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大家好，我是“虹越官方店”家的运营，非常荣幸接到买家秀小二的邀请，分享我们在内容运营上的一些经验。 买家秀功能在不断升级更新中，对商家有了更多的赋能。不管买家秀怎么变，买家秀“从买家中来到买家中去”的本质没有变，抓住“来”与“去”是买家秀运营的基本宗旨。 一、买家秀的来源 买家秀来自买家发布的内容，主要获取途径有商品评价和征集活动。对于鲜花园艺类店铺来说，购买后需要等待植株成活或者开花了拍图片才好看，所以商品评价途径的优质买家秀可遇不可求，但非常适合做征集活动。 1、明确买家秀的主要发布人群 1）购买并主动晒图评价的顾客：这类是传统买家秀模式，所得到的买家秀以实物状态为多，图片一般不够优质； 2）老粉丝参与征集活动：这类是征集活动新功能上线后，优质买家秀的主要来源，这一年来，我们家被官方收录的优质买家秀有93条，约占店铺总优质买家秀的44%。优质买家秀需要不断提高个人审美与拍摄技巧，不可盲目追求数量。 3）潜在粉丝：被店铺优质买家秀吸引，并且会慢慢去模仿发布买家秀的新粉丝，对于这一类粉丝要加以引导。 2、买家秀征集的技巧 1）征集的主题：我们家是一个园艺花卉店铺，根据产品的特性，会在每个月开展不同的主题，主要是根据花期和应用场景来划分，如种球花开谁家美（花期）、ins风办公桌花园（场景） 2）活动激励措施：每次的征集活动，都会设置一些优惠券或实物奖作为礼品，回馈花友，激励粉丝参加晒图。写明活动要求，可以有更详细的优质内容说明，引导顾客更规范，更优质地晒美图。 3）活动推广方式：在店铺首页、淘宝群、微淘装修、微淘推送、微信、微博等，尽可能多的推广渠道透出活动信息。推广的内容以直接发布活动信息、在日常微淘推送时增加链接、发一些已参与的买家秀为主。 二、买家秀的效用最大化 1、买家秀的二次生产 直接转发买家秀到微淘并评论，搜集相似的买家秀发图片集锦，都是不错的传播方式。后者不仅可以发在微淘，也可以发布在店铺微博等平台，吸引更多志同道合的花友，关注店铺并前来参加店铺晒图征集等活动。 2、买家秀的丰富作用 1）买家秀作为促成交易的重要方式之一，最主要的目的就是直接给粉丝带来视觉感知和购买参考，刺激老顾客补货，引导新顾客消费； 2）筛选优质的买家秀进行加精，有机会被官方抓取，获得更多流量曝光，和店铺的发展形成良好循环； 3）买家秀作为粉丝运营的环节之一，与淘宝群关联，可以增加粉丝粘性，使粉丝沉淀下来； 4）我们店铺的宗旨：让园艺融入生活。在做这类买家秀的同时，我们有着传递与分享美好生活的时代要求，也是花友们与虹越一同成长的记录。 三、买家秀运营心得 1、宝贝买家秀：每个不同的店铺，都有各自的主打产品和链接，给商家朋友们的建议是，对店铺的重点宝贝增加买家相册模块，这个是直接展现在宝贝详情页面的，对促成交易有明显帮助； 2、店铺买家秀：移除一些明显不美观的买家秀，以提升视觉效果，对好看的进行加精优质。若店内原有的买家秀内容太多，就更要仔细挑选；若店内买家秀太少，就需要吸引更多的粉丝，策划更有意思的征集活动，逐渐形成买家秀与店铺增粉的良好循环。 总之，买家秀运营是一件长期的工作，并且优质买家秀，是优质的产品及良好粉丝互动的产物。这中间需要推陈出新，对产品进行改变或升级；也要用内容运营来培养粉丝的晒图习惯，让分享变得更加简单、自然。 买家秀运营小二有话说： 非常感谢“虹越官方店”家的分享，他们对买家秀从生产到应用的整个流程都理解得很透彻，并能充分结合自己店铺的特性，去引导粉丝持续地产出优质买家秀，进而通过优质买家秀引导其他粉丝产生购买，这些购买粉丝又能转化为优质买家秀的发布者，从而形成了一个正向循环。希望其他商家也能从中借鉴到一些经验，形成自己店铺的正向循环。
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发表于 2019-3-23 11:06:05
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