店铺五大核心数据解析 第二篇

淘宝博士

上一篇文章分享了店铺五大核心数据的第一个数据维度----交易，今天接着讲后面4个核心维度。

一、流量

1.访客数:统计周期内访问您店铺页面或宝贝详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数相加去重。

访客数的大小也就意味着店铺的好坏，掌柜们往往在看到这个访客下滑的时候才开始察觉店铺出现了问题，其实这是一个正常但是又错误的观点。访客的下滑往往不是当天影响，更多的是下滑前的数据影响，就好比很多掌柜前面卖的很好，可是不知怎么的产品的访客在开始慢慢下滑。卖的越多问题也就会越多，如果没有提前做好优化问题的准备，等反应过来的时候基本已经晚了。所以掌柜们，店铺真正危险的时候其实是店铺数据最好的时候，一旦开始下滑那将是不可逆转的局面！

2.浏览量:浏览量/访客数，多天的人均浏览量为各天人均浏览量的日均值

浏览量越高，说明整个店铺的商品关联做的好，同时也说明整个店铺有一个统一的调性，也意味着跳失率低。从而店铺整体的人气包括动销也会提升不少。

二、商品

1.加购人数:统计时间内，访客将商品加入购物车的访客去重数。

购物车数量代表消费者对产品的认可度，喜爱度。加车人数多可以提升商品的标签化流量。对此掌柜们应该主动引导消费者把商品加入到购物车，第二天可以操作购物车营销提升加车人群的转化。

2.加购件数:统计周期内，买家加入购物车商品件数之和

3.商品收藏人数:统计日期内，新增点击收藏商品的去重人数，不考虑取消收藏的情况

不管是收藏 还是加车，这些维度都在人气维度里面，而现在一个款能否起来，除了转化以外，最关键的还是要有好的人气。当发现收藏 加车数据下滑，应及时细分到产品，逐一分析是什么款在下滑，并且分析影响收藏 加车的问题。（影响收藏加车下滑维度:季节、竞争、环境、问大家、差评、访客下滑、访客渠道等）

三、推广

1.直通车消耗:统计日期内，直通车消耗费用金额。

2.钻石展位消耗:统计日期内，钻展消耗费用金额。

以上2点的金额掌柜可以根据自己的需求调整，这里就不过多介绍！

3.淘宝客佣金:统计日期内，淘宝客消耗费用金额

要是某一天看到自己的淘客佣金变多了，或者淘客佣金一直都还不错，说明店铺的产品一直都有淘客在推广，建议掌柜进入店铺淘客后台，查看是哪些淘客在长期帮助推广，筛选最好的几个淘客，培养为自己店铺的淘客，创建更高佣金的定向计划邀请这几个淘客进入高佣计划。

四、服务

1.成功退款金额:统计时间内，买家成功退款金额，退款包括售中和售后的仅退款和退货退款。（不包含货到付款的退款金额）

当店铺的退款金额超过店铺营业额10%的时候掌柜们就要加倍留意了哦！打开生意参谋服务页面，查看退款产品，分析退款原因，要是产品质量问题，产品必须停止出售，待质量提升后在继续出售，否则将会影响店铺整体的权重，严重甚至店铺被关闭，如若是服务问题，这个就比较好解决，只需提升客服能力即可。

当掌柜需要分析店铺，又不知道从哪里下手的时候，建议掌柜们可以从这5大核心数据开始下手细分。90%以上的问题都可以分析出来。