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“不喜欢请绕路，店铺不接受任何催单行为，不接受任何因需要提前发货而故意刁难的行为。”这是一位淘宝店主写给买家的话，店主王小毒6年来几乎没有打过任何折扣，也从未跟买家寒暄过“亲”这一字眼，就这样“霸道、冷漠、毒舌”地不痛不痒地卖高跟鞋，这种不热情的营销态度在淘宝中着实很少见，但是他们却神奇的在几年内一跃成为了5皇冠店铺，而王小毒本身也因为这种逆反心理的营销术让买家沦陷并成为了新晋网红。
不得不说，这又是一家淘宝神店和一枚神店主的故事。
但其实，故事的走向与大多店铺神似，同样的夫妻店零经验起步到目前拥有100万粉丝，从搜罗市面上各个网红款起步到如今自己开发款式做“自制”，“王小毒的小店”力求成为鞋类中的ZARA，可以快速上新快速周转，“每个季度我们会上新几百款，都是结合最新的流行趋势节奏的”。但因为缺少正规的店铺运营人员，再加之供应链还未磨合到位，只能预售没法供应现货等，一大堆问题都亟待解决。
不过，这位卖高跟鞋的男老板却在最近搭上了“网红”的快车，前不久他做了一场直播，尝鲜之余还收获了不少的粉丝。据了解，“王小毒的小店”旺季期间日均订单量在2千笔上下，这样一算月订单量几乎在6万单。
一招“霸道总裁”迅速吸粉
对王小毒而言，卖鞋这件事是一种缘分。彼时，王小毒和妻子小七都是在广州石井这块销售女鞋的卖家，两个结婚并一起开了一家以王小毒命名的淘宝鞋店，专卖女鞋。但是却因为店主无心插柳柳成荫的举动，红了。
当时小七怀孕，店铺几乎都由王小毒自己打理，“他是一个躁脾气还很爱吐槽的人”，在小七无暇顾及店铺的时期，店铺的设计、运营王小毒全权包了，就做成了属于自己的风格，包括他写给买家们的“不友好约定”，包括对拒绝恶意退换货的坚持、恶意差评的反击等等，看起来不温暖极了。
原本以为这种不亲民的态度会被买家们“拉黑”，但却不然，很多买家就是因为他这种霸道、真实而路转粉，王小毒自己也没想到，这种看起来“恶毒”的态度竟然变成了营销亮点，加之一位男生卖高跟鞋，让用户一下子就对店主产生了兴趣。慢慢地，王小毒就在“江湖”上出了名。
王小毒玩的这招“欲擒故纵”，其实是一种逆反心理的营销术。之前陌陌就因为一则TVC迅速成为热议的焦点，不断重复“别和陌生人说话，别做新鲜事，别好奇……的文案引发了不小的传播；微信同样也玩过，在它4.2版本时，就在开机画面中做出了：“少发微信，多和朋友见见面！”这样的提示，大家被张小龙情怀感动，于是，更加勤奋用起了微信。
“虽然我们店铺看起来很冷漠，但是跟我们客服聊天之后你会觉得我们很有趣，很多人很爱跟我们客服聊天”，实际上，那种有些小傲娇的聊天态度是现在最流行的“聊天姿势”。
毋庸置疑，王小毒这一招很凑效，最近他更忙了。在网红经济的催熟之下，拥有百万粉丝的小毒也打算“回馈”下粉丝，做了一场直播“处女秀”，“总计有3000多人观看吧，我们做新品发布，也算是一个小小的尝试”，直播当天，王小毒带着面具留有一丝神秘感做完直播。
很显然网红店基本都是女性居多看，但在他看来，男店主做直播其实会更有优势，最直观的来看女性产品多为感性消费品，女同胞在展示产品方面有先天优势，毕竟受众考虑的是好看或者不好看，但是男性会更加理性地看待产品的各项参数，更注重实用性、功能性。
“我认为，任何消费关系。都是买卖，做产品的核心就是产品，把产品做好。做服务的就把服务做好，背离了基础的东西，不可能走远。网红，不过是其中一种形式。”说出这句话的王小毒心里很清楚，真正考验他的是供应链和产品。 自制，咬牙也得坚持
几乎跟所有淘宝做鞋类生意的店铺一样，王小毒最早也是通过从批发市场拿货销售开始，只不过他们的优势在于距离货源地更近，节省了更多成本。
2010年，女鞋类目处于平稳的上升期，用户网购女鞋的频率不断提高，但是平台上却鲜有出现更高端的女鞋店铺甚至是品牌，加之行业内部同质化现象开始出现，这就正好与消费者逐步觉醒的个性化需求背道而驰。
正因为察觉到了消费升级，那一年，王小毒决心试水当时流行的“自制”，也就是加入原创设计成分，他们尝试了一款冬靴，不但工艺复杂还成本高，加上合作工厂也缺少经验，这几乎是可以预料到的失败。“那时候也尝试了直通车，因为不懂，每天烧到两万块，很吓人。”小七表示，2010年年底店铺因为资金无法周转告终。那年冬天，他们扔掉了大批滞留的库存，虽然损失严重但还是咬牙继续。
虽然第一次自制并不顺利，但是王小毒坚持自制，这次从改良仿款起步。此前《来自星星的你》中全智贤的一身行头大热，包括高跟鞋，“王小毒的小店”也紧跟热点打版，稍加改良立马上架，在热点下做出了爆款，在而后几年里，他们慢慢通过这种模式做自己半自制的产品。
每个季度他们会搜集买家需求，需求较强烈的款式会纳入他们的计划中，“一般我们会选定200款进行打版，最后入选的可能只有一半，最终还有一批会淘汰，留下来的大约只有80%”。小七表示，每个季度他们大约上线百款鞋子，量多但开发周期很慢，也拖累了店铺快速往前跑的节奏。“因为一款鞋子打版出来会多轮试穿，”在他们的店铺中，一个最简单的两条带子的凉鞋款也需要一个月的开发周期，在他们的概念中，不过关的就不能上线，决不能存在“差不多”的情况。
目前，店铺的鞋款包括主打的高跟鞋、单鞋，以及部分休闲鞋，以轻淑女风格为主，基本可以满足每个女生对于不同场合穿衣搭配的需要。
跟不少网红店铺一样，供应链也是王小毒家的软肋，一直以来店铺一直采用的是预售模式，“因为我们开发进度较密，款式多，如果全部做现货的压力很大”，过多的备货对于后端资金链、供应链的考验也很大，但为了考虑到消费者的体验，“特别是新客，目前店铺新客4成，老客6成”，目前他们也开始计划备少量的现货，也需要自己承担这部分风险。
下一个阶段，王小毒还是想打造出自己的女鞋品牌，希望用时间去检验和沉淀出一个能被认可的品牌。
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发表于 2016-7-30 12:55:02
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