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朱佑樘买了一件红色的衬衫,但收到货为绿色的。朱佑樘退款后投诉商家,以下哪个说...

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发表于 2018-1-31 20:15:54 |显示全部楼层
问题:朱佑樘买了一件红色的衬衫,但收到货为绿色的。朱佑樘退款后投诉商家,以下哪个说法是正确的?

A 仓库发错货很正常,帮助承担退货运费就可以了
       
B 商品已经退款了,商家不需要承担任何责任
       
C 错发为违规行为,将按照天猫(淘宝)相应规则进行赔付和处罚
       
D 错发可以帮助补发,但不算违规行为

正确答案:C 错发为违规行为,将按照天猫(淘宝)相应规则进行赔付和处罚

本题考点:错发 答案解析:错发属于违规行为,天猫赔付百分之三十积分,淘宝将按照赔付百分之五、扣3分处理
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