3个月升4钻，月入1万无差评，我能做到，你也可以！

淘宝BOSS

到10月25日【迈淘数码】淘宝店营业就满3个月了，感谢买家亲们的厚爱，让我们在三个月内信誉到了4钻（100%实物交易），当然是不算没有确认的交易哈。3个月的利润已过3万，平均每月一万。在此发帖也是想通过自己的经历和一些自己总结的经验来鼓励那些和我一样走在淘宝创业路上的同胞们。我的创业路很平凡，我能做到，你们一样可以！

没开店的时候就每天混淘宝论坛学习开店经验，但最喜欢看大家分享的创业故事，他们的成功与欢笑也是一直鼓舞着我前进的动力。在这我也想告诉亲们，淘宝创业路虽然有时会有艰辛，坎坷，心酸，但是只要不抛弃，不放弃，我们的人生会因成功而大放光芒！这种自豪感和荣耀感是以前做为一个上班族的我从未曾感觉到的美好滋味！

进入正题，先上图，我们是2011年7月25日开通店铺的到现在还有几天才满3个月哈

  
信誉是4500多 马上5钻了 没有差评，但是有1个中评

  

销售简报截图 8万4销售额

  


下面我就开始给大家讲一讲开店以来总结的一些经验，希望能对大家有帮助。

1、选择货源：

我相信这是很多新手卖家最困扰的一个问题。很多有网购经验的年轻人看到别人创业成功时都像我一样很羡慕，自己也想去尝试淘宝创业。当有这样一个想法成型的时候首先就会给自己提出一个问题：我卖什么呢？很多人在网上搜索一番之后选择了虚拟和代销。这两种我在经营这个网店之前也尝试过，但是利润达不到我的要求，果断的放弃了。我们做网店的目的是什么？是赚钱，当你的付出和金钱回报达不成正比时，很容易让你丧失掉创业的热情。于是我们选择了自己进货建立库存，自己的利润可以自己掌控。有些新手卖家会问了，卖不掉怎么办？现在淘宝上经营的种类只有你想不到，没有卖不掉。俗话也说没有卖不掉的商品，只有不会经营的掌柜。只要我们对自己有信心，努力的学习别人的经验，再用自己的头脑完善、创新，那么最后你一定会获得成功。

下定好决心之后就是经营类目的选择。我的意见是一定要选择一种你喜欢和了解的产品去经营，千万不要看别人什么卖的火你就去卖什么。如果身边亲人朋友有货源优势的话可以另当别论，但你一定要去详细了解自己出售的商品。

选好了类目就要进货了，进货的渠道有很多种，线下批发市场，厂家合作和阿里巴巴网上批发等。我们开始选择的是阿里巴巴，价格相对线下批发市场来说便宜很多，很多厂家都在阿里巴巴上有自己的诚信通店铺，和淘宝一样上面有商家的诚信保证金数量，最近销售数量，和买家做出的评价，通过这些数据我们可以选择自己相信的商家来洽谈。需要注意的是这里也和淘宝一样，只能通过图片来了解商品，看得到，摸不着，选定商品之后可以和商家协商先买几个看看样品，一般对自己的商品质量有信心的都会给发样品的。样品看好了就该大批量进货了，在进货之前要和卖家商议好退换货的问题，有质量问题的，能不能退换，如果不能，就要求买家降低商品价格。当然也要货比三家，不要一味的贪图便宜，选择性价比高的商品对自己店铺今后的发展很重要。比如：1块钱一斤的烂苹果和2块钱一斤的好苹果，价格再便宜没有质量是永远没有回头客的，我们做的不是一次性的买卖。不管是C店还是商城，信誉评价无疑是买家是否购买的重中之重。

2、拍摄宝贝图片：

货物进好了之后就要进行拍照了，关于新手卖家如何把照片拍的美观这样的问题在淘宝大学有太多的前辈来教了。我就不在这里卖弄了。抛开拍照技术和技巧不谈，我的建议是多从买家的角度考虑问题。淘宝不是实体店，买东西只能看图片，不像在实体店能拿起来细看。想一想如果你是买家看中了样式之后点进宝贝，你最想看到哪些图片？我在淘宝上最常买的是包和鞋（本人是个购物狂 ）。 拿买包来举例我最想看到的包有多大、什么材质、几种背法和内部结构。那么就这几点来说，除了包包整体样式上下左右各角度图片后，我们还需要拍摄对比图来展示包有多大，可以是模特实拍或者杂志对比图。还有用微距来拍摄包包的材质细节图。如果是一种背法的包包用文字加以说明，如果是多种背法的就要拍图展示再用文字加以说明。最后是内部结构，包包分为几层，有几个暗袋，证件袋、手机袋等。如果最后图片太多怕影响买家打开速度的话可以用四格的方式把细节图缩小整体展现，但是一定要有。

3、我要开店，店铺起名：

宝贝图片都拍好之后就要注册淘宝店铺了，给自己的店铺起一个好的名字，这很重要噢，名字要与自己经营的类目相关，让人一目了然你是卖什么的，比如XX家居，XX家具，XX包包，前缀以琅琅上口，过目不忘为首选。然后再选择一个好记的域名，域名要与自己店铺的名字有关。

4、上传宝贝需要注意的：

店铺注册好之后就要上传自己的宝贝了。上传宝贝需要注意的有以下几点。
①、类目一定要选对，简单的方法是点击我要卖之后在类目选项上方有一个搜索栏，比如你的宝贝是手机，那么就在搜索栏输入手机，这时下面的类目选项表里就会自动列举几个有关于手机的类目，选择与你宝贝相符的。如果类目选错了的话宝贝是要被系统下架的哈，而且买家在类目搜索的时候也不会搜索到你的宝贝，所以一定不要选错喔。
②、宝贝名称的优化一定要做好。宝贝名称的字数是不超过30个字。在这30个字里除了说明你的宝贝是什么之外还要加上宝贝的品牌、型号、特点、作用、卖点、颜色、优惠活动等一切买家有可能搜索的词汇。但是你的宝贝名称一定要与你的宝贝相符合哈，不能为了被搜到的几率大而违反淘宝规则噢。淘宝规则在淘宝网就相当于咱们国家的宪法哈，咱们要诚信经营，不能犯法，犯法是要被处罚的，宝贝也很有可能被“杀头”噢。
③、宝贝的定价要合理。在淘宝网所销售的商品中，我把所有商品分为了两大类，一类是线下能够购买得到的，一类就是在线下买不到的。这两类都有着很大的销量，因为线下能够买到的商品网购比线下要便宜，所以我要在淘宝买，而线下买不到的宝贝让我只能在淘宝买。所以如果你出售的商品是线下能够买到的，那么定价就一定要比线下便宜（加上邮费之后的价格）；线下买不到的宝贝定价就可以稍微高一些。另外就是参考同类宝贝的价格和进价来定价。
④、属性填写一定要正确详细。品牌，型号等选错的话宝贝有可能会被系统下架。细节尽可能的填写完整，这么做的好处是买家在类目搜索某个详情符合你宝贝填写的属性信息的话比不填写要搜到的几率大很多。展现几率大，成交的几率就大。
⑤、宝贝详情要尽可能的详细、美观。尤其是宝贝的参数尺寸材质等详情要用醒目的字体放在醒目的位置。加入图片的时候也用文字加以说明，让买家一目了然。

5、店铺装修：

宝贝上传好之后自己先看下宝贝的图片风格，然后购买一个适合你的旺铺类型，扶植版，标准版还是拓展版。选择好旺铺之后就要根据自己出售商品的风格来装修旺铺了。淘宝的装修市场是个好地方，价格不贵，风格一目了然，省时省力又美观。注意：装修市场购买的模板不像旺铺一样需要每月付费，只要你购买了一款模板就可以永久使用它！还是非常划算的。

6、加入消保：

一定要加。根据你的类目开通七天无理由退换货、30天维修，正品保障等。让买家买的放心，没有后顾之忧。

7、销售之前要做的：

现在是万事俱备，只欠东风了。但是淘宝买家有那么那么多，随便搜任何一样商品就出现100页，而这100页也不是全部。先不说你的宝贝出现没出现在这100页里，就算出现了，买家也不会有耐心把这100页翻完。那么怎么样让你的宝贝在众多商品中脱颖而出呢？淘宝网的排名规则一定要详细阅读。只有了解，才能解决。
首先是下架时间，在发布宝贝的时候有7天和14天，选择7天。在7天的时间内让你的宝贝分散在每天的各个时段下架，尤其是购买高峰时间。
然后充分的利用橱窗推荐，橱窗推荐会随着你的信誉度增加而增加，尽可能的选择快下架的宝贝来进行橱窗推荐。
这两点自己调整起来费时费力，一个不小心忘记就让你减少一次展现的好机会，从而可能失去了成交。推荐使用淘宝工具来辅助完成。在“我是卖家”页面的左侧列表里找到“我要订购”进入淘宝卖家服务选择适合你的工具。

8、沟通的重要性：

当以上7点都做好之后应该已经有买家来咨询你的旺旺了。如果一直没有人来咨询你，那么你就要重新回过头去看看你前面7条真的都做好了么？还有哪些需要改进的？我们和大卖家来比人力物力资源财力都属于略势，所以我们就要抓住大卖家的略势来施展拳脚。大卖家的略势是什么？是细节，是服务，那我们就把细节和服务做好，闯出属于我们自己的一片天。
叮咚声响起的那一刻不要太兴奋噢 ，和买家沟通也是是否能够促成销售很重要的环节噢！我给出的建议还是那句话：从买家的角度考虑问题。买家是谁？买家是给你钱付快递，吃饭，交房租水电、进货、请员工的那个人，买家是上帝。
态度一定要亲切，这不仅是他一个人买不买的问题。
把自己的心态的摆正。有的买家问题很多，不要因为回答了很多就烦躁了，你要想这个买家是想买才会问，不想买谁会问？可能他问的问题你觉的很幼稚，但是想一想，你的商品你自己当然了如指掌，买家又不是你，怎么可能什么都知道呢。。。
咨询过后好不容易买家认同了商品却开始讲起价来。。。

淘宝BOSS

说实话，开始我也很纠结。因为我们开店初期定价一定比同类热销宝贝定价低，同样利润空间也比大卖家小，所以这样的定价空间造成了我们的心里防线偏高，对于买家这么便宜的价格还在讲价的问题容易产生烦躁情绪。。这样不好，不好。

大家都知道大卖家是不议价的，正是因为这点，我们要把这当成我们新手卖家和小卖家的一个优势。比如你和一个大卖家同样的一款宝贝，大卖家的定价是38，销量很好，你的定价是35。如果买家咨询这款宝贝的时候和你讲价，你就很真诚的告诉买家XX家同款宝贝38元，卖的很多了，说明性价比是非常合理的，我们的质量是一样的，您在我们这里购买的话会十分划算的。这样一番说明后有的买家可能就不会议价直接购买了，如果还是继续议价的话，你就便宜个2-3块钱让买家心里有种讲价成功的满足感，交易是很容易达成的。但是一定要先表明自己的立场，不议价。不要买家一讲价就直接给便宜2-3块，这会让买家误认为你还有很大的利润空间继续讲价的。第一次讲价的时候婉转的拒绝，再次议价的时候给予一点甜头，让买家觉得你真的是没有赚他钱而是为了交他一个朋友，这样很容易让这位买家成为回头客。

最后关于沟通强调的一点是一定要让买家感觉亲切。以前看到论坛很火的一篇帖子说一个卖家因为没有叫买家”亲“而收到了差评。。。从那以后我和我们的客服聊天的时候都必带”亲“。如果是女性买家聊的不错后可以改口叫“亲爱的”。话说女生对“亲爱的”这个词普遍还是比较喜欢的 。

说了这么多怎样沟通，现在说一说沟通的重要性究竟有多大。

试想一下，如果一个宝贝质量非常好，买家需求量也大，宝贝名称也很吸引人，定价也非常合理，宝贝详情和图片都非常详细美观，被买家搜索的几率也大。但是只有一条评价是差评，那么这个宝贝被人继续购买的可能性有多大？

不管淘宝商城还是C店，开店初期甚至从始至终评分和评价都对买家是否购买有着重大影响。所以信誉评价一定要抓。有些买家真的不是因为质量问题而给的差评。如果真的有质量问题，他可以找你退或者换，邮费都是由卖家来承担买家为什么有质量问题不退不换非要给你一条差评呢？很有可能就是因为沟通的不愉快。如果成功的带给买家亲切感，可能你的宝贝真的有一点点瑕疵买家都会因为对你的好感而自动忽略。相反，沟通如果不愉快，这一点点的瑕疵就在买家严重无限变大成了差评中的“质量问题”。

做售后也是同样的心态，前期沟通如果愉快的话，出现了质量问题买家就不会直接给出中差评，而是来和卖家沟通。沟通的过程中语气一定一定要亲切，态度一定要诚恳。如果真的出现质量问题了，首先说一句不好意思，然后主动的提出退换。这样买家感受到了你的真诚自然的会站在你的角度考虑问题，比如本来要换的宝贝，只让你出一个邮费退掉。如果这位买家购买了多样宝贝，退掉这一个，其他的评价一定会非常好，从而促进了成交量。

正是靠着这样亲切的态度，我们很多评价都是，卖家人很好，掌柜人非常不错，甚至长篇大论的好评。动态评分的服务态度高于同行业百分之33.62%。4000多个评价只有一个中评。我没有在炫耀，我是真的很想告诉大家，沟通对于销售的重要性。

  


9、成交的催化剂：
是的，现在我们来说一说推广。想成交多，展现就要多，想展现的比别人多，那么就要做推广了。
免费的推广有很多，付费的推广也很多。不管免费的还是付费的，适合自己的才是最好的。

先来说说免费的。

低价引流：开店初期可以用将个别关注度高的宝贝设置低价来吸引买家购买。

淘宝免费活动：在淘宝卖家后台左侧有活动报名，点击进入之后有非常多的免费活动提供给卖家，规则也很详细，找到自己符合的活动报名，认真的做好活动要求的通过几率会大一些。如果能上活动的话，全店销量猛增。各位亲把握好机会。

微博和论坛推广：这是很多新手卖家会做的。在我看来费时费力，效果不大，广告泛滥的话很有可能造成反效果。但是不乏有些高手做的很好，可以学习经验，在有时间的时候发一发。

旺旺群发：店铺经营一段时间之后旺旺里就有老顾客了，在上新时和做活动时可以群发通知吸引老顾客称为回头客达成二次销售。

掌柜说：类似于微博，但是比微博更直接有力。买家的分享和转发有可能从她的好友里为你带来新的成交。可以通过一些赠品和小活动带引买家进行分享和转发。

现在来说说付费的。

卖家后台左侧列表“我要推广”，点击进入之后有非常多的营销入口。最直接的就是钻石展位，直通车。每个营销页面里面的教程都非常详细。我在这里就不多说了。引流非常可观，但是要把握好尺度。

我具体来说一说现在对于我最适合，效果我比较满意的淘宝客和淘宝联盟。比较适合新手卖家。

淘宝客：淘宝客是展现位置卖家自己说了不算，展现免费，点击免费，成交才付费的一种推广方式。卖家需要做的就是设置好每个宝贝的佣金比例。成交笔数和你设置的佣金比例成正比。也就是说，利润大的宝贝可以设置比例高一些，利润小的比例可以设置低一些，想要重点推广的宝贝比例可以再高一些。想花多少钱做推广自己说了算了。

淘宝联盟：淘宝联盟也就是阿里妈妈，是淘宝针对网站主和卖家进行流量交易的一个平台。各网站主在联盟发布自己网站的广告位，以包时投放进行费用收取。网站的流量和广告位置的不同广告位包时投放的价格也不同。最小包时单位为“天”。日IP一万左右的网站平均每周投放价格是25元左右。我们可以选择针对我们的客户群体选择合适的网站进行广告投放。选择了“对”的网站引入量是相当客观的。

这里可能有的买家会问，什么是“对”的网站呢。首先需要观察的就是网站在Alexa的排名。虽然目前在国内，Alexa排名并不是很准确，尤其是对一些流量低的小网站。但是如果一个流量非常高的网站Alexa排名却特别低的话，那这个网站肯定需要我们多揣摩一下Alexa排名低的原因。是目标客户群的关系还是通过搜索引擎到达网站的人占比很少，或者是根本就是刷上去的流量，然后再进一步考虑是不是要投放。还有一点需要注意的是，有些网站看上去IP很高，但是浏览量却很低，有的几乎和IP差不多。这说明了什么？说明人们进到这个网站首页之后没有浏览其他网页，就看了一两眼甚至看了没看就关掉了。那我们就要考虑是不是在这样的网站投放了。

当我们知道什么是对我们来说对的网站之后就可以进行广告投放试试效果了。在这里要说的是，那些“对”的网站广告位通常是非常抢手的。在选择投放广告之前我们可以事先做好广告牌，关于广告牌的制作在这里也不多说了哈。在淘宝联盟都有非常相信的介绍，不会制作的还有非常简单的在线制作。广告牌做好之后是需要进行审核的。审核的过程中我们就可以细心的挑选网站及广告位了。当找到合适的广告位之后快速选择购买时段，以免被别人抢占了先机。投放之后注意观察数据，如果效果明显的话，可以选择多个广告位进行投放。

关于推广就说这么多了，各种方法还是要亲们自己亲自去尝试，找到适合自己的推广方法。让店铺的流量跑起来甚至飞起来才是带来成交的唯一方法。

最后再来补充几点：发货时一定要检查细致，包装要给力，有些快递是很暴力的。还有要定期上新品和及时补货。


今天就说这么多了，有什么没说到的，欢迎各位亲们回帖、提问、讨论开店经验。
愿每个坚持在淘宝创业路上的同胞们都有一个美好而辉煌的明天！我们一起加油！