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瓶颈期,卖家如何让店铺层级突破

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发表于 2018-4-11 11:26:46 |显示全部楼层
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做过一段时间淘宝的中小卖家都知道,影响店铺流量的因素有很多,例如宝贝的款式,价格以及主图等,但这些只是针对于本店铺的单个宝贝而言,受欢迎程度不一样,宝贝的流量也不一样。


其实店铺和店铺的竞争也是如此,店铺的受欢迎程度不一样,流量的大小也是不一样的。这里就要说一下关于店铺层级的知识了。


店铺的层级决定了淘宝对于这家店铺的整体流量划分,也许我们做了一段时间淘宝会发现,自己店铺的流量似乎达到了瓶颈,始终处在一个相对平衡无法突破的状态,那就说明我们的店铺受到了一定的层级限制。


淘宝层级和店铺的等级没有必然的关系,但也受到了些许细微的影响。主导层级的因素其实是你店铺在30天内支付的金额。也就是说明,淘宝把同类目下的所有商家的30天内的支付金额进行了一个排名和划分。


通过成交总额的排名来评判每个商家的运营能力,从而对其进行流来的分配。这就是为什么很多店家在第三层级的流量比第四层级商家的流量少很多的原因了。


你店铺的层级,决定了你所得到的自然流量的上限有多少。层级越高,流量就会越大,相反层级低的,淘宝划分的流量就会相应降低。例如你店铺是底层卖家(一层和二层),那么将会有百分之七十的卖家去抢百分之三十左右的流量,所以可以看到这竞争是有多么的激烈。

其中淘宝是按照金额来划分层级的,直接由金额决定层级,淘宝店铺的层级相对于天猫店铺来说更加清晰明了。淘宝店铺的层级只和淘宝店铺相比较,但是这个划分销售额标准会根据淡旺季动态变化。

图1(此图来自淘宝网,仅供参考)

如图1中,天猫是按照比例划分层级的。统计的标准都是:最近30天的支付宝成交金额,如30天销售额最低的40%店铺是第一层级,30天销售额在后40%~70%之间的30%的店铺是第二层级,所以说第一第二层级的商家占到了70%。要注意的是,不同类目的第5、6层级的比例可能会略有不同。


同类目当中,层级高的店铺获得的流量比层级低的店铺获得流量要多。同层级店铺中,排名高的店铺获得的流量比排名低的店铺获得流量要多。


通常来讲,一个相对有运营合理的店铺都是在第二层级以上的,第一层级的店铺大部分属于没有人运营,偶尔成交一单的状态,因此我们稍微用心就可以把店铺做到第二层级了。所以,你的店铺层级排名跟DSR评分一样,是随着你的销售金额不断起伏变化的。而当我们店铺的自然流量具体区域平稳,很难突破的时候,就说明我们要想办法提升自己的店铺层级了。

就像金字塔一样,第一和第二层级的店铺属于基层店铺,这一类店铺的卖家数量可以达到整体的百分之七十,但他们分到的自然流量却只有百分之三十。而第二层到第五层的店铺就类似于我们常听到的小康水平了。这部分卖家数量可达到整体数量的百分之五十。他们分到的流量大约能够达到百分之四十。对于普通店铺而言,已经是比较好的流量水平了。


第六和第七层级,卖家数量占到全部卖家数量的5%,但是他们却能分走总计约30%的免费自然搜索流量。达到最高层级的店铺可以说就流量而言已经到达了食物链的顶端。


而店铺层级对于我们中小卖家家来讲,影响最大的就是流量天花板的问题了。下面小编就带大家了解一下再这一阶段我们如何提高自己店铺的层级。


我们都知道,店铺的成交量,整体的销售额,与浏览量有一定的关系,这里从转化率可以直接反应出来。我们在关注店铺层级的时候要时刻关注店铺的浏览量,这里可以制作一个表格,分析每天的流量数据。关于层级优化,不同的时间段方法也不同。


一、开店初期。

开店初期我们要做的还是打造一个扎实的基础。因为新开店铺会获得淘宝的流量支持,因此我们在开店前就要做到将主图、详情页、标题等优化项目的准备。上下架时间和我们前几期讲到的宝贝选款等都是开店初期有效提高层级的重要因素。


二、趋于稳定。

当店铺流量趋于稳定的时候,我们就需要一提高销售额为主了,这一时间段需要做的主要是活动。店内活动淘宝主题活动等,尽量多的制造活动的机会和活动的内容,让整个店铺的气氛活跃起来。

图2(此图为原创图片)

1、提高转化率和客单价。

因为这两点直接影响到30天后的总成交额。转化率就是客户进来后成功购买在总流量的占比。这一时期还要继续关注产品的基本信息,因为在初期店铺开的过于仓促的话,会留下很多遗留问题。


2、关注官方大型活动。

借助整体的活动局势,例如刚过去的315活动,即将到来的618活动等,可以在大型活动期间搞套餐促销等,提高转化率和客单价。

图3(此图来自淘宝网,仅供参考)

3、店内活动不断更新。

店内活动的更新一方面可以给客户带来新鲜感,(关于新品我有一个两周做到流量上万的技巧,大家可以私信我旺旺:北蔡说,发送:计划,送你。)另一方面可以刺激客户不断的关注我们的店铺。并且在不同时期客户的需求不同,通过店内活动或多或少的会提高成交额。如店内打折,优惠券等,都是很好的店铺活动。其中优惠券最为常见。如图3


4、直通车。

在销售高峰期(节假日、宝贝旺季)的时候,我们可以尽量将自己的排名做到靠前的位置,因为这一时期有大量的免费流量。所以我们要提前七到十天加大直通车的投放力度,活动力度也可较平常的大一些。提高曝光率,为即将到来的活动大流量做好铺垫。


5、淘宝客。

利用淘宝客,帮我们的店铺做推广,可以将部分产品的佣金调的相对高一些,通过淘宝客迅速推广促成成交。使得我们的店铺销售额提高,达到层级上升的目的。


当我们的店铺层级上升了,有一小段时间我们会发现店铺的流量反而下降了,别担心,这属于正常现象,就像是踢球一样,你从地方球队一下提升到了国家队,那么你的实力在国家队来说自然属于较为平常的,即使你以前的成绩在地方队是拔尖的。遇到的对手水平提高了,你的店铺也自然而然会在这一群体里排名相对较低,因此会产生一段时间的流量下降趋势。


怎么才能最大限度的降低这种可能:

第一方面你需要加大直通车的投入,尽量保住店铺层级,另一方面你可以提高DSR动态评分,如果DSR太低,首先影响排名、其次影响转化(全都飘绿势必会影响到买家的购物激情,降低转化,店铺的转化率低了,平台会觉得你店铺不需要这么多的流量,自然分配给店铺的流量也就越来越低了)。再次会影响产品和店铺参加活动,很多活动会有DSR的限制要求,如果不符,我们将会错过一次提升流量的机会。可以关注客服,评价以及响应时间发货速度等等数据来提高DSR动态评分。


我们在店铺层级瓶颈期,可通过以上方法提高层级,同时层级上升后也不能松懈,要更加全面的优化自己的店铺,保持住已有的层级再进行优化。当我们的层级不断的上升店铺不断的优化的时候,就是我们的销量越来越好的时候啦。


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