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八招!提升你的店铺转化率

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发表于 2018-5-4 14:12:16 |显示全部楼层
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关键词:转化率、支付转化率、询单转化率、收藏加购率、内功

做天猫和淘宝无非就是做两个指标,一个是流量,另一个是转化率。流量和转化率是做天猫淘宝绕不开的两个话题,流量和转化率相互影响,相互依存,而我认为转化率是内功,转化率是一,流量是二,先有转化率再有流量,先有一才有二。只有先做好转化率才能有效提高流量,做好了转化率之后所做的引流才是有效的,任何不做内功,不做基础,不先做好转化率来的推广都是耍流氓。转化率是提升宝贝权重尤其是免费流量的关键,转化率提升了免费流量自然会上涨。

转化率是提升宝贝权重也是提升免费流量的关键,转化率提升了宝贝权重和免费流量会自然的上涨。转化率还是提升成交额的关键,成交额=访客数x转化率x客单价。所以如何提升转化率就是做好店铺的最重要的工作之一,这篇文章接下来就给大家总结了提升转化率的最全方法。

一、好的主图和详情页

淘宝天猫卖货实际上就是卖图片,因为在网络上买家看不到,摸不到实际的商品,有关的商品信息都是靠图片来获取的,所以我们把主图,详情页做的专业、好看,突出卖点,就能提升我们的产品的吸引力,从而提高转化率。这里建议可以参考卖的比较好的优秀同行的主图和详情页的拍摄和排版方式,模仿他们的来做出自己产品的主图和详情页。

二、基础销量和带图评价

基础销量和带图评价是必须要在做推广之前要做好的,因为这对于转化率的影响是非常大的,没人会愿意买0销量和0评价的宝贝的,所以尽量在安全和少亏本的基础上做到尽量多的基础销量和带图评价对于流量的转化来说是非常重要的。基础销量和评价可以通过直通车硬砸,淘宝客高佣金,或者报名一些免费试用、品销宝,天天特价等活动来做。这里说一个小技巧,就是评价的图片可以去淘宝搜同款或者相似款的,看到比较好看的可以直接拿来用。

三、动态评分和中差评

上面说到的带图评价是好评,但是如果你有基础的带图好评还不够,还需要不能出现或者少出现中差评,中差评和飘绿的动态评分是可以直接大幅度降低宝贝的转化率的,中差评是影响单品的转化率,动态评分可以影响全店宝贝的转化率。对于中差评和动态评分可以从以下几方面来把控:1、提升产品质量;2、售价不要虚高,尽量给买家一个高的性价比;3、提升客服服务质量,包括售前要快速准确回复顾客问题,要多一些礼貌客气用语,售后要多站在顾客的角度为顾客多着想,尽量帮顾客解决遇到的问题等;4、发货和物流速度要尽量快一些,给顾客好的物流体验;5、产品不要虚假夸大描述,避免顾客收货之后心理落差太大;6、遭遇中差评之后要及时去联系买家,赔礼道歉,通过给一些好处说服他们删除中差评。

四、设置官方买家秀和用户说

用户说是淘宝近年新推出的一个功能,主要功能就是将好看的买家秀发布到详情页的顶部,成为宝贝详情页的一部分。

用户说的效果如图:

这对于促进转化率是非常有帮助的。设置用户说的步骤是先将最好看的5个带图评价先到官方买家秀那里发布成为买家秀,然后到神笔——用户说,那里将刚刚发布的官方买家秀设置为用户说。

五、设置关联搭配或者卖家推荐

用户进入一个宝贝的详情页看了之后可能不喜欢,不会买,但是如果在详情页做了关联搭配就可以减少跳失率,还有可能成交了关联搭配的商品,这也是提升转化率的有效的方法。比较专业的关联搭配是美工做关联搭配的海报装修到详情页上去,简单一点的是官方的卖家推荐,没有美工也可以轻松完成。卖家推荐的效果如图所示,设置卖家推荐是在神笔-批量自运营-卖家推荐,里面设置的,如图。

六、设置优惠券、满减、满就送、买三免一、第二件半价等促销活动

买家都是有贪小便宜的心理的,设置这些打着促销活动之后可以效果提升宝贝的转化率,这里最常用的就是设置无门槛或者满减优惠券了,官方优惠券每个月是15元,一个季度是45元,非常优惠且实用,建议所有卖家都订购使用。这里讲一个小知识,就是优惠券同一个订单只可以使用一张,比如一个买家同时领了一张5元无门槛优惠券和一张满100减10的优惠券,她在店里买了一件120元的商品,那么她只能使用 其中的一张,默认的是优惠额度比较大的那张,即满100减10的那张优惠券。其它的大致促销具体也可以去尝试设置使用,会有不同的效果。

七、加入运费险和7天无理由退换货服务

网上购物由于看不见实物,所以买家始终都是很担心的,而且很多买家也被一些无良商家坑过,就更对下单持更谨慎的态度了,这时候如果买家看到你的商品是加入了7天无理由退换货和赠送运费险的,那么久可以消除买家的后顾之忧,从而促使买家下单,提升店铺转化率。这两项服务建议必须要加入,加入的成本也不贵。

八、提升流量的精准度

影响转化率的另外一个重要的因素是流量或者说是访客的精准程度。提升流量的精准程度,减少不必要的不精准的流量的进入可以提高转化率。例如宝贝的标题所使用的词一定要精准,例如圆领的不要说成v领,腈纶的不要说成棉的,高跟的不要说成低跟的等;直通车不推广或者少推广一些一些不精准的词;少参加或者不参加一些低价打折的活动例如天天特价或者一些其他的站外的活动。

总结:转化率是提升店铺的关键因素,可以说是牵一发而动全身的因素,转化率如果上来了,那么流量,成交额,利润等等都是可以得到解决的。做转化率很大程度上来说是做内功,所以请各位掌柜在做推广等之前务必先做好产品店铺的内功,把转化率先提升上去,这样之后引入的流量的uv价值才能最大化。


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