化

多花时间处理滞销和卖不动的宝贝,这样可以提升一下店铺整体权重。还有店铺DSR 优化,这个时候就不仅满足于多花心思找问题根源,还可以看看让描述,服务,物流哪些方面我们还可以做的更好!

六、内部沟通学习和培训

我一直认为人的潜力是无限的,只要你挖掘总还是有的,这就是说我们店铺的运营,美工,客服,文案等人员内部沟通学习和培训可以利用相对淡季的时间多搞搞。这样既可以提升不同岗位之间内部沟通和工作效率,也可以使得各岗位技巧方法有更一步提高!所谓兵强马壮是王道!


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