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再见!刷单和恶意差评!淘宝重磅推出!

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发表于 7 天前 |显示全部楼层
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做一个淘宝卖家最害怕什么?一觉醒来,多了好几个差评,这绝对会让很多卖家都感觉崩溃。尤其是有时候这些差评都是竞争对手搞的恶意差评,更是让人感觉像是吞了一只苍蝇一样恶心。
不过,以后卖家的权益将得到保护,卖家版“芝麻信用”——淘信用上线,防的就是刷单和恶意差评!
这个淘信用有什么用呢?
首先,它可以提供投申诉保障服务,在部分投诉、申诉和纠纷处理的场景下,如果商家的淘信用分数比其他商家高的话,那么平台就会给商家设置更简化的举证条件,并采取措施保障其正常运营!再也不用怕恶意差评了!
其次,它还可以提供营销活动保障,在淘宝大型促销活动期间(比如双十一),商家审核通过,到活动结束期间,假如DSR等数据出现小幅波动,是可以保留商家的活动资格不被清退。这样就不怕当时报上活动,但在活动开始之前的时间里DSR评分下降了!
最后,淘信用提高了违规成本。短时间内,商家多次严重违规,会增加扣分的权重。如果商家产生了刷单、售假等严重违规行为,给店铺带来的影响是长期性的,想恢复信用分的话,门槛会提高。这对于那些守规的商家来说,会让经营更加简单。再也不用担心大家都在刷单我不刷我的店铺会死掉,刷单的店铺会死的更快!对于那些失信店铺,提高了它的违规成本,会让它不敢再犯错。
据悉,淘信用分数范围是350-900,分值越高的商家,可拥有更多保障服务,可以理解为卖家版的“芝麻信用分”。不同类目、不同规模的商家都能够通过不同的路径获得较高的信用分。比如:积极主动学习平台规则;长期保持诚信经营;与消费者之间互动多;粉丝粘性等,这些都可以帮助商家提升信用分。但如果商家和消费者之间纠纷多,消费者觉得商家服务差,就会导致扣分。
淘信用的上线,对于整个市场来说,将会让商家之间更加公平,也能更好地发展。
PC端的卖家中心-体检中心页面链接:
https://healthcenter.taobao.com/home/health_home.htm?spm=5144.7994333.category.d47.6705658asv2kDy
1.淘信用多久更新?
每个自然月6日更新
2.消费者能看到卖家信用分吗?
消费者看不到卖家的信用分,卖家信用分只有自己可以看到。
3.信用分会影响到卖家店铺卖家的流量吗?
不会,淘信用是对淘宝治理体系的又一次升级,希望通过卖家信用分值打造‘信用等于资产’的心智,进一步提升淘宝市场的信用意识,让认真、合规经营的卖家能够从自己的店铺信用中获得更大的商业价值,让好人经营更有确定性,让坏人受到更大制约。
在“淘信用”这个体系中,小卖家也有机会可以获得比较高的信用,淘信用当前是服务于治理体系的,不会直接影响商业场景的流量资源。
4.上述的权益,为什么有些商家不是全部都有?
目前在平台上的基本经营情况无论分值高低,都会受到平台全方位的保障;淘信用所列出的保障项目是给予高分值商家的增值服务,且分值越高保障越全面;如果持续诚信经营,就能尽早分值达到要求获得平台的增值保障。

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