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店铺转化低,赶紧看看有没有这2个问题!

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发表于 2018-11-14 22:39:57 |显示全部楼层

很多卖家会遇到店铺有一些访客,但是成交比较低的情况。店铺转化比较低的话会导致访客提升不起来或者出现下降的情况。所以我们一定要把店铺转化低的原因找出来,一方面是可以帮助我们获取到更多订单,另方面是可以帮助我们提升访客的。

这篇文章我要给大家讲的是18年最重要的人群的问题,在你的主图详情页没有太大问题的情况下,重点影响我们转化的,其实就是店铺的人群。

那么这边要怎么看店铺的人群呢?

首先,大家可以打开一下生意参谋-点击流量-访客分析-访客分布,查看自己店铺的人群特征分布(如图1)。

这边能够看出来近期进到你店铺的访客的淘气值分布、消费层级、性别以及店铺新老访客占比。

其次, 生意参谋-流量-访客对比, 这边可以查看店铺的未成交顾客, 支付新买家数以及支付老买家数,这三种人群的消费层级、年龄以及性别情况(如图2)。


学会查看这些数据之后,然后接下来的话我们要看一下自己店铺的人群是否精准。首先看一下你的产品行业的搜索人群画像是什么样的?然后拿自己店铺的人群跟行业人群进对比。



关于行业人群的查看方式,这边需要用到市场行情专业版。打开一下生意参谋-市场-搜索人群查看。看一下整个行业下买这个产品占比最多的人群是什么样的。比如我们用吊带睡衣为例(如图3):


搜索点击人气较高的是15-35元/35-55元/55-85元这几个价格带,年龄是18-30岁,也就是说行业下想要购买吊带睡衣的人群年龄是18到30岁,消费偏好的价格是15到85块钱。



了解完淘宝整个行业下大部分买家的偏好之后,我们再来看一下自己的产品带来的访客情况。比如说今天我们看到这个同学的店铺,他是卖吊带睡衣的,产品定价在40到70之间。如图1:


通过她店铺的访客分析,我们可以看出消费层级在0到45元这个价格带的下单转换率是2.1%,45到80,这个消费层级的转化率是4.43%,而80到150元这个消费层级的下单转换率是3.89%。这三个消费层级是店铺带来访客最多的。相对来说,产品的定价是40到80,进来的访客消费层级在45到80元的转化是最高的。也就是说,如果你的产品带来的顾客。平时购买这类产品的价格,跟你产品的定价差不多,那么这个时候转化是最高的。而80元到150元,这个转化相对来说也比较高,但是他店铺并没有这么贵的产品,也就是说,这类买家他是在店铺有购买两件或者以上的优质买家。这个同学他店铺人群是非常精准的,所以作为一个c店,他的转化也是比较高的,每天能够有200个订单以上。如图4:


所以这边大家需要看的是,你的产品定价跟你的带来访客最多的消费层级是否匹配。如果不匹配的话,那么你的转化肯定是比较低的。

除此之外,我们再来看一下访客对比。如图2:


大家可以看到,未支付的访客占比是最多的。而这个访客人群的消费层级是0到45,他们需要更低的价格的产品,所以这部分人群在店铺的转化也比较一般。然后大家可以对比看一下,自己店铺的访客人群的性别和年龄是否跟行业的素质人群画像是一致的,如果不一致,那么你的店铺的人群定位是有问题的。这种情况下,需要你去把直通车的人群溢价和定向开起来,针对店铺精准人群进行推广,引进来精准人群,让淘宝快速重新给你打标。

所以作为一些新手卖家,一开始你在选择产品的时候不能太杂乱,前期准备7到10个产品,一定是同一类目下的,风格、价位、人群类似的产品。这样你引进来的访客都是需要你这类产品的,一方面可以提升店铺的转化,另一方面,获取到淘宝的精准的标签之后淘宝的流量在你店铺成交较高也会额外给你更多的流量,店铺访客提升也会比较快。


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