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李恒购买了一条裤子,拿到手后发现颜色不喜欢,于是跟客服小白约定了换成别的颜色...

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发表于 2018-1-31 20:18:33 |显示全部楼层
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问题:李恒购买了一条裤子,拿到手后发现颜色不喜欢,于是跟客服小白约定了换成别的颜色。客服小白告知寄回后会帮助换出,但收到退货后发现李恒想换的商品已经没有了,于是要求李恒退货退款。李恒退款后发起对店铺违背承诺的投诉,该投诉是否会成立?

A 不成立
       
B 成立

正确答案:B 成立

本题考点:换货 答案解析:买卖双方约定换货,但商家没有未其保留库存,导致换货失败,应该由商家承担责任。违背承诺投诉会成立。
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