售前服务专员认证考试今日: 0|主题: 102

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小白是一家天猫店铺的售前客服，在与消费者沟通过程中发生了不愉快，心生怨恨将消...	淘宝博士 2018-1-30	043008	淘宝博士 2018-1-30 00:27
小芳是一家天猫奢侈品旗舰店的客服，店铺在上个月开通了花呗功能，但是使用花呗会...	淘宝博士 2018-1-30	057057	淘宝博士 2018-1-30 00:25
杨贵妃定制了一件大码女装，商品发货合约为4个月，商品页面描述发货时间为5个月，...	淘宝博士 2018-1-30	048951	淘宝博士 2018-1-30 00:22
朱棣购买了一件西装，因为不喜欢申请退款，客服小白同意退还运费。后由于运费一直...	淘宝博士 2018-1-30	050316	淘宝博士 2018-1-30 00:20
小红是一家天猫母婴食品专营店的客服，某日一位消费者傍晚向小红咨询，想购买店铺...	淘宝博士 2018-1-30	047145	淘宝博士 2018-1-30 00:19
李豫想买一条裤子，看到商品页面描述布料成分含量为：棉100%。但收到商品后发现吊...	淘宝博士 2018-1-30	048342	淘宝博士 2018-1-30 00:16
李旦买了一个手机壳，因为质量问题要求退货退款，客服小白表示到付寄回。李旦寄出...	淘宝博士 2018-1-30	051471	淘宝博士 2018-1-30 00:14
小丽是天猫女装旗舰店的咨询客服，有一天消费者咨询小丽，购买100元的衣服，想多开...	淘宝博士 2018-1-30	055251	淘宝博士 2018-1-30 00:06
小芳是一家天猫数码店铺的售前客服，最近iPhone7的红色刚刚上市，店铺里还没有现货...	淘宝博士 2018-1-30	035973	淘宝博士 2018-1-30 00:04
朱翊钧投诉商家假货问题，淘宝介入判定商品为假货，支持退款不退货。商家认为淘宝...	淘宝博士 2018-1-30	047355	淘宝博士 2018-1-30 00:02
小丽是一家天猫数码专营店的客服，某日消费者来咨询小丽，自己的老婆在店铺里购买...	淘宝博士 2018-1-30	042756	淘宝博士 2018-1-30 00:00
司马懿购买了情人节礼物，商家表示一定可以在情人节当天送到，但由于物流原因未按...	淘宝博士 2018-1-29	047544	淘宝博士 2018-1-29 23:58
李柷拍了店铺几十件商品，客服小白觉得他很可疑，因此拒绝给他发货，要求他退款。...	淘宝博士 2018-1-29	048237	淘宝博士 2018-1-29 23:57
小兵是一家天猫电器城的售前客服，消费者准备在店铺里购买一台3000元的电冰箱，但...	淘宝博士 2018-1-29	040551	淘宝博士 2018-1-29 23:55
朱允炆在男装店购买商品后，因为商品质量差给了差评。小黑一时气愤，在评价回复里...	淘宝博士 2018-1-29	040068	淘宝博士 2018-1-29 23:53
商家后台有一个“延迟发货”的投诉，客服小白在点击查看后，发现买家上传的凭证内...	淘宝博士 2018-1-29	053991	淘宝博士 2018-1-29 23:52
朱高炽买了一台电视机，后发现商家开具的发票盖章不是店铺注册的公司。朱高炽退货...	淘宝博士 2018-1-29	055377	淘宝博士 2018-1-29 23:49
客服小白在女装天猫店铺工作，店铺未使用预售工具。消费者李诵拍了一条裙子，小白...	淘宝博士 2018-1-29	056385	淘宝博士 2018-1-29 23:48
李适在店铺申请了免费试用商品，且已领取试用，但未生成订单。李适找到客服小白，...	淘宝博士 2018-1-29	059178	淘宝博士 2018-1-29 23:46
朱祁钰购买了一台空调，与商家约定发到楼下。商家发物流到朱祁钰家当地后，物流要....	淘宝博士 2018-1-29	052773	淘宝博士 2018-1-29 23:43