如何快速为店铺破零,让整个店铺用一个月的时间活起来!以及站稳脚之后如何不断突破层级,冲破层级和流量的天花板!面对一个dsr绿到只有3.6,4.0,4.0的店铺,全店无装修,产品只有1个的店铺,还是0销量,店铺还有违规,没有办法报名任何活动,你们会怎么做?当时的我是很绝望的,但是生活还是要继续的,毕竟还有诗和远方! 一、店铺初期状况 店铺前期几乎是一无所有,还带一身病的样子,dsr已经是我见过绿得不能再绿的了,但是,我想红的心从来没有停止过,尽管店铺还没有确定产品,还没有装修,这说明一切皆有可能,虽然违规限制了我的发挥空间。首页,看到店铺的第一步就是给自己希望,将店铺的SWOT分析一下店铺的优势,弱点,机会和威胁。先明确自己的位置和自己拥有的资源,然后再不断的朝着自己的目标走去,从这个表格的分析可以得出。 (1)劣势:店铺的劣势很直观,层级最低,dsr很绿,店铺内功差,宝贝定位不明确,店铺有违规; (2)优势:店铺产品属于蓝海市场,竞争小,店铺有3颗钻,美工资源,运营经验; (3)机会:蓝海市场产品,没有使用过推广工具,行业没有品牌领导者; (4)威胁:同行已经累积了一定的基础销量,产品的卖点基本一致,差异化不明显; 二、前期店铺筹备工作 1. 行业分析 (1)在TOP500热销产品中,0-20元行业产品数较少,但是销量占比超3成,市场竞争相当激烈,TOP20%的品牌占比已高于80%,大牌主导性强,且爆款影响力较大,新品切入压力大; (2)20-50元的市场流量相对较大, TOP品牌的影响力相对较小,且无爆款产品影响,竞争相对宽松; (3)50元以上的销量占比明显减少,TOP品牌影响相对较小,环境相对宽松,但产品须有能与20-50元产品竞争的溢价卖点,才能吸引消费者的目光; (4)100元以上的高端在本类目市场目前TOP品牌的影响力相对较弱,市场相当的宽松,但需考虑店铺的引流问题,可考虑搭配不同价格线的产品保证店铺流量。 分析产品的卖点和所属价格和销量,共同的一个卖点是专用,另外再从一个不同于其他店铺的卖点去切进市场。价格段上的选择是产销比最高的两个价格款,产品显示的是60-70元的这个价格段,但是实际关联销售实现的是100元以上的这两个价格段,通过sku的设置来实现关联。 2. 店铺方向初定 (1)先给店铺做一个初步的定位,首先是店铺风格,因为是车品,价格中等,所以走的是简约低调的风格; (2)卖点主打专车专用,还有一个产品主要材料的优势,每款车型做一个链接,方便关联和导流,并且拉长流量在全店的停留时长; (3)再者,店铺装修和图片需要重新拍摄,需要高清的图片,然后首页和详情页要有一个展示逻辑和思路。5张主图的有一个展示的排版逻辑,每张图想要展现的内容排布的顺序也需要再三斟酌; (4)店主有个很大的痛点,就是dsr绿,这是店铺做完内功装修之后首先需要解决的; (5)另外,标题也是个店铺导流和决定直通车质量得分的一个关键点,这个可以通过生意参谋和直通车的流量解析,找到流量大,转化好的属性词增加进标题,尽量满30个字。 3. 推广规划 因为店铺是0基础的,可以操作的推广工具有限,付费推广最主要靠的是直通车和淘宝客了,根据生意参谋同层记得访客数据,以及直通车流量解析的主核心关键词进行点击单价的分析,转化率的预估也以生意参谋同行同层级的为目标去超越,置顶的一个初步的推广规划。客户运营平台需要等店铺的客户或者粉丝累计到一定量的时候就可以使用了,特别是活动的时间节点。 直通车的推广规划根据生意参谋的访客,收藏加购量,支付转化率和客单价进行宝贝的推广跟进,每周做一次数据分析,以及推广规划整改和预算的划分。 三、店铺内功的修炼和推广 全店严格来说只卖一种东西,但是我们根据车型可以分成不同的单品,然后每个车型的不同部位又可以做成不同的链接,最终产品通过详情页关联产品展示,将流量留住,然后根据常用关联设置优惠券,拉高客单价至100元以上。 店铺的修炼步骤: 1. 买家推荐设置,选择关联行强的3款宝贝进行买家关联设置,可以用神笔或者直接用新版的店铺装修—模版—自定义模块—卖家推荐模块,然后设置。 2. 主图视频,根据产品特点,先定好脚本,然后去拍摄,时长尽量控制在1分钟以内;没有主图视频之前先用动图代替,展示产品的主要卖点即可; 3. 用户板块还没有下架前设置好了,现在有新版的买家秀板块代替了,这个设置主要是展现产品的品质,产品有多好,客户说了算,这个版块的设置会增加了买家的信任; 4. 新品流量有30天,配合直通车引流,上新之后直通车先选出主推款1-5个测试,同时引流,前期的流量主要靠直通车拉伸了,新品配合引流,转化就看产品和市场需求;直通车适应的是精准关键词,加上精准人群,精准化店铺人群标签。 5. 店铺内功和为店铺引流的准备工作都做好了之后,开始解决转化率问题了,新店开始,最直接的优惠就是优惠券了,这时设置优惠券的额度关系到客单价,店铺产品是关联比较强的产品,所以需要设置将关联的产品价格相加才达到优惠券使用门槛,同时也是客户的需求。 6. DSR相关的维度主要是宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量这些维度相关,所以前期的宝贝描述方面,店铺使用的都是实拍图,清晰度高,描述方面基本没有什么问题;卖家的服务态度方面,设置自动回复,客服的回复响应要快,详情页需要一个FAQ的问答,尽量解决客户疑虑,这一步做好,客服的工作量也会减少,可以提高客户体验感。物流尽量选择有保障的物流公司合作。还有一个就是待评价订单,对着一部分客户要尽量热情,短信或者旺旺留言,用温暖亲昵的语气提醒买家评论。最后,售后服务卡片,这个代表店主和客户的联系,售后卡片尽量用手写的字体来给每一位客户一个致谢或者对店铺愿景的简述,提醒评价。 四、店铺初见成效 1个月的时间,这个店铺不再是那个一开始看到就嫌弃的店了,这个店开始有生气了,1个月的时间,他已经开始在成长了,从第一层级到第二层级,尽管简简单单的一小步,让我看到了诗和远方。 店铺流量虽然是略有波动,但是总体趋势是上升的,付费流浪的变动不大,但是淘内免费流量一直在增长,到月末的时候实现流量的逆转。也累积了些许的自主访问的流量。因为整个属于蓝海市场,不适合快打,需要慢慢渗透和超越,第一步的突破是破0,第二步是提升DSR,第三步是实现产品的小爆款群,多款为店铺引流,拓展全店的流量和拉动全店的动销。接下的事情是不断超越同行,时刻关注市场的变化,跟着淘宝的节奏,抓准机会弯道超车。 五、总结: 1.做一家店铺,不能只看眼前,找到痛点,尝试去解决,会遇到另一番天地的; 2.不要着急去做,先了解行业,再结合自身优劣,取长补短; 3.但对行业有了微弱的了解之后,开始为自己的店铺定下方向,定制规划,可以先从一个季度的规划做起,有了方向和路线才知道怎么抬脚走千里之行。 4.面对行业和市场的变动,及时作出应对和更新。
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