- 注册时间
- 2012-7-4
- 最后登录
- 2023-5-18
- 阅读权限
- 255
- 积分
- 36241
- 精华
- 482
- 帖子
- 4415
  
|
发表于 2018-1-30 00:39:01
|显示全部楼层
问题:小李是一家天猫家居用品店的客服,店铺里的爆款是一款12KG全国包邮的洗衣液,某日消费者咨询小李,自己是西藏的消费者,是否可以发货时,小李应该如何处理?
A 首先表示抱歉,由于新疆和西藏属于偏远地区不属于包邮范围
B 告诉消费者,西藏也属于包邮范围,可以发货
C 告诉消费者,西藏比较偏远需要补缴运费即可发货
D 告诉消费者,发往西藏东西很容易破损,不建议购买。减少店铺损失
正确答案:B 告诉消费者,西藏也属于包邮范围,可以发货
备注: 运费-包邮(全国包邮,除港澳台都属于包邮范围)
|
|