售前服务专员认证考试今日: 0|主题: 102

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小美第一次购买苹果手机，不知道该选择谁家进行购买，咨询了客服很多问题，比如售...	店长之家 2018-2-2	034944	店长之家 2018-2-2 18:43
小美的店铺要参加双十一大促，在大促时候，消费者的咨询更偏向于？	店长之家 2018-2-2	028833	店长之家 2018-2-2 18:42
璐璐作为售后主管，应该关注店铺哪些能帮助提升客户服务的数据指标？	店长之家 2018-2-2	028560	店长之家 2018-2-2 18:42
作为一名商家客服人员，需要掌握下列哪些知识内容可以进行店铺的产品售前销售？	店长之家 2018-2-2	033243	店长之家 2018-2-2 18:41
一个售前客服在入职后，公司应该对客服进行哪些方面的培训才可以进行上岗？	店长之家 2018-2-2	031101	店长之家 2018-2-2 18:40
小美是一家天猫店铺客服，消费者经常会抱怨店铺的活动力度不够大，作为小美应该如...	店长之家 2018-2-2	036561	店长之家 2018-2-2 18:39
小娜是一家天猫健康食品店铺的售前客服，最近店铺里新上了一款巧克力味的减肥代餐...	店长之家 2018-2-2	049182	店长之家 2018-2-2 18:38
小娜是一家天猫健康食品店铺的售前客服，最近店铺里新上了一款巧克力味的减肥代餐...	店长之家 2018-2-2	041496	店长之家 2018-2-2 18:37
消费者小A很喜欢晒图评价，也是店铺里的回头客，你很希望她晒消费者秀，但是每次买...	店长之家 2018-2-2	035364	店长之家 2018-2-2 18:36
消费者小A挑选了一条裙子，然后跟商家客服表示支付宝没钱了，这时候作为客服的你，...	店长之家 2018-2-2	032739	店长之家 2018-2-2 18:35
小张是一家运动鞋店铺的售后客服，有个顾客反馈店铺购买的运动鞋感觉是假货，作为...	店长之家 2018-2-2	034104	店长之家 2018-2-2 18:34
小美是一个销售DIY面膜的客服，经常会有消费者来咨询小美如何调制面膜，作为小美应...	店长之家 2018-2-2	029127	店长之家 2018-2-2 18:33
消费者小A想买一条裙子，作为商家客服小美，应该去了解消费者的哪些需求可以促成成...	店长之家 2018-2-2	028308	店长之家 2018-2-2 18:31
消费者在购物的过程中，一般会产生下列哪种疑虑？	店长之家 2018-2-2	036141	店长之家 2018-2-2 18:30
老消费者对店铺的意义在于？	店长之家 2018-2-2	042357	店长之家 2018-2-2 18:28
小A买东西时不会过多关注产品的质量与性价比，而是喜欢购买大牌或者相对价格较高的...	店长之家 2018-2-2	030996	店长之家 2018-2-2 18:26
小圆是一家五谷杂粮店铺的售前客服，店里面售卖的产品重量都很重，店铺里都有满百...	店长之家 2018-2-2	033054	店长之家 2018-2-2 18:25
客服小美遇到一位消费者，非常健谈，问了小美很多衣服的问题，还有一些关于店铺其...	店长之家 2018-2-2	034692	店长之家 2018-2-2 18:25
客服在回答消费者的问题时，最终目的是？	店长之家 2018-2-2	046389	店长之家 2018-2-2 18:22
为保障消费者、经营者或淘宝的正当权益，淘宝会按规则对会员采取违规处理措施，淘...	店长之家 2018-2-2	033306	店长之家 2018-2-2 18:22