店长之家

登录本站可下载更多淘宝开店资源!

还没有账号? 立即注册  找回密码   

店长之家

开店
开店
装修
装修
运营
运营
PDD
PDD
查看: 36162|回复: 0
打印 上一主题 下一主题

小丽是一家天猫数码专营店的客服,某日消费者来咨询小丽,自己的老婆在店铺里购买...

[复制链接]

4219

主题

1168

好友

3万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

跳转到指定楼层
楼主
发表于 2018-1-30 00:00:32 |只看该作者 |倒序浏览
问题:小丽是一家天猫数码专营店的客服,某日消费者来咨询小丽,自己的老婆在店铺里购买了一部苹果手机,还没有收到,并且向小丽提供了自己老婆的旺旺ID,想问一下物流单号是多少,想帮老婆去自提点去取货,小丽查询后发现确实有这个旺旺在店铺里购买的手机订单记录,此时小丽应该如何做?

A 告知消费者的信息,因为消费者既然提供了购买人ID说明确实认识
       
B 告知消费者购买人的物流信息,这个并不是什么保密的信息
       
C 拒绝告知消费者购买人的任何信息,并且让消费者登录购买ID的旺旺来咨询
       
D 拒绝告知消费者物流信息,但是可以把购买人的电话告知消费者让消费者自己联系购买者沟通

正确答案:C 拒绝告知消费者购买人的任何信息,并且让消费者登录购买ID的旺旺来咨询

泄露信息-泄露购买者电话信息

店长之家 - 论坛版权1、本主题所有言论和图片纯属会员个人意见,与本论坛立场无关
2、本站所有主题由该帖子作者发表,该帖子作者与店长之家享有帖子相关版权
3、其他单位或个人使用、转载或引用本文时必须同时征得该帖子作者和店长之家的同意
4、帖子作者须承担一切因本文发表而直接或间接导致的民事或刑事法律责任
5、本帖部分内容转载自其它媒体,但并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责
6、如本帖侵犯到任何版权问题,请立即告知本站,本站将及时予与删除并致以最深的歉意
7、店长之家管理员和版主有权不事先通知发贴者而删除本文

店长之家:www.dsw6.com!!专注淘宝开店教程!
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

 
 
注册咨询
技术支持
公众号:dzzj168
店长之家交流群:
店长之家会员群
店长之家官网:www.dsw6.com
 

© 2015-2019 dsw6.com and 店长之家All rights reserved

Design by 店长之家 Processed in 0.125000 second(s), 23 queries . ( 蜀ICP备2020026742号-1)

店长之家 版权所有

回顶部