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淘宝信息重复的认定和处罚的规则与实施细则

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发表于 2018-1-5 02:27:05 |显示全部楼层
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每个卖家的店铺及店铺中的商品发布数量是淘宝给予卖家进行商品信息展示的资源,这个资源是有限的,您需要合理充分的利用,尽量体现个性化的差异信息,多用于展示不同款的商品。

我们不建议您重复发布相同的商品,当然,通过重复铺货式开店来获取更多流量也是不可取的。

一、定义

信息重复是指会员发布的商品信息存在重复。

二、情形

主要包含以下情形:

1、重复铺货,即店铺中同时出售同款商品两件以上的;

2、重复铺货式开店,即开设两家以上店铺且出售同样商品的。

三、重复铺货的判定标准

同款商品是指完全相同以及商品的重要属性完全相同或高度相似的商品。对于不同的商品,必须在商品的标题、描述、图片、重要属性等方面体现商品的不同,否则将被判定为重复铺货。

同款商品不允许发布的情况:

1、同款商品不同颜色分别发布(男装、女装、运动服、箱包、鞋类、内衣配件类目除外)

案例1:在男装、女装、运动服、箱包、鞋类、内衣配件类目同款颜色分别发布是可以的,但是如果一件宝贝主图已包含了各种颜色或者各种颜色的销售属性,然后又以此不同颜色分别发布展示,属于重复铺货。

案例2:在男装、女装、运动服、箱包、鞋类、内衣配件类目以外的其他类目下,同款商品不同颜色分别发布就属于重复铺货。

2、同款商品不同规格分别发布(服饰配件、箱包类目除外)

案例:在服饰配件、箱包类目下以大、中、小或者是其他不同的规格分别发布,是可以的;但是在服饰配件、箱包类目以外的类目下是不能分别发布的。如一件衣服以大、中、小不同的尺码分别发布,属于重复铺货;或者是一双鞋子以不同的尺码发布也是属于重复铺货。

3、通用型商品不同适用车型/不同适用机型分别发布

在汽车/用品/配件/改装类目下的通用型商品不能分不同的车型分别发布;在3C数码配件类目下的通用型商品不能分不同的机型分别发布。

案例1:如以下通用于不同车型的坐垫,如果分开两个商品分别发布,就属于重复铺货

案例2:适用机型是独有的,可以根据不同的机型单独发布。而通用型的,则只能发一件,不得重复发布,如统一尺寸通用型的贴膜,不得根据适用机器的品牌多次发布。

正确的发布如下:

1)专用型

2)通用型

注意:错误的发布如下图

4、同款商品附带不同附赠品或附带品分别发布

案例:一款雅诗兰黛的化妆品发布了一次,成为商品A;同时,将同样一款雅诗兰黛的商品和一个小样赠品又发布了一次,成为商品B。商品A和商品B的标题、图片、详情、价格的信息都是类似接近雷同,这种情况也属于重复铺货。

5、同款商品以不同主图角度等不同发布形式多次发布

案例:一款商品以主图正面、侧面等不同的角度,其他商品标题、价格、详情都高度相似的情况下,分别发布在两个不同的商品里,有两个不同的商品ID,就属于重复铺货。

6、同款商品不同地区分别发布(移动/联通/电信充值中心、本地化生活服务除外)

同款商品不允许按照不同地区分别发布,但移动/联通/电信充值中心、本地化生活服务除外,可以按照不同地区分别发布。

案例:在移动/联通/电信充值中心类目下有手机充值卡的商品,浙江地区面值为100元的移动手机充值卡和上海地区面值为100元的移动手机充值卡就可以分开发布。

7、手机号码/套餐/增值业务一级类目下的网络电话卡类目商品,每个卖家所发布的相同运营商的不同面值的充值商品不能超过15件。

四、违规处理

五、温馨提示

1、关于重复铺货通用的判定标准

您发布的商品若在商品的标题、图片路径、详情描述、商品价格等商品的重要属性上完全相同或高度相似,属于重复铺货。

2、如何避免重复铺货

对于不同的商品,必须在商品的标题、描述、图片、重要属性等方面体现商品的不同,否则将被判定为重复铺货。建议您在编辑发布商品信息时,同一件商品不要发布2次及以上。

六、常见问题

1、我为什么会被“滥发信息-信息重复”处罚?

若淘宝网核实到您在商品、店铺装修区或淘宝门户类页面发布以下信息的,将会对您的商品或店铺信息进行处理:

1)重复铺货,即店铺中同时出售同款商品两件以上的;

2)重复铺货式开店,即开设两家以上店铺且出售同样商品的。

建议您可以通过 “卖家中心--体检中心,找到对应的违规商品点击“查看原因”查询。

2、一个会员仅能拥有一个可出售商品的账户,为什么还会有开设两家店铺的情况?

这里讲的开设店铺是"管理"店铺的概念,即淘宝网通过各种渠道或方式查实实际是由一个会员管理两家店铺。

3、分销平台的分销商和供应商,会不会因为出售同样商品而被处罚?

有可能会被处罚。如果分销平台的分销商之间或者分销商和供应商之间,出售相同的商品,且两家店铺由同一人经营管理,则会被处罚。

4、如果会员开了两家以上店铺卖同样的商品的,副店会被关闭时,怎么判断哪几家是副店?

如果会员开了两家以上店铺卖同样的商品的,我们会认为其中信用积分最高的那家店是会员主要经营的主店,其他的信用积分相对较低的就是副店,副店会被关闭。


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