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别流量下滑了就慌,解决问题要从根儿上

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发表于 2018-3-16 16:28:26 |显示全部楼层
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流量下滑这事儿确实挺让人闹心的,抛开那种正常的波动(因为你的流量很难是一直不断上升的),对于淘宝天猫卖家来讲,最怕的是莫名其妙的大幅度下滑(尤其是免费流量的下滑)。如果是主动地行为,比如减少了直通车和钻展的投放,比如活动过后的流量下滑,这都是我们大家能接受的。

所有的淘宝卖家都怕自己的流量下滑,因为流量下滑了,就意味着店铺要没有生意了。但是流量是动态变化的,我们必须去分析为什么流量下降了,这种下降是不是正常的,找到背后深层次的,然后我们才能知道应该如何去应对。

我们在判断自己店铺的流量是否下滑的时候,一定要结合大盘综合考虑,只有有对比的时候,你才能知道你是不是真的下滑了。

打开生意参谋——流量——流量趋势——最近30天的数据,你可以看一下你的数据,最近有没有呈现出了下滑的趋势,如果有下滑的趋势了,你再打开首页,拉到第二屏——运营视窗——整体看板(这个特别重要,除了访客数据外,还可以看很多的其他数据与同行同层的对比)。


这里面一共是三条线,蓝色的线是本店铺的,棕色的线是同行同层均值,橙色的线是同行同层优秀的。

一般情况下,这个流量有没有问题要综合考虑。首先,这条线肯定是越高越好,但是一条健康的线应该是在行业均值以上,优秀线以下,也就是说蓝线应该在绿线和橙色线之间。这基本可以说你的访客是正常的,是没有问题的,如果一直在行业均值以下,那么你的访客肯定出问题了。

我们看这个店铺,在行业均值以下,然后一直呈现除了下降的趋势,但是行业均值和行业优秀值两个数据一直都是稳定的。这说明,这个店铺的流量数据确实出问题了。

好了,这是根本的,接下来我们看,如何全面系统的去分析店铺的流量数据。

1. 大盘是否在变化

因为淡旺季的原因、活动的原因、市场的原因等等,大盘本身就是有波动的,大盘在波动的时候,一般都会带来你店铺流量的波动。你像每年双十一之后,整体的大盘流量会下滑的非常明显,还有就是每年的春节期间,都会进入低谷。

还是生意参谋,打开市场功能模块——行业洞察——行业大盘,选择最近30天的数据,然后你会看到下面这张图


对比上面的最近30天的访客数据,我们可以看到,这个店铺的访客数据实际上下降的比较厉害。因为整个行业大盘从7月初开始,整体访客数据上扬幅度较大,但是这个店铺的访客数据从7月27号开始就一直是下降的趋势。行业大盘上升,店铺数据下降,那肯定是店铺出问题了,接下来肯定就是找原因了。

2. 有时候流量上升也有隐患


纳尼!!流量上升了还不好?你还别说,真的可能存在隐患。我前面提到了,你在运营视窗的整体看板里面,是可以看到很多数据的。

在“整体看板”里面还有一项数据是“支付转化率”,正常情况下,这个数据最好跟访客数据同步,也就是说都在行业均值和行业优秀之间(当然你都在行业优秀附近更好了)。否则的话不管怎样都会有问题,那么有问题的情况无非是下面三个:

(1)访客数据在行业均值以下,支付转化率数据也在行业均值以下

这种情况问题是比较大的,因为支付转化率数据一直不行,所以影响了店铺的综合质量得分,进而进一步影响自然搜索权重,所以流量下降,如果这时候直通车、钻展等付费流量也跟不上的话,那么整体流量就会很低,相当于恶性循环,店会越做越死。

这种情况一般要从三点着手解决:第一是看一下产品是不是不符合市场;第二看一下详情页设计是不是太差导致转化下降的;第三,首先通过付费流量拉一下,与此同时进行自然搜索优化。

(2)访客数据在行业均值以下,支付转化数据在行业均值以上

这种情况出现的也比较多,一般会意味着两个问题:

第一,自然搜索权重很低,所以较高的转化数据对于店铺综合质量得分的提高没有帮助,也就直接导致访客数量并没有增加。

第二,流量结构不合理。较好的转化数据如果是因为产品有优势,但是访客数一直表现不好,这说明“免费”和“付费”这两个流量大头其中某一个出问题了。有可能数据大部分来自付费流量,自然搜索优化不好;也有可能是直通车等付费流量投入不足,而又因为层级限制了流量天花板的问题,自然搜索流量达到了上限。

(3)访客数据在行业均值以上,支付转化数据在行业均值以下

一般出现这种情况,很快你就会发现,你的访客数据会持续下滑,一直下滑到行业均值以下。我先前做了一个思维导图:2018年淘宝自然搜索最新权重模型及优化技巧还有更多运营干货,你可以加文章最后的旺旺号沉思罗汉721获取,也可加旺旺群号找管理员免费索取。这个下滑的幅度取决于你付费流量的投入程度。因为综合转化率持续在行业均值以下,最大的问题就是说明你消化流量的能力是有限的,这时候你要配合客单价,如果你的客单价明显高于行业均值,还好,如果客单价水平也在行业均值以下,或者跟行业均值一样,那么你的自然搜索流量会下降的非常明显。


整体的访客数水平会看你的付费流量投入程度,如果一直大额投入的话,那么你下降的就慢一些,但是这已经说明你的店铺问题比较大了。

3. 正确的检查你的流量结构

还是打开生意参谋——流量——流量概况——流量来源排行,看一下最近30天的数据,你基本就知道你大概的一个流量结构:


有的店铺,可以看到几乎没有主流的付费流量渠道“直通车”和“钻展”,淘宝客流量占得比重比较高。而他的转化率又一直在行业均值以上,结合前面的访客数据一直在行业均值以下的现实,基本可以判断,这个店铺的自然搜索权重还是可以的(至少不会太差),再看一下他的店铺层级,基本在第二层级和第三层级左右,也就是说底层卖家。这在很大程度上限制了这个店铺的流量天花板。

所以,这种店铺业绩如果想实现提升的话,最好的,也是最直接的方法就是在保住当前店铺自然搜索权重的前提下,加大直通车和钻展的投放,拉高整个的访客水平,拉升整个店铺层级。

4. 流量下滑的优化策略

这是核心,你一定要知道你的店铺流量为什么下滑了,为什么一直表现不好,然后才能找到最有针对性的打法:

(1)流量结构不合理导致且自然搜索优化有问题的

这种一般表现就是几乎宝贝没有什么排名,没有什么自然搜索流量,但是转化不错,产品有优势。这样的宝贝,最关键的操作方法有2点:

改标题

关键词布局一定有问题。重新选关键词,重新选标题,也不用担心会影响权重,没有权重你担心啥啊!根据生意参谋选精准的长尾词,开始的时候不要太期待大词,大词修改标题后一个月,看看长词的权重上来没有,上来了再优化。

改首图

首图一般点击率会不是特别好(否则这样的产品在新品期应该就能起来),所以需要修改一下首图,用直通车测图,选择点击率好的图片。

(2)搜索排名稳定的情况

这种情况下,一般是直通车和钻展等付费流量的投入不够导致的。但是你在开车和钻展的时候,还必须考虑综合转化率的问题。因为一直转化是比较好的。

所以开车不要上来干大词,全部干精准的长尾词,少没关系,多开就行了。钻展的投放也是如此,尽量保持流量的精准性。

(3)综合转化率下降导致的

这种情况也是比较多的,综合转化率下降,导致店铺综合质量得分下降,进而自然搜索权重下降。这种只有全面提升转化率了,这个就抱歉了,不是一两句话能解释清楚的了!


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