小张是一家运动鞋店铺的售后客服，有个顾客反馈店铺购买的运动鞋感觉是假货，作为...

店长之家

问题：小张是一家运动鞋店铺的售后客服，有个顾客反馈店铺购买的运动鞋感觉是假货，作为小张应该如何处理从而将店铺损失降到最低

A 亲，到目前为止我们已经销售出去几万双鞋子了，没接收到一件假货投诉呢，您可以在虎扑等网站根据方法验真；
       
B 亲，您要觉得鞋子是假货，您可以申请退换货，我们来承担所有退换货邮费；
       
C 亲，我们是金冠店铺，能做到金冠靠的就是过硬的质量跟优质的服务，我们都是正规渠道进货，产品绝对有保证，您放心购买；
       
D 亲，我们是可以提供正规发票的，对您是有保证的，如果您需要我们可以帮助您联系实体店验货

正确答案：A C D

试题解析：ACD都是从正面回答顾客的疑问，并且提出了解决方法与正品的证据，B的感觉虽然是卖家承担责任， 其实这种处理方法让顾客更觉得鞋子是假货，还容易引起后面的投诉问题。