淘宝订单险具体介绍

淘宝博士

这几天，这淘宝新版的消费者保障被很多的店长提起，都来问新增加的订单险跟账期保障是个啥?有什么用?对搜索排名有没有用处，今天小编就给大家分开说说，先说淘宝订单险。

”订单险”是淘宝网联合保险公司为淘宝集市卖家量身订做的险种。

1、收费方式

订单险实行风险定价，初始费率为单笔订单成交额的千分之一，月保费人民币5元/月封顶(即每个店铺每个月5元，只要是这个店铺里产生的所有实物交易全部由保险公司承保。)。后续将结合卖家信用实行费率浮动。

2、保障方式

保险公司将为您投保的每一笔交易实施保障，提升买家购物信心!

3、订单险的意义

释放资金，诚信有价。签署订单险，无需任何资金质押，即可加入消保服务。只需根据每笔订单的成交额缴纳极少费用，无成交不缴费。初始费用极低，后续结合卖家信用实施费率浮动。信用越好，费用越低!

每笔交易订单险，全程无忧安心购。凡是投保订单险的交易，均由保险公司全程担保赔付。保险公司将为您需要保障的交易先行垫付。让买家感受到您贴心、极速、全面的保障服务，买家体验即刻提升!同时您良好的还款记录还会在淘宝，蚂蚁金服，和保险公司积累优良的信誉!

授信额度高，实时展示标。保险公司将根据您的店铺信用和经营状况等综合因素，给予您高额度的保障授信，同时在您的店铺和交易中实时透出，展示给买家。

4、展示方式(将在店铺头部名片，商品详情合约页，店铺信用页，付款成功页，保障卡，退货退款订单信息页等多个页面展示，展示页面示例将在后续补充)。

5、订单险哪里交入口

登录淘宝卖家账号——卖家中心——客户服务——消费者保障

强制订单险类目：保健食品/膳食营养补充食品，粮油米面/南北干货/调味品，茶，咖啡/冲饮/麦片，水产肉类/新鲜蔬果/熟食，酒类，奶粉/辅食/营养品/零食，传统滋补营养品，孕妇装/孕产妇用品/营养。

强制保证金类目：

有些店长进后台，发现自己不能买订单险，一些热门的问题，我整理在下面，店长对应着自己的看一下解决方法：

1、问：什么情况下会出险?

答：买家申请售后之后，若您未主动处理买家售后请求，且淘宝判断为卖方责任情况下，保险会出险替卖家先行赔付给买家，保障买家利益。

2、问：保险公司赔付后我该如何还款?

答：订单险与当前大家广泛使用的保证金计划(众乐宝)一样，是保险公司先行垫付，然后您可以到：卖家中心——客户服务(页面左侧菜单栏)——消费者保障服务页面操作还款。

3、问：是淘宝所有商品类目都必须要投保订单险么?

答：不是的。

1).只有当您发布强制订单险商品类目的商品时，才必须投保订单险;投保成功之后您可以申请解冻您缴纳的保证金。

2).若您所发布的商品包含强制保证金和强制订单险的类目，则您需要同时缴纳该类目规定的保证金并且购买订单险。

3).若您所发布的商品不包含强制保证金和强制订单险的类目，则您可以在订单险，保证金，和账期保障中三选一;若您选择了订单险，则您可以选择解冻您之前缴纳的保证金。

4).若您不在规定时间内进行选择(试运行类目将于4月5日开始生效，其他类目生效时间再行通知)，系统才会代替您选择账期保障。

4、问： 食品相关类目为什么需要强制订单险?

答：根据2015年10月1日正式生效的新食品安全法，网络交易平台需对食品类目卖家加强管理，保障食品安全及消费者合法权益，且国家鼓励食品生产经营企业参加食品安全责任保险。淘宝做为国内最大的网络交易平台，根据平台食品销售的实际情况，为了更好地保障消费者权益，将对食品相关类目强制订单险。

5、问：订单险如何理赔?

答: 订单险的赔付接入了淘宝的售后流程，消费者只需要按照淘宝现有流程处理售后即可，没有额外操作和申请。

6、问：订单险可以主动申请退出吗?

答：可以。卖家签署订单险协议180天后可根据自身实际情况申请退出，具体操作路径为：卖家中心——客户服务(页面左侧菜单栏)——消费者保障服务。

7、问：我为什么无法加入订单险?

答：出现以下情况时，您不在订单险可投保用户范围内：

1) 开店时间不足60天

2) 您有过较为严重的违规情况，即扣分大于24分的B类或C类违规

3) 您的经营服务质量较差

8、问：之前加入了保证金计划，现在加入订单险后原先的保费怎么办?

答：订单险与保证金保险是两个相互独立的险种，在您投保订单险后，如果符合条件，可申请退出保证金计划，若保险期未满，保险公司会将剩余保费退还给您。即：退保费为：总保费÷保险周期(180/365)*未使用期限(退保次日至保险期限)

9、问：给买家退款了订单险的保费还扣除吗?

答：保费在买家付款时已经扣除，后续保费不退还。

10、问：我店铺有实物也有虚拟商品可以加入订单险吗

答：可以，但是订单险只保障实物商品产生的交易。

11、问：我被清退出订单险后多久可以加入

答：您可在还清保险公司垫付款的90天后再次申请加入。

问：扣费标准是多少，是淘宝要收费了吗?