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店铺五大核心数据解析第一篇

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发表于 2018-3-30 16:01:16 |显示全部楼层
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说到运营店铺,数据是绝对的,说到数据,大而乱也是绝对的!数据比较抽象,没有唯一答案,数据很泛,掌柜不知道从哪里下手!对吗?如果掌柜你们也是这样想的,那么这篇帖子将会告诉掌柜们如何抓住各自需要的数据,如果掌柜不会数据,请认真看完!

分析店铺掌柜们从以前的量子再到现在的生意参谋,功能越来越强大,操作起来也是越来越复杂,因为数据也越来越细分。其实淘宝在生意参谋里面已经给我们用来分析店铺的五大核心数据指标分别为交易、流量、商品、推广、服务。(看下图)

这五大核心数据里面包含了17个子维度,而我们每天分析的问题,提升的数据,就是为了做好这5个核心数据指标,今天先给大家介绍五大核心数据指标的第一个指标交易!

一、交易

交易维度包含支付金额、支付转化率、客单价、支付买家数、支付老买家数、老买家支付金额、支付件数、支付子订单数。

1.支付金额:买家拍下后通过支付宝支付给您的金额,未剔除事后退款金额,预售阶段付款在付清当天才计入内,货到付款订单确认收货时计入内。

支付金额越多,对于店铺权重提升越快,这些都不用多解释了。当我们支付金额在下滑或者上升的时候,各位掌柜就需要对比下滑或是上升前的数据表现哦!具体是哪个宝贝在下滑跟哪些个渠道成交额在下滑。

2.支付转化率:支付买家数/访客数,即来访客户转化为支付买家的比例

转化高低可以说明消费者对产品的喜爱度,在这里我就要特别提醒下掌柜们在分析转化率的时候一定要对比同行的转化率。好比有一次有个学员来找我,跟我说转化率在0.7%太低了,优化了很久都提升不上去!后来对比了下同行做的好的十多家店铺转化率也是在这个范围左右。(提醒:店铺转化低,先找店铺单品然后对比同类同价位产品的转化,不可在生意参谋首页整体看板对比同层转化率)

3.客单价:支付金额/支付买家数,即平均每个支付买家的支付金额。

很多掌柜认为提升客单价的唯一途径就是涨价,其实不突然,掌柜们可以通过关联、搭配、加价购、等方式提升客单价。客单价越高对于提升权重越少越快哦!

4.支付买家数:完成支付的去重买家人数,预售分阶段付款在付清尾款当天才计入内;所有终端支付买家数为PC端和无线端支付买家去重人数,即统计时间内在PC端和无线端都对商品完成支付,买家数记为1个

5.支付老买家数:统计时间的最小统计日期前365天内有过支付行为的买家,在统计时间内有过至少一次购买行为的买家数

支付老买家数可以反映出一个店铺整体的服务、产品质量、以及粉丝的维护。而淘宝从始至终都在不断的维护老客户,提升老客户的粘性。对于目前的粉丝经济来说,支付老买家数越多对店铺帮助越大!

6.老买家支付金额:统计时间的最小统计日期前365天内有过支付行为的买家,在统计时间内的累计支付金额

老买家数多说明店铺在粉丝维护这一块做的比较到位,如果光是有老客户进店,但是不购买这也是一个分严重的问题哦!

7.支付件数:统计时间内,买家完成支付的商品数量,如出售手机,16G两个,32G一个,那么支付件数为3。

8.支付之订单数:统计时间内的支付子订单数,支付子订单数也被称为支付笔数,比如某个买家在某个店铺购买了多个宝贝一起下单支付,订单后台会展现每个产品每个SKU粒度下会有一条记录,这个就是一个子订单。

总结:数据很大,但是真正影响到店铺的维度不多,先把重到最后也就会知道其实数据就是这几个点!今天就分享到这里,明天将为各位掌柜介绍店铺五大核心数据的后四个维度!关注后继续跟帖哦!


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