售前服务专员认证考试今日: 0|主题: 102

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朱瞻基拍下了一台电视机，客服小黑发现价格不是现在的市场价，于是直接在订单后台...	淘宝博士 2018-1-31	031689	淘宝博士 2018-1-31 20:05
李炎购买了一条衬衫，订单是包邮商品。收到后发现不合适想退货。售后客服小白表示...	淘宝博士 2018-1-31	030786	淘宝博士 2018-1-31 20:01
小张是一家天猫店铺的客服，有一位消费者拍下了店铺的一个暖水壶，该商品属于全国E...	淘宝博士 2018-1-31	034566	淘宝博士 2018-1-31 19:59
朱由校拍下了一款小米新上市手机，由于暂时支付宝没钱没有进行支付，几个小时候发...	淘宝博士 2018-1-31	031752	淘宝博士 2018-1-31 19:58
客服小黑与消费者在旺旺上起了冲突，小黑由于气愤，辱骂消费者“操你妈”“小心出...	淘宝博士 2018-1-31	034671	淘宝博士 2018-1-31 19:55
客服小白收到了消费者的反馈，表示商品主图是9.9元一件，但拍下为38元。小白查看后...	淘宝博士 2018-1-30	056931	淘宝博士 2018-1-30 01:03
小白是一家天猫广场舞服装店铺的售前客服，某日消费者向小白咨询，想购买100套广场...	淘宝博士 2018-1-30	064470	淘宝博士 2018-1-30 00:59
朱厚照购买了一根耳线，发现商品破损，于是自行到付退回。请问以下哪个选项是错误的？	淘宝博士 2018-1-30	099792	淘宝博士 2018-1-30 00:55
朱常洛在天猫店铺购买了一台冰箱，在收到商品后，要求商家开具发票。商家的行为，...	淘宝博士 2018-1-30	046977	淘宝博士 2018-1-30 00:52
小丽是一家天猫女装店铺的客服，某日消费者来咨询小丽，想购买店铺里的一条连衣裙...	淘宝博士 2018-1-30	035511	淘宝博士 2018-1-30 00:51
朱载后在一家店铺购买商品后，对商家的服务售后表示不满，于是给与了差评。商家多...	淘宝博士 2018-1-30	059136	淘宝博士 2018-1-30 00:48
朱由检想买一双鞋子，但由于价格过高，因此与客服协商，是否可以优惠。客服表示天...	淘宝博士 2018-1-30	063483	淘宝博士 2018-1-30 00:46
李隆基在天猫店铺购买了一件商品，退款完成后想要投诉商家未按照约定快递发货，他...	淘宝博士 2018-1-30	044457	淘宝博士 2018-1-30 00:44
杨贵妃购买了一件48小时内发货的衣服，过了三天向客服小白反馈，他的商品一直没有...	淘宝博士 2018-1-30	046011	淘宝博士 2018-1-30 00:42
朱由校拍下了一款小米新上市手机，由于暂时支付宝没钱没有进行支付，几个小时候发...	淘宝博士 2018-1-30	037401	淘宝博士 2018-1-30 00:40
小李是一家天猫家居用品店的客服，店铺里的爆款是一款12KG全国包邮的洗衣液，某日...	淘宝博士 2018-1-30	087255	淘宝博士 2018-1-30 00:39
小丽是一家天猫男装旗舰店的咨询客服，消费者购买了一条西裤，购买的时候未索取发...	淘宝博士 2018-1-30	066549	淘宝博士 2018-1-30 00:36
小兵是一天猫数码店铺的售前客服，消费者在店铺里准备购买一款iPhone手机，咨询小...	淘宝博士 2018-1-30	046872	淘宝博士 2018-1-30 00:34
客服小白接待到一位消费者，要求必须在付款当天发出商品。小白咨询仓库后发现无法...	淘宝博士 2018-1-30	044604	淘宝博士 2018-1-30 00:32
貂蝉在旺旺咨询客服小黑，表示需要购买一件纯棉的上衣。小黑给貂蝉推荐了相关商品...	淘宝博士 2018-1-30	034797	淘宝博士 2018-1-30 00:29