|
520亲子节是母婴类目卖家上半年专属的狂欢节，而对于中小卖家来说，520亲子节又是一个可以媲美年中促的大型活动，因此如何备战好亲子节活动就显得尤为重要。那么作为中小卖家的我们能不能整合现有资源做错峰备战呢？ 520亲子节是母婴类目卖家上半年专属的狂欢节，而对于中小卖家来说，520亲子节又是一个可以媲美年中促的大型活动，因此如何备战好亲子节活动就显得尤为重要。今年的亲子节安排在5月19号-22号，我们可以根据活动时间节点，通过三个不同的方法错峰备战亲子节，具体方法如下： 一、目标人群分析 “工欲善其事必先利其器”，在备战任何活动的时候，我们都需要提前了解我们客户的特点以及活动形式，才能做到备战有的放矢。 首先，目前行业主要成交的母婴人群是在沿海地区，特别是华南，华东地区一二线城市的23-35岁女性用户为主。但是随着国家二胎政策开放，近两年三四线城市发展迅速，特别是农村需求。其中23-29岁的90后宝妈们，是这个消费群体的主力军。他们喜欢分享交流自己的育儿经和日常儿女的生活趣事。所以针对这个特点，给我们接下来的备战，提供了一个很好的方向。 二、唤醒店铺老客户，激励老客户进行分享 1、建立淘宝群聊，充分调动老客户积极性 淘宝群聊是去年开放的一个PK微信群的工具，同时它又是一个打通微淘和老客户交流的工具。在日常店铺运营中，客服可以引导客户加入我们的店铺群聊，当群聊达到一定人数后，我们也可以针对老客户的购买力以及活跃度进行分群管理。 目前淘宝群聊是一个很有用的工具，不仅可以做日常互动，而且在有活动或者店铺上新时，可以通过提前激活店铺意向人群，给出相应专属权限，达到新品破零，活动预热的目的。此外，我们还可以给予愿意分享的老客户一个“分享达人”的称号，同时给予给专属权利（新品专属8折等），就可以逐步盘活店铺的群聊。 ![]()
2、和客户做朋友，在微淘上分享育儿经 因为宝妈们的空闲时间比较多，喜欢分享育儿经，聊聊儿女的趣事，所以针对这种特性，我们可以把我们的微淘变成一个分享交流育儿经的平台。 除了我们熟知的产品用法和注意事项外，我们也需要去学习宝妈们日常浏览关注的点，例如说为什么小朋友喜欢半夜哭闹？怎么快速安抚小朋友的哭闹？等等这些都可以作为和宝妈们交流的点，而获取这方面内容的渠道也比较多，例如宝宝树，网易亲子频道，搜狐母婴等，都可以作为我们补充知识的来源。 除了做育儿经分享交流外，我们也需要在特定的时间激活微淘客户，例如说接下来的亲子节，年中促，而激活的方式也很简单，我们可以做买家秀征集，但是是委婉的买家秀征集——儿童摄影大赛，寻找最美的童真等，都可以作为互动的方式。 ![]()
3、建立分享制度，引导客户把好的产品进行分享传播 每个宝妈都是自带流量的小自媒体，他们的爱分享的特性，让我们有更多的可能性。我以前曾经做过一个类似的分享活动，找出店铺喜欢分享的老客户，策划一个分享有礼的小活动，分享的结果让我感到惊喜。具体可以看下图： ![]()
这个是一个做了两个月的婴儿辅食店铺，虽然老客户不多，但是如果找到合适的爱分享的老客户，其实效果也还可以接受的。 4、提供优质的服务，给客户一个不一样的购物体验 这里说的是完善店铺的会员制度，因为会员制度每个人都有不同的理解和维护方式，我这边想要分享的是给客户一个不一样的购物体验，就想阿芙，三松一样，将服务做到极致。虽然我们没有那么多精力把服务做那么细，或者没有把一些文化植入到服务商，但是我们可以突出我们的优势——用心做好做细现有客户服务，例如开通物流短信提醒，在发货，签收时 提醒客户；设置专属售后客服，不仅知道宝妈们怎么使用我们的产品，同时还会交流和解答一些日常育儿碰到的问题，和客户做朋友，给老客户一个专属服务，增加老客户的粘性。 三、提前备战520，错峰布局亲子节 相信很多中小卖家都知道怎么去备战店铺活动了，我这里想分享的是一种错峰的备战方式。除了客户管理以及激活外，错峰布局打的是一个时间差，说白一点就是提前活动，目的很简单——提前收割系统给我们预热的潜在客户和店铺老客户。活动主题可以是：“别等了，提前亲子节”，“XX号开始每天一款特价秒杀”、“同款产品给力回馈，老客户专享福利”等等。当然，因为是提前活动，如果是单一的店内活动，会有很大的局限性，而且也是一种自嗨的行动，效果不大，所以需要整合资源，最大化地宣传店铺活动，具体内容请看下面第四点。 四、整合现有资源，充分曝光店铺 1、根据类目活动节奏，洽谈直播排期 ![]()
直播是直接带货的一个内容营销的方式，符合条件的卖家们可以直接联系以前合作的达人，如果以前没有做过或者合作效果不好的话，都可以选择阿里推荐的150名直播达人，洽谈合作分成模式。因为宝妈的特殊性，它对直播或者KOL的忠诚度会很高。只有有好的利益点或者自身质量，服务好的话，都会被宝妈们青睐。类目活动是14号开始直播排期。 2、联系合作过的达人或者淘客，增加产品的曝光度 520亲子节是母婴行业上半年的盛典，也是达人和淘客的盛典，这个时间段，达人和淘客们会结合官方节奏，出来一些活动主题，所以我们也可以提前去安排洽谈，越早洽谈，可以争取到的资源位就越多。当然，这里一切的前提是我们的产品已经入了阿里的选品池，具体大家可以去搜索一下（www.kxuan.taobao.com） 此外，我们还可以做一些简单的方式去反哺达人和淘客。首先可以拿出一两款特价促销产品，给出一些优惠， 让达人或者淘客通过优惠的形式，回馈他们的粉丝群体；其次，通过在淘客后台发布招募信息，更改公告，让更多中小淘客通过搜索过来联系我们合作。最后是收集行业同行推广软文，或者请写手写一篇关于产品的软文，通过测试后，可以设置专属佣金计划，然后批量联系同类目的推广达人进行软文推送，让客户在手淘推荐模块上都可以看到我们产品的导购信息，具体的成功率还需要结合产品本身的竞争力。
3、整合官方其他资源，多维度引流。 目前行业除了官方活动外，效果比较好的官方平台，还有一淘返利和什么值得买两个渠道，其中一淘返利，随着商家不断入驻，效果也开始陆续下滑，不过也不失为一个店铺流量来源的补充；什么值得买，是阿里入股的一个导购型平台，客户忠诚度比较高，一定程度上弥补了阿里平台测评和导购的不足。不过想要参与到其中的话，需要里面的分享达人帮忙推荐分享。主要还是以测评类为主。 ![]()
总结： 亲子节是我们母婴类目必抢的一个活动节点，虽然很多中小卖家们因为种种原因不能直接参与其中，不过我们还是可以通过一下的方式参与到其中： 1、唤醒店铺老客户，激励老客户进行分享 1）建立淘宝群聊，充分调动老客户积极性 2）和客户做朋友，在微淘上分享育儿经 3）建立分享制度，引导客户把好的产品进行分享传播 4）提供优质的服务，给客户一个不一样的购物体验 2、提前备战520，错峰布局亲子节 3、整合现有资源，充分曝光店铺 1）根据类目活动节奏，洽谈直播排期 2）联系合作过的达人或者淘客，增加产品的曝光度 3）整合官方其他资源，多维度引流。 希望以上的一些亲子节的备战方法可以帮助到大家，最后祝大家亲子节大卖！
| 
发表于 2018-5-16 10:12:18
收藏
