售前服务专员认证考试今日: 0|主题: 102

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消费者拍下商品后，在核对环节，哪个信息是不需要核对的？	店长之家 2018-2-2	049098	店长之家 2018-2-2 17:57
XX旗舰店明天要参加聚划算活动，小张作为店铺的客服组长，应该如何应对明日的流量...	店长之家 2018-2-2	039501	店长之家 2018-2-2 17:56
小A买东西经常要对比很多商家，向商家要很多赠品，还会反复讲价。此类消费者属于下...	店长之家 2018-2-2	033348	店长之家 2018-2-2 17:55
小美是一家女装店铺的售前客服，店铺对于小美的考核是客单价越高，提成越高，小美...	店长之家 2018-2-2	0106302	店长之家 2018-2-2 17:54
小美是一家天猫店铺刚刚转正的售后客服人员，她的主管告诉小美，在处理售后的时候...	店长之家 2018-2-2	038304	店长之家 2018-2-2 17:53
李昂给女朋友买了一件生日礼物，因为担心物流问题，在订单备注写明：要求顺丰发货...	淘宝博士 2018-1-31	0273504	淘宝博士 2018-1-31 20:51
李亨购买了一件衣服，客服小白发现没货了，以下哪种做法是正确的？	淘宝博士 2018-1-31	0183162	淘宝博士 2018-1-31 20:50
小红是一家天猫专卖店的客服，某天消费者与小红聊天过程中表示自己岁数大了，电脑...	淘宝博士 2018-1-31	062013	淘宝博士 2018-1-31 20:48
朱元璋买了一个高压锅，商品页面标注“赠品电磁炉”，但收到货后并没有发现有赠品...	淘宝博士 2018-1-31	099414	淘宝博士 2018-1-31 20:47
小白是一家天猫广场舞服装店铺的售前客服，某日消费者向小白咨询，想购买100套广场...	淘宝博士 2018-1-31	096642	淘宝博士 2018-1-31 20:26
客服小白收到了消费者的反馈，表示商品主图是9.9元一件，但拍下为38元。小白查看后...	淘宝博士 2018-1-31	0173208	淘宝博士 2018-1-31 20:25
李显购买了一条皮带，付款后客服小白发现由于后台打折工具设置错误，李显付款的价...	淘宝博士 2018-1-31	054222	淘宝博士 2018-1-31 20:24
赵飞燕购买一条裙子，由于色差给了差评。商家这时候应该怎么做？	淘宝博士 2018-1-31	0141834	淘宝博士 2018-1-31 20:23
李治拍下订单后表示支付宝没钱了，此时客服小白可以介绍李治以下哪些付款方式？	淘宝博士 2018-1-31	062139	淘宝博士 2018-1-31 20:21
李世民购买了一件男装后，与客服小白约定发顺丰。但由于客服小白的疏忽并没有备注...	淘宝博士 2018-1-31	065730	淘宝博士 2018-1-31 20:19
李恒购买了一条裤子，拿到手后发现颜色不喜欢，于是跟客服小白约定了换成别的颜色...	淘宝博士 2018-1-31	047649	淘宝博士 2018-1-31 20:18
杨贵妃购买了一件48小时内发货的衣服，过了三天向客服小白反馈，他的商品一直没有...	淘宝博士 2018-1-31	041727	淘宝博士 2018-1-31 20:17
朱佑樘买了一件红色的衬衫，但收到货为绿色的。朱佑樘退款后投诉商家，以下哪个说...	淘宝博士 2018-1-31	041790	淘宝博士 2018-1-31 20:15
朱祁镇购买了100件生发剂，付款后客服小黑告知由于数量过多，要求朱祁镇补运费才能...	淘宝博士 2018-1-31	044877	淘宝博士 2018-1-31 20:09
客服小敏答应消费者当天发货，但由于当天快递没有来拿件，到第二天才有物流揽件记...	淘宝博士 2018-1-31	037674	淘宝博士 2018-1-31 20:06