淘宝群陌生人拼团上线，成团率高达80%

淘宝博士

# 拼团2.0上，支持陌生人成团，仅针对3月19日前开通群聊商家开通拼团使用权限 #

1）在宝贝详情页支持陌生人拼团，成团率秒提升 ；

2）商家可在将拼团宝贝发布到群内，拼团卡片在群内置顶

0、【拼团】仅针对白名单商家开启使用权限

1.仅针对部分商家开通：仅针对3月19日以前开通淘宝群并正在使用商家；

白名单2周更新一次，下次更新时间4月16日。

2.仅针对部分商品开通

（1） 无法参与【拼团】的类目：虚拟类目、自用闲置、保险、二手车、部分本地生活类目、司法拍卖、购物券、景点门票、机票、处方药、俪人购(俪人购专用)、盒马商品、门店O2O、天猫社区生鲜、阿里健康B2B平台、生活娱乐充值、部分农业生产资料（农村淘宝专用）等

（2）无法参与【拼团】的订单类型：带有上门安装、配送服务的订单等

一、【拼团】介绍

（1）拼团：为淘宝 & 天猫具备私域运营能力（开通群聊）商家提供的营销工具，消费者开团后，通过传播【发起拼团】的链接，拉动更多人参团的活动；目前仅支持2-3人团。

（2）拼团流程：发起拼团后24小时内凑满成团人数，卖家才能发货，否则订单不生效，卖家不能发货！

（3）多种成团方式，大大提高成团率：支持陌生人成团，大大提高成团率

1）【发起拼团】：在详情页可直接发起拼团；【陌生人自动参团】：消费者可在详情页自动参与他人发起的拼团

2）团长发起拼团后主动传播参团链接，其他消费者通过连接进入宝贝详情页直接参团；

3）把拼团宝贝发布在淘宝群内，群成员可自动【成团】；

二、【拼团】发布方法

（1）【宝贝详情页】将宝贝设置为拼团商品，消费者即可在宝贝详情页直接拼团

入口1：》》》拼团工具入口（点击前往）

入口2“卖家中心”：》》》【卖家中心】-- 【营销中心】-- 【淘宝拼团】

（2）【淘宝群内发布拼团】：【群聊PC端】——【设置营销活动】 —— 【拼团】

三、拼团最低价规则

（1）不计入集市全部营销活动30天最低价；不计入天猫普通营销活动30天最低价。计入淘抢购、聚划算、天天特价最低价。

（2）不计入集市双11、双12、年货节大促最低价；

1）活动当天不能设置【拼团】，仅生效大促活动价格。

（3）计入天猫双11、双12、年货节、3.8、618、99大促最低价

1）活动当天不能设置【拼团】，仅生效大促活动价格。

2）活动预热期，商品可以参与拼团，并且价格可以高于或等于大促价格。

（4）计入聚划算、淘抢购、天天特价报名最低价规则

（5）同一个商品同时设置拼团和聚划算/淘抢购，拼团页面不会生效，例如，同一个商品在同一时间报名了【聚划算】和【拼团】，宝贝详情页只会显示【聚划算】活动。

五、拼团玩法基础规则

（1）拼团成功

24小时内达到成团人数，才代表拼团成功，卖家才能发货，请商家注意资损！

（2）退款规则

1）在成团前退款不计入退款率，买家可以通过向卖家发起退款申请，卖家进行同意操作之后，买家退款成功；

2）成团之后正常计入退款率，买家也可申请退款，卖家返还拼团的实付款。成团后，部分买家退款导致拼团人数不足，不会对团内其他成员产生影响，即团内的其他买家依然享受拼团价格。

（3）拼团与优惠券抵用规则

【集市商品】：拼团商品不支持店铺红包、店铺优惠券、跨店满减满送等优惠，仅支持淘金币抵扣、红包、支付宝红包三种形式优惠；

【天猫商品】：拼团商品目前会抵扣店铺优惠券，商家注意资损

二、【拼团】 — 操作步骤

1. 提升成团率的方法：将宝贝发送到群内鼓励群友成团

（1）群内反向团：发布【宝贝】/【宝贝清单】/【投票】，让群内粉丝自主选择参与拼团商品；

（2）招募团长：给团长利益点鼓励

（3）在群内发布【拼团宝贝】

（4）【拼团】宝贝直接指定群聊卡片顶部，群友可直接发起团购和参团；

2. 操作步骤

（1）第一步：》》拼团发布地址《《

（2）在群内发布拼团宝贝

三、FAQ

# 关于拼团开放范围 #

1. 哪些商家目前有拼团使用权限？

答：3月19日之前开通淘宝群，并且，未解散群的商家，属于【拼团】白名单商家。

2. 怎样才能申请成为【拼团】这白名单商家？

答：目前仅针对开通淘宝群商家开放使用权限，白名单半个月更新1次，下次更新时间是4月16日。若想使用拼团功能，请在此之前开通【淘宝群】功能。

3. 为什么我的商品显示【暂未开放参加拼团】？

答：目前，拼团仅针对部分商品类目开放使用，屏蔽类目请查阅上方教程详情。其他类目在逐步开放中，请商家们耐心等待。

4. 为什么我的商品昨天一天参与拼团，今天再设置为拼团会失败？

答：同一个商品，在参与完拼团的24小时之后才能第二次参与拼团。例如，商品A在3月30日0点到3月31日0点之间参与拼团，那么这个商品要在4月2日0点01分之后才能第二次参与拼团，

# 关于拼团规则 #

4. 目前拼团支持几个人成团？

答：目前拼团支持2人团、3人团，只有拼团人数达到目标才代表拼团成功。

5. 消费者付款后要多久成团？

答：消费者成团后24小时内要成团，否则订单失效。

# 关于陌生人成团#

6.拼团商品发布后，消费者在哪里能看到？

答：拼团商品发布后，消费者在宝贝详情页都能看到，消费者可自由选择【参与拼团】或【以正常价格购买】

7. 若一款宝贝设置了拼团，那么消费者还能选择不拼团购买吗？

答：可以。若消费者不想选择拼团，可选择【单独购买】。

8. 陌生人如何自动参团？

答：在宝贝详情页区域，当有一个人发起拼团，详情页有一个模块【参加拼团】，可立即参与其他人发起的拼团。

# 关于拼团与群聊#

9. 拼团商品如何发布在淘宝群内？

答：将商品设置为拼团商品后，卖家要自行前往群聊设置后台，选择【营销活动】-【拼团】-【选择宝贝】-【创建活动】-【发布到群内】

10. 为什么我在淘宝群后台选择商品【创建活动】后，提示【不生效】？

答：请自查下您当前群活动数量是否已经超过10个，超过10个后是无法再发送活动到群内的。待群内其他活动结束或删除其他活动，才能发布拼团活动。

10. 拼团商品发布到群内会在哪里展示？

答：将拼团商品发布到群内后，会在淘宝群顶部【卡片】和聊天feeds流中出现。特别关注：淘宝群卡片在活动同一时间下，出现的优先级是，淘金币打卡 > 红包喷泉 > 限时抢购> 拼团 > 提前购> 任务有礼。

# 关于拼团订单 #

11.拼团未成功，卖家可以发货吗？

答：拼团未成功，卖家后台订单不会显示【发货】按钮，此时卖家不能发货，否则会造成资损！！！

12. 哪些拼团订单代表拼团成功，卖家可以发货呢？

答：订单中，带有拼团的订单，【发货】按钮生效后才代表拼团成功，否则代表拼团未成功，不能发货。

13. 未成团的订单要怎么处理？

答：未成团的订单在24小时候会自动失效，卖家无需自行处理，消费者端前端页面会显示【未成团】订单失效。

14. 后台在哪里查看这个商品成功拼团几笔订单？

答：拼团订单查询功能正在努力开发中，请商家耐心等待。