店长之家

登录本站可下载更多淘宝开店资源!

还没有账号? 立即注册  找回密码   

店长之家

开店
开店
装修
装修
运营
运营
PDD
PDD
查看: 38997|回复: 0

客服小黑与消费者在旺旺上起了冲突,小黑由于气愤,辱骂消费者“操你妈”“小心出...

[复制链接]

4219

主题

1168

好友

3万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

发表于 2018-1-31 19:55:23 |显示全部楼层
问题:客服小黑与消费者在旺旺上起了冲突,小黑由于气愤,辱骂消费者“操你妈”“小心出门被车撞死”等言辞。后续消费者投诉,以下哪个说法是正确的?

A 客服小黑辱骂消费者只是个人素质问题,投诉不会成立
       
B 辱骂消费者是很严重的违规行为,该投诉会被判定成立,并处以12分的处罚
       
C 双方产生口角很正常,只要商家给消费者道歉了,投诉就不会成立
       
D 商家开除了客服小黑,他和消费者的纠纷与店铺无关,因此投诉不会成立

正确答案:B 辱骂消费者是很严重的违规行为,该投诉会被判定成立,并处以12分的处罚
店长之家:www.dsw6.com!!专注淘宝开店教程!
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

 
 
注册咨询
技术支持
公众号:dzzj168
店长之家交流群:
店长之家会员群
店长之家官网:www.dsw6.com
 

© 2015-2019 dsw6.com and 店长之家All rights reserved

Design by 店长之家 Processed in 0.093750 second(s), 23 queries . ( 蜀ICP备2020026742号-1)

店长之家 版权所有

回顶部