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把运营细节做到极致,店铺想不火都难

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发表于 2018-11-2 23:44:22 |显示全部楼层
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淘宝红利时代已经过去了,已经过去了,过去了!先让你死了心,随便开个店,糊里糊涂就能把钱赚了,这基本已经不可能了。

现在的店铺运营归根节点只有两个字:细节。接下来给大家分享的几个点,不一定能够串联到一起,但是每个点都是一个细节,每个细节做好了,都会对店铺有非常大的帮助。

1. 价格设计上的一些小细节问题

大多数淘宝卖家在制定价格策略的时候,都是没有计划的,包括一口价应该怎么设置、折扣应该怎么设置、调整价格的时候应该怎么调等等。结果可能就会导致降权、影响报活动(比如最低价影响双十一报活动)等情况的发生。在这里,给大家提几个注意事项:


(1)亏本低价冲销量并不是一个好的选择

尤其是一些土豪卖家,特别爱用这种方式:反正我亏得起,我上来就先低价砸销量,等销量起来以后,我再把价格抬上来。但是往往所面临的结局就是:价格只要一上来,权重就下去了。为什么会出现这种情况呢?因为在你低价的时候,很可能因为标签的问题,淘宝给你匹配的流量都是“低收入人群”的流量。当你抬高到正常的销售价格时,搜索引擎一看:诶,这款宝贝不是原来的低价格了,那么原来的“低端人群”就没必要给你了。但是在服务“高端人群”上面,实际上你还没有表现出来应有的数据反馈,那么高端人群也不会一下子就给你。所以,反映出来的直接现象就是你的搜索流量大幅度减少。

但是那这是不是意味着你不能涨价呢?也不是,只不过涨价确实会影响一些搜索,但是如果幅度能够控制在10%之内,并且次数不要太多,还是有能够平稳过渡的。但是这里面要注意一个前提,一般在改价格的时候,最好能够把你的首图和详情页稍稍调整一下,因为你什么都不改,然后就调整价格了,淘宝的搜索引擎就会觉得你不行:东西还是原来的东西,凭什么涨价。但是你调整一下详情,比如赠送的东西多了,或者其他的,那这个 的合理性就要强一些。

(2)开始就要给自己留出来足够的降价空间

很多淘宝卖家(尤其是一些新手卖家),自己的宝贝准备卖多少钱,就直接在一口价那里发布多少钱,这样一下子就把后面的所有的降价空间给堵死了。所以优惠券没法儿玩了,红包没法玩了,满减做不了了,活动参加不了(参加就亏钱),大多数的营销活动都没法搞了。而这时候你要去是调高一口价是非常危险的,因为只要调整了,大概率事件会搜索降权。所以,在开始的时候,你就必须给自己留出足够的降价空间,给你玩儿营销活动准备充足的余地。比如能够给多大的优惠券,能够给多少红包,满减会做到什么程度,参加折扣力度最大的活动还有没有可能性等等,这都是要考虑到的。然后一口价发布后,就不要去动一口价了。


(3)调整价格通过打折软件来进行

就像我们上一点说的,你在调整价格的时候,不要随便的去动一口价,所以一定要有一个促销软件,这个你可以去淘宝卖家服务市场找,有很多的,然后也可以通过送东西、红包、优惠券等调整价格的。

2. 选词真正的做到精挑细选

所谓的精挑细选,就是你在选词的时候,不仅仅要看数据好不好,还要看词能不能用,还要考虑店铺的实际情况。我们都知道选词的时候,可以用市场洞察的“搜索分析”功能,在这种情况下你就需要先确定一个主要权重词,然后围绕这个权重词去拉长尾词出来。


比如这样的。但是我们为什么说精挑细选呢?你要考虑以下几个问题:

(1)看什么数据

有人选词看数据的时候,就看搜索人气,大不了再看一下“在线商品数”,但是你有没有想过:点击率难道不重要么?转化率难道不重要么?甚至我们看“商城点击占比”这个数据,如果你是一个天猫店,肯定应该选商城点击占比高的吧,如果是个淘宝店,肯定应该选择商城点击占比低的吧。

(2)有不能用的词

比如别人的品牌词,属性明显不符合的词,就拿连衣裙举例子,你是短袖的,你发现长袖的数据特别好,抱歉,再好,这个数据你也是不能用的,没有任何意义的。还有就是有一些词一看就是虚假的,比如很长很长的关键词,都是做虚假交易的时候做出来的词,那对你来说也是没有意义的。

(3)用什么作为权重关键词

如果你的店铺基础特别好,那么你就可以选择大一点儿的词作为权重词,如果产品基础再好,有一定的优势,那么你就有机会干出一件大爆款来,所以专门选热词。但是如果你的店铺基础不好呢?那么你就应该选一些长一点的词,比如用产品词加上属性词作为权重词,只抢一个属性就行了。还是拿连衣裙举例子,比如你可以只抢“韩版”这个属性,也可以只抢“修身显瘦”这个属性等等。

3. 图片和详情页中要去展示消费者最想看到的东西

大家在设计主图和详情页的时候,这个工作谁来做?我擦,这还用问,当然是美工来做啊!OK,那美工做出来的什么样的主图和详情页是合格的,你有标准么?数据好的!

那继续问问题:怎样能保证数据好呢?首图就是点击率,详情页就是转化率,怎样能让这两个指标都好呢!你的答案是什么?那就要看美工水平了,美工水平好,这数据就好。

再问,那为什么有的图片设计出来,非常的漂亮,这两个数据还不好呢?这我就不知道了!

好吧,我告诉你,因为你开始让美工独立设计,这就是错误的。真正的设计,必须要结合美工和运营双重之力。因为实际上在设计的时候,主图也好,详情页也好,只有一个标准:消费者想看什么,我就设计什么。知道消费者想看什么的,肯定是运营。

4. 新品期尽量不要有退款

其实退款率本身对于搜索权重的影响不大,但是新品退款率就不一样了。本来新品是没有什么人气权重的(销量、评价、收藏、加购等等),所有的都来自于新品扶植(或者你自己的主动推广),在这种情况下,如果在新品期就有较多的退款,淘宝的搜索引擎会直接认定你的新品是不符合消费者需求的,然后减少甚至停止接下来的流量扶植。

当然,今天就给大家说了四个运营细节,除了这些以外,还有很多!只不过传递一个观点给大家想:细节决定现在的淘宝成败。


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