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小娜是一家天猫健康食品店铺的售前客服,最近店铺里新上了一款巧克力味的减肥代餐...

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发表于 2018-2-2 18:38:37 |显示全部楼层
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问题:小娜是一家天猫健康食品店铺的售前客服,最近店铺里新上了一款巧克力味的减肥代餐粉,很多顾客都咨询巧克力味会不会影响减肥效果,作为小娜应该如何回复顾客,打消顾客担忧呢?

A 亲,我们用的巧克力粉是进口的无糖巧克力粉,他只是增加了巧克力的口味而已,并没有任何热量哦,您可以放心食用,他还能提高新陈代谢呢
       
B 亲,巧克力吃一点点没有事情的,您放心食用,我自己也在食用呢 ,一周瘦了30斤呢
       
C 亲,如果您担心热量问题,可以食用我们家另一款肉桂味的代餐粉哦,虽然难喝,但是热量低啊
       
D 亲,代餐粉只是辅助作用,主要还是要您少吃多运动哦

正确答案:A D

试题解析:如何打消顾客疑虑,选项B的一周减30斤,太夸张不真实,让顾客没安全感。顾客既然问了巧克力味肯定是对新口味感兴趣,所以C不可取
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