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貂蝉在旺旺咨询客服小黑,表示需要购买一件纯棉的上衣。小黑给貂蝉推荐了相关商品...

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发表于 2018-1-30 00:29:34 |显示全部楼层
问题:貂蝉在旺旺咨询客服小黑,表示需要购买一件纯棉的上衣。小黑给貂蝉推荐了相关商品并告知是纯棉的。貂蝉拿到上衣后,觉得衣服手感不对。于是核实了商品快照,发现材质标注为“棉50%,聚酯纤维49.99%”。请问关于客服小黑的行为,以下哪个说法是正确的?

       
A 商品为消费者自行拍下购买,与客服的介绍无关,小黑行为不构成违规
       
B 商品属性以商品页面描述为准,消费者购买则需核实商品属性,商家不承担任何责任
       
C 客服小黑对商品的描述与商品页面不符,则构成描述不符违规
       
D 客服小黑存在服务不周的行为,但不构成违背承诺违规

正确答案:C 客服小黑对商品的描述与商品页面不符,则构成描述不符违规

本题考点:描述不符 答案解析:客服对商品的介绍、买家拿到手后商品标签的标注及商品页面对商品属性的标注必须一致,如不一致,则构成描述不符违规
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