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朱厚照购买了一根耳线,发现商品破损,于是自行到付退回。请问以下哪个选项是错误的?

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发表于 2018-1-30 00:55:19 |显示全部楼层
问题:朱厚照购买了一根耳线,发现商品破损,于是自行到付退回。请问以下哪个选项是错误的?

A 消费者未经过商家认可,自行到付退回,商家可拒签商品
       
B 消费者已退回商品,商家必须签收商品,且帮助消费者处理退款
       
C 物流到达商家端,消费者再支付运费后,商家需按照流程正常处理退款
       
D 商家拒签商品,物流退回,消费者重新发出并现付的,商家需按照流重新处理

正确答案:B 消费者已退回商品,商家必须签收商品,且帮助消费者处理退款

本题考点:消费者自行到付退回 答案解析:消费者未经过商家认可,自行退回,商家可拒签商品
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