活用店铺留言 买家与卖家除了可以使用站内信进行交流,还可以使用留言功能进行交流。
留言分为两种,一种是店铺留言,一种是宝贝留言。
进行“我的淘宝”—“我是卖家”—“管理我的店铺”—“店铺留言”,可以看到店铺留言的详细信息。选择一条需要回复的留言,单击“回复”,即可对该留言进行回复。
打开回复留言页面,输入想要回复的内容,单击“确定”按钮,即可回复成功。
回到店铺留言管理页面,可看到该留言已经回复,
被回复的留言可显示在店铺的下方,最多可显示3条。
虽然店铺留言在店铺下方只能显示3条,但通过“查看全部留言”功能,可以看到其他所有被回复过的留言。如果发现骚扰、恶意或无聊的留言应及时删除。
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