别流量下滑了就慌，解决问题要从根儿上

淘宝博士

流量下滑这事儿确实挺让人闹心的，抛开那种正常的波动（因为你的流量很难是一直不断上升的），对于淘宝天猫卖家来讲，最怕的是莫名其妙的大幅度下滑（尤其是免费流量的下滑）。如果是主动地行为，比如减少了直通车和钻展的投放，比如活动过后的流量下滑，这都是我们大家能接受的。

所有的淘宝卖家都怕自己的流量下滑，因为流量下滑了，就意味着店铺要没有生意了。但是流量是动态变化的，我们必须去分析为什么流量下降了，这种下降是不是正常的，找到背后深层次的，然后我们才能知道应该如何去应对。

我们在判断自己店铺的流量是否下滑的时候，一定要结合大盘综合考虑，只有有对比的时候，你才能知道你是不是真的下滑了。

打开生意参谋——流量——流量趋势——最近30天的数据，你可以看一下你的数据，最近有没有呈现出了下滑的趋势，如果有下滑的趋势了，你再打开首页，拉到第二屏——运营视窗——整体看板（这个特别重要，除了访客数据外，还可以看很多的其他数据与同行同层的对比）。

这里面一共是三条线，蓝色的线是本店铺的，棕色的线是同行同层均值，橙色的线是同行同层优秀的。

一般情况下，这个流量有没有问题要综合考虑。首先，这条线肯定是越高越好，但是一条健康的线应该是在行业均值以上，优秀线以下，也就是说蓝线应该在绿线和橙色线之间。这基本可以说你的访客是正常的，是没有问题的，如果一直在行业均值以下，那么你的访客肯定出问题了。

我们看这个店铺，在行业均值以下，然后一直呈现除了下降的趋势，但是行业均值和行业优秀值两个数据一直都是稳定的。这说明，这个店铺的流量数据确实出问题了。

好了，这是根本的，接下来我们看，如何全面系统的去分析店铺的流量数据。

1. 大盘是否在变化

因为淡旺季的原因、活动的原因、市场的原因等等，大盘本身就是有波动的，大盘在波动的时候，一般都会带来你店铺流量的波动。你像每年双十一之后，整体的大盘流量会下滑的非常明显，还有就是每年的春节期间，都会进入低谷。

还是生意参谋，打开市场功能模块——行业洞察——行业大盘，选择最近30天的数据，然后你会看到下面这张图

对比上面的最近30天的访客数据，我们可以看到，这个店铺的访客数据实际上下降的比较厉害。因为整个行业大盘从7月初开始，整体访客数据上扬幅度较大，但是这个店铺的访客数据从7月27号开始就一直是下降的趋势。行业大盘上升，店铺数据下降，那肯定是店铺出问题了，接下来肯定就是找原因了。

2. 有时候流量上升也有隐患

纳尼！！流量上升了还不好？你还别说，真的可能存在隐患。我前面提到了，你在运营视窗的整体看板里面，是可以看到很多数据的。

在“整体看板”里面还有一项数据是“支付转化率”，正常情况下，这个数据最好跟访客数据同步，也就是说都在行业均值和行业优秀之间（当然你都在行业优秀附近更好了）。否则的话不管怎样都会有问题，那么有问题的情况无非是下面三个：

（1）访客数据在行业均值以下，支付转化率数据也在行业均值以下

这种情况问题是比较大的，因为支付转化率数据一直不行，所以影响了店铺的综合质量得分，进而进一步影响自然搜索权重，所以流量下降，如果这时候直通车、钻展等付费流量也跟不上的话，那么整体流量就会很低，相当于恶性循环，店会越做越死。

这种情况一般要从三点着手解决：第一是看一下产品是不是不符合市场；第二看一下详情页设计是不是太差导致转化下降的；第三，首先通过付费流量拉一下，与此同时进行自然搜索优化。

（2）访客数据在行业均值以下，支付转化数据在行业均值以上

这种情况出现的也比较多，一般会意味着两个问题：

第一，自然搜索权重很低，所以较高的转化数据对于店铺综合质量得分的提高没有帮助，也就直接导致访客数量并没有增加。

第二，流量结构不合理。较好的转化数据如果是因为产品有优势，但是访客数一直表现不好，这说明“免费”和“付费”这两个流量大头其中某一个出问题了。有可能数据大部分来自付费流量，自然搜索优化不好；也有可能是直通车等付费流量投入不足，而又因为层级限制了流量天花板的问题，自然搜索流量达到了上限。

（3）访客数据在行业均值以上，支付转化数据在行业均值以下

一般出现这种情况，很快你就会发现，你的访客数据会持续下滑，一直下滑到行业均值以下。我先前做了一个思维导图：2018年淘宝自然搜索最新权重模型及优化技巧还有更多运营干货，你可以加文章最后的旺旺号沉思罗汉721获取，也可加旺旺群号找管理员免费索取。这个下滑的幅度取决于你付费流量的投入程度。因为综合转化率持续在行业均值以下，最大的问题就是说明你消化流量的能力是有限的，这时候你要配合客单价，如果你的客单价明显高于行业均值，还好，如果客单价水平也在行业均值以下，或者跟行业均值一样，那么你的自然搜索流量会下降的非常明显。

整体的访客数水平会看你的付费流量投入程度，如果一直大额投入的话，那么你下降的就慢一些，但是这已经说明你的店铺问题比较大了。

3. 正确的检查你的流量结构

还是打开生意参谋——流量——流量概况——流量来源排行，看一下最近30天的数据，你基本就知道你大概的一个流量结构：

有的店铺，可以看到几乎没有主流的付费流量渠道“直通车”和“钻展”，淘宝客流量占得比重比较高。而他的转化率又一直在行业均值以上，结合前面的访客数据一直在行业均值以下的现实，基本可以判断，这个店铺的自然搜索权重还是可以的（至少不会太差），再看一下他的店铺层级，基本在第二层级和第三层级左右，也就是说底层卖家。这在很大程度上限制了这个店铺的流量天花板。

所以，这种店铺业绩如果想实现提升的话，最好的，也是最直接的方法就是在保住当前店铺自然搜索权重的前提下，加大直通车和钻展的投放，拉高整个的访客水平，拉升整个店铺层级。

4. 流量下滑的优化策略

这是核心，你一定要知道你的店铺流量为什么下滑了，为什么一直表现不好，然后才能找到最有针对性的打法：

（1）流量结构不合理导致且自然搜索优化有问题的

这种一般表现就是几乎宝贝没有什么排名，没有什么自然搜索流量，但是转化不错，产品有优势。这样的宝贝，最关键的操作方法有2点：

改标题

关键词布局一定有问题。重新选关键词，重新选标题，也不用担心会影响权重，没有权重你担心啥啊！根据生意参谋选精准的长尾词，开始的时候不要太期待大词，大词修改标题后一个月，看看长词的权重上来没有，上来了再优化。

改首图

首图一般点击率会不是特别好（否则这样的产品在新品期应该就能起来），所以需要修改一下首图，用直通车测图，选择点击率好的图片。

（2）搜索排名稳定的情况

这种情况下，一般是直通车和钻展等付费流量的投入不够导致的。但是你在开车和钻展的时候，还必须考虑综合转化率的问题。因为一直转化是比较好的。

所以开车不要上来干大词，全部干精准的长尾词，少没关系，多开就行了。钻展的投放也是如此，尽量保持流量的精准性。

（3）综合转化率下降导致的

这种情况也是比较多的，综合转化率下降，导致店铺综合质量得分下降，进而自然搜索权重下降。这种只有全面提升转化率了，这个就抱歉了，不是一两句话能解释清楚的了！