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发表于 2018-1-30 00:39:01 |显示全部楼层
问题:小李是一家天猫家居用品店的客服,店铺里的爆款是一款12KG全国包邮的洗衣液,某日消费者咨询小李,自己是西藏的消费者,是否可以发货时,小李应该如何处理?

A 首先表示抱歉,由于新疆和西藏属于偏远地区不属于包邮范围
       
B 告诉消费者,西藏也属于包邮范围,可以发货
       
C 告诉消费者,西藏比较偏远需要补缴运费即可发货
       
D 告诉消费者,发往西藏东西很容易破损,不建议购买。减少店铺损失

正确答案:B 告诉消费者,西藏也属于包邮范围,可以发货

备注: 运费-包邮(全国包邮,除港澳台都属于包邮范围)
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