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商家是不是都想知道，有什么样的小花招可以让客户们乖乖成为店铺的忠实粉丝呢？小编今天就告诉大家一招必杀技！
想必大家对于淘宝群这个工具不陌生吧！如果有不清楚以及不知道如何开通的小伙伴们？请点击下面的链接了解。 https://liao.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.8266601.0.0.4dfe5fe8qhotGD&postId=7953737（请复制到浏览器打开）
什么是淘宝群？
官方定义：是面向商家的会员及粉丝实时在线运营阵地，通过淘宝群，商家可高效触达消费者，结合群内丰富的玩法和专享权益，形成用户的高粘性互动和回访，促进进店和转化。
其重要特点：快、狠、准。
今天的干货分两块内容来讲解，一是群聊有哪些工具？二是群内用户如何分层化运营。 一、群聊有哪些工具？（官方内容） 1、限时抢购 介绍：群成员可在活动时间内“享受折扣商品”或“限量好货”，类似“秒杀”玩法，作为群内福利。 用途：卖家可以用来做限量商品抢购、商品促销清仓。 推荐指数：★★★★★★★★☆☆ 2、淘宝群店铺红包 介绍：店铺红包的一种，是由卖家（作为群主）根据淘宝网官方营销活动或店铺活动自行配置，仅通过淘宝群的渠道发放，买家领取群店铺红包后可获得店铺红包，该店铺红包在发放该红包的卖家店铺交易时符合一定条件即可抵扣消费金额的营销工具。
重要：群店铺红包为全店无门槛通用红包，设置面额时需特别注意店铺商品价格，避免出现商品价格小于等于店铺红包面额，防范店铺亏损发生。 推荐指数：★★★★★★★☆☆☆ 3、提前购 介绍：群成员在商品正式上新前可提前购买，作为店铺回馈群成员优先购买的权益。 用途：帮助商家做新品预告、潜力爆款的打造。 推荐指数：★★★★★★★★★☆ 4、投票 介绍：投票工具是由卖家设置投票选项，群内成员进行投票的互动工具。卖家可用于需求调研。 用途：活动玩法，新品需求可选一些话题进行互动等。 推荐指数：★★★★★★☆☆☆☆ 5、金币打卡 介绍：淘金币频道，将优先展示已设置连续打卡3/7天额外奖励的群，并透出额外奖励内容（淘金币/现金红包/店铺优惠券），吸引消费者持续进群打卡。 用途：激励粉丝或者消费者每日进群打卡，增加群打开率。 推荐指数：★★★★★★★★★★ 6、拼团 介绍：为淘宝 & 天猫具备私域运营能力（开通群聊）商家提供的营销工具。消费者开团后，通过传播【发起拼团】的链接，拉动更多人参团的活动；目前仅支持2-3人团。 用途：增加单品的转化率，适合单品打造爆款或者结合直通车推广。 推荐指数：★★★★★★★★★★ 7、小喇叭 介绍：卖家可为群内正在进行中的活动开启小喇叭功能，消费者在手机淘宝-消息列表中，可看到该活动信息。 用途：为帮助提升群活动曝光及效果。 推荐指数：★★★★★★★★☆☆ 8、小玩法 ⑴加入群自动回复语； ⑵@所有人； ⑶微淘内容可同步到群聊； ⑷直播可同步到群聊； ⑸群聊买家秀。 群内用户如何分层化运营 
初期建立几个群比较合适呢？大家先看完这几张图片后再来讲解。 1、群等级后台 
（图片来源：手淘网络运营，转载请注明出处） 2、成长激励 
（图片来源：手淘网络运营，转载请注明出处） 03 分层奖励 
（图片来源：手淘网络运营，转载请注明出处） 如果建立的群聊其群成员打开率、群成员回访率、群成员转化率都比较低的话对于群使用的工具就会受到一定影响。 所以初期建立群聊话，选择比较优质的人群-老客，设置入群门槛需要达到一定消费金额方可入群。 
（图片来源：手淘网络运营，转载请注明出处） 分享一个饰品店群里玩法案例，如下图： 
（图片来源：手淘网络运营，转载请注明出处） 其群聊运用到的工具有： 1、拼团 2、店铺红包 3、限时打折 4、投票 5、超级无线（第三方工具） 6、金币打卡
补充：关于超级无线如何玩转呢？ 
总结：群聊是给买家一个自由交流平台，作为卖家当好一个秩序的维护者即可，玩法互动还需根据店铺的实际情况设置。
补充：1、当有门槛的群聊维护得比较不错时，又想发展新客与潜在客户群时遇到人手不够的情况下，可在原群里做一个新群管理员征集（给出适当的利益），有意向的可以单独聊。
2、当店内无合适的模特时也可在群里征集，例如：提供本人照片，符合标准的免费试用新品，但必须提供3-5张高清高质量有创意的图片，如果有视频最好。
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发表于 2018-5-19 11:07:47
