各位商家或许也有这样的困扰: 1. 店铺收到负面评价,却无法第一时间联系买家,了解详情。 2. 与多个买家沟通,常常忘记沟通的前因后果。 评价管理新上线的“旺旺聊天”功能,或许能帮你解决困扰。 一、如何使用旺旺聊天功能 【功能位置】千牛无线评价管理,千牛PC评价管理 【使用方法】 1. 点击“管理”进入评价管理-管理页。 2. 找到要联系买家的评价,点击“旺旺”图标,进入聊天窗口。可联系买家,也可查看历史聊天记录。 3. 点击用户头像,可备注及查看用户信息(详见下图)。 
无线使用旺旺聊天功能 
PC使用旺旺聊天功能 二、在哪找到“评价管理” 1. 在千牛无线中,可点击数字面板字段进入“评价管理”,也可从千牛工作台进入评价管理。 
从数字面板进入评价管理 
从工作台进入评价管理 2. 在PC端,可通过千牛PC端或网页版使用。 (1)网页版链接(点击查看) (2)千牛PC使用位置: 
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