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小芳是一家天猫数码店铺的售前客服,最近iPhone7的红色刚刚上市,店铺里还没有现货...

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发表于 2018-1-30 00:04:25 |显示全部楼层
问题:小芳是一家天猫数码店铺的售前客服,最近iPhone7的红色刚刚上市,店铺里还没有现货,但是为了吸引流量,店铺里的iPhone红色链接已经上架属于预售商品,如果遇到咨询该商品的发货日期,小芳应该如何回答?

A 告知消费者耐心等待,到货时间不确定,但是拍下预售链接等现货一到会立即发货
       
B 告知消费者付款后72小时发货
       
C 告知消费者预售商品会在45天之内到货
       
D 告知消费者会在付款后7天内发货

正确答案:A 告知消费者耐心等待,到货时间不确定,但是拍下预售链接等现货一到会立即发货

备注: 天猫-违背承诺-延迟发货(预售商品以商品宝贝详情页约定时间为准)
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